Google Ads for taktekkere: slik får du flere henvendelser

En taktekker får ikke henvendelser fra ett søkeord, men fra flere typer søk med helt ulik intensjon. Bygg kampanjen etter disse gruppene:

• Akutte skader: taklekkasje, vann gjennom taket, takstein har løsnet, stormskade på tak, lekkasje rundt pipe
• Planlagte jobber: nytt tak, takomlegging, skifte takstein, legge nytt tak, taktekking, rehabilitering av tak
• Materiale og taktype: blikktak, shingeltak, torvtak, papptak, tekkepapp, flislagt tak
• Lokale søk: taktekker sammen med stedsnavn eller bydel, men bare der du faktisk kjører

Den viktigste avgrensningen er mellom søk med kjøpsintensjon og søk med research-intensjon. Søk som «hvordan legge takstein selv», «levetid på takstein» eller «hva koster et nytt tak» gir klikk, men sjelden en henvendelse du kan fakturere. Legg slike søk i en egen, liten kampanje hvis du vil ha dem i det hele tatt, og hold dem unna hovedkampanjen som skal gi jobber.

Bruk søketermrapporten fast, hver uke i starten. Der ser du hvilke faktiske søk som utløste annonsen, og du kan legge inn negative søkeord. Typiske negative for taktekkere:

• jobb, ledig, lærling, utdanning, kurs, skole
• selv, gjør det selv, guide, tegning, beregning
• brukt, materialer, engros, leverandør, grossist

Google kan også vise annonser til personer som besøker nettsteder om boligreparasjon, og til folk i målgrupper for hjem og eiendom. Det gir synlighet, men for en taktekker er søkekampanjen der du vinner jobbene, fordi personen da allerede har beskrevet problemet sitt. Vil du lenger ned i detaljene om kampanjetyper, auksjon og struktur, har vi en hovedguiden for temaet.

For en taktekker er geografien ikke en detalj, den er selve forretningsmodellen. Still deg disse spørsmålene før du setter opp området:

1. Hvor langt kjører du for en vanlig takjobb, og hvor langt kjører du for en akutt lekkasje?
2. Hvilke kommuner vil du vokse i, og hvilke vil du helst ikke ha flere henvendelser fra?
3. Har du kapasitet til å ta imot henvendelser i hele området i høysesongen?

Sett opp annonseområdet som en kombinasjon av kommuner, en radius rundt basen og eventuelt utvalgte postnummer. Del gjerne kampanjen i to eller tre områder, slik at du etter noen uker ser hvilket område som gir henvendelser og hvilket som bare gir klikk. Den vanligste feilen er å sette «Norge» som område fordi det er raskest, og deretter betale for folk som bor fem timer unna.

Lokal synlighet er mer enn annonser. Google Bedriftsprofil, omtaler og riktige oppføringer avgjør om folk tar kontakt når de først har funnet deg. Vi har skrevet om hvordan du får dette på plass i Google Bedriftsprofil for taktekkere: slik blir du funnet lokalt, og du finner mer om sammenhengen mellom kanalene på siden vår for nettside og markedsføring for taktekkere.

Takyter er en sesongbransje, og annonsebudsjettet bør følge det samme mønsteret som kundene:

• Vår og forsommer: mange planlegger nytt tak eller omlegging før ferien, og hytteeiere bestiller arbeid
• Etter uvær: plutselige topper med akutte lekkasjer og skader, ofte med kort beslutningstid
• Høst: tette før vinteren, beslag, renner, mose og lav på taket
• Vinter: lavere volum, men akutte skader kan komme, så hold kampanjen på et lavt nivå i stedet for å skru den helt av

Budsjettlogikken bør regnes baklengs, ikke settes etter magefølelse. Start med hvor mange henvendelser du trenger i måneden for å fylle kalenderen, hvor stor andel av henvendelsene som vanligvis blir jobb, og hva en gjennomsnittlig takjobb er verdt for deg. Da ser du hva du har råd til å betale per henvendelse, og kan justere dagsbudsjettet mot det. Google Ads har ingen minstepris, du setter dagsbudsjettet selv, og du betaler per klikk i en auksjon der konkurransen varierer gjennom året.

Praktisk oppsett som tåler sesongsvingninger:

• En grunnkampanje som går hele året og holder posisjonene varme
• En ekstra kampanje eller økt budsjett når sesongen topper seg, med egne annonser for akutte skader
• Egne annonsegrupper for reparasjon og for nytt tak, slik at du kan skru ned det ene uten å stoppe det andre

Ikke øk budsjettet automatisk når det kommer mange klikk. Sjekk om du klarer å følge opp telefonen i samme periode. For taktekkere er det vanligere å miste jobber på oppfølging enn på annonseplass. Mer om helheten finner du i markedsføring for taktekkere.

Annonsen skal ikke sende folk til forsiden. Lag en egen side per tjeneste du vil ha jobber fra, for eksempel en for taklekkasje og akutt reparasjon, en for takomlegging og en for hver taktype du legger. Da møter kunden et budskap som svarer på akkurat det de søkte på.

En god landingsside for en taktekker har med:

• Tjenesten og området i overskriften, ikke bare firmanavnet
• Telefonnummer som er lett å trykke på, plassert høyt på mobilen
• Et kort skjema: navn, telefon, adresse eller område, hva det gjelder, og mulighet for å laste opp bilde av taket
• Bilder av ekte arbeid, gjerne før og etter, og referanser fra kunder i nærheten
• Det du kan dokumentere av godkjenninger og forsikringer, uten å overdrive
• Kort tekst. Mange som søker på lekkasje, gjør det fra mobilen i regnvær

Test skjemaet selv fra mobilen. Har du flere steg, lange felt eller en bekreftelsesside som ikke fungerer, mister du henvendelser du har betalt for. Vi går gjennom oppbyggingen i Nettside for taktekkere: dette må være med.

For en taktekker kommer henvendelsene oftest som telefon, skjema eller e-post. Alle tre må telles som konverteringer i Google Ads, ellers vet du bare hvilke søkeord som ga klikk, ikke hvilke som ga jobb. Sett opp sporing av skjema og telefon som egne konverteringer, og bruk gjerne et eget sporingsnummer for annonsetrafikken slik at telefonsamtalene kan knyttes til kampanjen.

Deretter må henvendelsen inn i et system der du faktisk følger den opp, og der du noterer hvilken kanal den kom fra. Kombiner systemet med et enkelt spørsmål til kunden: «Hvor fant du oss?». Det fanger opp det sporingen ikke klarer, for eksempel en henvendelse som kom via en nabo som tipset.

En beslutningsregel for videre arbeid:

• Velg å justere søkeord og negative søk hvis du får mange klikk, men få henvendelser
• Velg å endre landingsside eller skjema hvis henvendelsene kommer, men uten å bli jobber
• Velg å justere område eller budsjett hvis henvendelsene kommer fra steder du ikke dekker, eller stopper når budsjettet tar slutt tidlig på dagen

Disse går igjen, og de fleste er enkle å rette:

• Annonser på hele landet, og deretter bruke tid på telefoner fra feil fylke
• For brede søkeord uten negative søk, slik at annonsen vises for lærlinger, kurs og folk som vil gjøre det selv
• Alle annonser peker til forsiden, så kunden må lete etter tjenesten
• Kampanjen skrus helt av i lavsesong, og historikken og posisjonene må bygges opp igjen
• Mange kampanjer startes samtidig uten sporing, så ingen vet hva som virket
• Annonsen lover mer enn du kan levere i høysesongen, og kunden blir skuffet i første samtale
• Google Bedriftsprofil og omtaler blir liggende urørt, selv om det er der mange sjekker deg før de ringer

Et siste punkt som ofte overses: ikke konkurrer på eget firmanavn for fullt. Folk som søker på navnet ditt, finner deg uansett via den organiske siden eller Bedriftsprofilen, og de klikkene koster penger uten å tilføre noe. Se heller på tjenesten vår hvis du vil ha hjelp til selve oppsettet.

Vi mener Nettsaga er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi jobber mye med taktekkere og andre håndverkere. Vi setter opp søkeordstruktur, lokal målretting, landingssider og sporing som én sammenheng, slik at du kan se hvilke søk som faktisk gir henvendelser og jobber. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vil du se hvordan det ville sett ut for din bedrift, kan du book en demo.