Google Ads for flyttebyråer: slik får du flere henvendelser

Flyttekunder søker sjelden bare på «flyttebyrå». De søker med et sted, en oppgavetype eller et tidspress. Del søkeordene i grupper og lag egne annonsegrupper for hver:

• Sted og tjeneste: flyttebyrå Oslo, flyttehjelp Bergen, flytting med bæring Trondheim
• Oppgavetype: pianoflytting, kontorflytting, flytting av dødsbo, møbeltransport, pakking og flytting
• Tid og situasjon: flyttebyrå på kort varsel, flytting neste uke, flytting ved samlivsbrudd
• Pris og vurdering: hva koster flyttebyrå, flyttebyrå pris [by]

Den siste gruppen er den vanskeligste. Folk som googler pris er ofte i vurderingsfasen, men de kan også være blant de mest kjøpsklare. Svar med en side som forklarer hva som påvirker prisen, ikke med en fastpris du ikke kan holde.

Skill privat og bedrift fra hverandre. En som skal flytte kontoret søker på «kontorflytting med IT og arkiv», ikke på «flyttebyrå». De to gruppene vurderer ulikt, de trenger ulik annonsetekst, og de bør ikke dele landingsside.

Negative søkeord er det som holder budsjettet rent. Start med disse:

• leie flyttebil, leie henger, låne tilhenger
• flytte selv, hvordan flytte selv
• jobb, ledig stilling, søke jobb i flyttebyrå
• flyttebil til salgs, kjøpe brukt flyttebil
• gi bort flytteesker, gratis esker

Vurder «billig» selv. Mange flyttebyråer ekskluderer det, men det kan også være reelle kunder som bare formulerer seg slik.

Bruk frase og eksakt treffsikkerhet på søkeordene som er mest verdt for deg, og bredt samsvar bare der du har tid til å gå gjennom søkeordrapporten hver uke. Rapporten er stedet du oppdager at «flyttebyrå» fanges opp av folk som leter etter jobb i bransjen.

En flytting har to adresser, og det er dette som gjør lokal målretting annerledes for flyttebyråer enn for en frisør. Kunden kan søke fra hjemmet som skal tømmes, fra det nye hjemmet, eller fra kontoret mens de planlegger. Vil du ha oppdrag på strekningen Oslo til Bergen, må du være synlig både der flyttelasset starter og der det ender.

Google målretter etter en radius eller etter navngitte områder. En radius er en sirkel, og den treffer nabokommuner du kanskje ikke kjører til, mens den bommer på steder lenger unna som du faktisk betjener. Legg heller inn kommunene og bydelene du reelt tar oppdrag i, og juster etter hvert som du ser hvor henvendelsene kommer fra.

I større byer lønner det seg med annonsegrupper per bydel, fordi mange søker «flyttebyrå Grünerløkka» eller «flyttebyrå nær meg». Vær klar over at «nær meg» treffer der personen står når søket gjøres, ikke der møblene befinner seg. Det taler for å dekke hele byen, ikke bare sentrum.

Langdistanscoppdrag bør ligge i en egen kampanje med annonsetekst som nevner ruten, for eksempel «Flytting Oslo til Bergen». Da konkurrerer du ikke mot lokale aktører på deres hjemmebane, og du kan styre budsjettet mot de strekningene du tjener mest på. Mer om helheten finner du i markedsføring for flyttebyråer.

Etterspørselen etter flytting følger kalenderen. Sommeren er den travleste perioden for de fleste, med en topp rundt månedsskiftet når leiekontrakter starter og slutter. I tillegg kommer studentflytting ved semesterstart, og bedriftsflytting som ofte legges til kvartalsskifter og ferier.

Legg sesongen inn i planen i forkant: øk budsjettet før toppperioden, og skriv annonsetekst som treffer situasjonen, for eksempel «flytting nå i sommer» eller «flytting med kort varsel». Ikke lov mer enn kalenderen tåler. En henvendelse du ikke kan ta imot, er dyrere enn en du aldri fikk, fordi den koster deg en dårlig omtale.

I rolige perioder bør du ikke skru alt av. Bruk tiden på å rydde i negative søkeord, lage landingssider for oppgavetyper som ikke er sesongavhengige, som dødsbo og kontorflytting, og teste annonsene mot hverandre. Da står du klar når etterspørselen snur.

Budsjettet skal settes etter hvor mange flyttinger du kan ta imot, ikke etter hvor mange klikk du har lyst på. Regnestykket er enkelt: hvor mange ledige oppdrag har du i kalenderen de neste fire ukene, og hvor mange henvendelser trenger du i gjennomsnitt per oppdrag du vinner. Gang det sammen, og du har et tak for hvor mange henvendelser kampanjen bør gi.

Klikkprisen varierer med by, søkeord og hvor mange som byr på det samme. Det finnes ingen fast sats du kan lese ut av en tabell. Start smalt, mål kostnad per henvendelse, og flytt budsjettet mot de annonsegruppene som gir oppdrag i stedet for å fordele likt.

Verdien av oppdraget styrer hva du kan betale per klikk. En kontorflytting eller en langdistansestrekning tåler høyere kostnad enn en liten studentflytting i samme by. Skill dem i egne kampanjer, ikke bare i annonseteksten, ellers blander du tall du trenger å se hver for seg.

En enkel beslutningsregel:

• Velg smalt budsjett og presise søkeord hvis kalenderen er halvfull, eller hvis du er ny med Google Ads.
• Velg bredere dekning og høyere budsjett hvis du har ledig kapasitet, en landingsside som konverterer, og tall som viser hva en henvendelse koster deg.

Når kalenderen blir full, demp annonsene i stedet for å slå dem av, så beholder du historikken og slipper å bygge den opp igjen. Grunnoppbyggingen er beskrevet i hovedguiden for annonsering på nett.

Annonsen og landingssiden skal handle om samme by og samme oppgave. Søker noen på «flyttebyrå Stavanger» og lander på en forside med tekst om hele Norge, må de lete etter det de kom for. Det koster deg henvendelsen.

Skjemaet bør spørre om det du trenger for å gi et anslag, men ikke alt på første side:

• Fra-adresse og til-adresse
• Ønsket dato eller periode
• Omtrent hvor mye som skal flyttes, for eksempel antall rom
• Etasje og om det er heis på begge adresser
• Om kunden vil pakke selv eller ha hjelp

Fyll ut resten på befaring eller over telefon. Lange skjemaer gir færre, men bedre henvendelser. Korte gir flere, og du må ringe dem opp.

Telefonnummeret skal være klikkbart på mobil, og siden bør si når dere svarer. Vis forsikring, hvem som faktisk utfører jobben, og bilder av egne biler og folk. Forklar hva som påvirker prisen i stedet for å love fastpris, og tilby befaring eller videobefaring der det er naturlig. Mer om hva siden må inneholde står i Nettside for flyttebyråer: dette må være med.

For mange flyttebyråer er telefonen den viktigste kanalen, og den er også den letteste å glemme i sporingen. Uten den ser du bare skjemaene og tror at kampanjen går dårligere enn den gjør.

Sett opp sporing for:

• innsending av skjema på nettsiden
• klikk på telefonnummer
• samtaler over en viss varighet, via call-rapportering i annonsene eller et videresendingsnummer
• eventuelle chat- og e-posthenvendelser

Merk samtaler som ikke blir oppdrag, for eksempel feilringinger og selgere, så de ikke telles som resultater.

Før de faktiske oppdragene tilbake til Google Ads når du vet hvilke henvendelser som ble jobb. Da kan kampanjene styres mot henvendelser som ligner dem du tjener penger på, ikke mot alle som fylte ut et skjema. Uten dette optimaliserer du mot skjemautfyllinger, og de er ikke det samme som oppdrag.

Sjekk også at du ikke teller samme henvendelse to ganger. Et klikk på et telefonnummer og en samtale som kommer fra samme person, er én henvendelse. Dobbelttelling gjør at du tror kampanjen leverer mer enn den gjør, og at budsjettet flyttes feil. Google Bedriftsprofil spiller sammen med annonsene her, se Google Bedriftsprofil for flyttebyråer: slik blir du funnet lokalt.

Disse går igjen hos flyttebyråer som annonserer uten å få betalt for det:

• Alle annonser peker til forsiden, uansett by og oppgavetype
• Privat og bedrift deler annonsegruppe og landingsside
• Bredt samsvar uten negativliste, så annonsen vises for jobbsøkere og folk som vil leie bil
• Telefonhenvendelser spores ikke, selv om de er de fleste
• Kampanjen slås av når det er fullt, i stedet for å dempes
• Nasjonal kampanje med lokal annonsetekst, som gir klikk fra steder dere ikke kjører til
• Budsjett og annonser endres hver uke, så ingenting får tid nok til å vise et mønster
• Det annonseres på «flyttebyrå» uten stedsnavn, der konkurransen er hardest og kunden minst målrettet

Vi mener Nettsaga er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi jobber mye med håndverkere og lokale tjenestebedrifter som flyttebyråer. Det vi ser igjen, er at annonsene ofte er bedre enn sidene de peker på. Derfor bygger vi kampanje, landingsside per by og oppgave, og sporing av skjema og telefon som ett opplegg, slik at du kan se hvilke henvendelser som blir oppdrag. Vil du se hvordan det ser ut for et flyttebyrå, kan du book en demo eller lese om tjenesten vår.