Google Ads for bilverksteder: slik får du flere henvendelser

Bilister søker enten med tjeneste og sted i samme setning, eller med en beskrivelse av et problem de ikke vet hva heter. Del kontoen etter type søk, ikke etter hvilke biler du skrur på.

Slik kan en enkel inndeling se ut:

• Tjenestesøk: «eu-kontroll [sted]», «dekkhotell [by]», «hjulskift [sted]», «bilservice [sted]», «ac-service bil».
• Problemsøk: «bilen bråker når jeg bremser», «motorlampe lyser», «bilen starter ikke om morgenen».
• Merkesøk: «volkswagen service [sted]», «serviceavtale toyota», «garantiservice [merke]».
• Tid og anledning: «bilverksted åpent i dag», «sjekk bilen før ferien», «gjøre bilen klar for vinteren».

Hver gruppe bør ha sin egen annonsegruppe og sin egen annonsetekst, slik at annonsen svarer på det som faktisk står i søket. Problemsøk krever en annen formulering enn «eu-kontroll», fordi bilisten ikke har bestemt seg for hva som er galt.

Negative søkeord sparer deg for mye klikk du ikke vil ha:

• jobb, ledig stilling, lærling, utdanning, kurs
• reservedeler, delebil, bilkjøp, bil til salgs
• hvordan bytte bremser selv, gjøre det selv
• billigst, gratis

Gå gjennom søketermrapporten ofte i starten, ikke bare ved oppstart. Det er der du ser hvilke søk som faktisk ga henvendelser. Mer om oppbygging av kontoen finner du i hovedguiden for annonsering på nett.

Et bilverksted selger tid og tillit i et begrenset område. Målrett på kommunen og bydelene kundene faktisk kommer fra, ikke på hele fylket fordi det føles tryggere.

Dette bør du sjekke:

• Bruk stedsnavn i annonseteksten, «eu-kontroll i [bydel]» treffer bedre enn en generell formulering.
• Legg inn adresse og kartlenke i annonseutvidelsene, slik at bilisten ser hvor langt det er å kjøre.
• Bruk innstillingen som viser annonsene til personer som er i eller jevnlig i området, ikke til personer som bare viser interesse for stedet.
• Del opp hvis du ligger langs en hovedvei med både faste kunder og gjennomreisende.

Annonser og Google Bedriftsprofil spiller sammen. Annonsen skaper klikket, profilen avgjør om bilisten stoler på deg når hen sjekker omtaler og åpningstider. Sørg for at åpningstider, telefonnummer og tjenester stemmer på begge steder, og les mer i Google Bedriftsprofil for bilverksteder: slik blir du funnet lokalt.

Bilverksted er en sesongbransje med noen faste topper. Legg kampanjene etter dem, i stedet for å ha samme budsjett hele året.

Typiske svingninger:

• Hjulskift og dekkhotell: stor aktivitet ved skiftet i vår og høst, med overtrykk i noen uker.
• EU-kontroll: jevnt fordelt utover året, men med bunkevis av søk fra biler som når fristen.
• Før ferie: bilsjekk, service og klimaanlegg.
• Frost og vinter: batteri, startproblemer og motorvarmer.

Kjør dekk og hjulskift som egne kampanjer du skrur opp i sesongen, og hold en liten grunnmur på service og EU-kontroll hele året slik at du ikke starter fra null hver gang. Forbered annonsene før sesongen, ikke midt i den. Se markedsføring for bilverksteder for hvordan sesong og tjenester henger sammen.

Google Ads har to kostnader: annonsebudsjettet du betaler direkte til Google, og eventuelt honorar til den som setter opp og følger opp kampanjene. Du betaler per klikk, ikke per visning, og du kan justere budsjettet underveis. Google fordeler visningene etter bud, relevans og annonsekvalitet, så høyest bud vinner ikke automatisk.

Slik prioriterer du når budsjettet er begrenset:

• Start med tjenestene der en henvendelse har klart høyest verdi for verkstedet.
• Gi hver hovedtjeneste sin egen kampanje, så du kan flytte penger fra det som ikke fungerer.
• Hold deg til søkenettverket først, og utvid til andre flater når sporingen er på plass.
• Bruk dagbudsjett per kampanje aktivt, men endre ikke for ofte, da blir tallene vanskelige å lese.
• Vurder kapasiteten din. Har du fullt opp i dekkuka, skal du ikke betale for flere dekkklikk.

Annonsen får klikket, men siden avgjør om det blir en henvendelse. Send hver annonsegruppe til en side som handler om nøyaktig den tjenesten, ikke til forsiden.

En god landingsside for et verksted har med:

• Telefonnummer øverst, klikkbart på mobil, og tydelige åpningstider.
• Adresse, kart og hvilke områder dere henter kunder fra.
• Hva som er inkludert i jobben, og om dere gir prisindikasjon eller må se bilen først.
• Kort skjema med få felt: navn, telefon, hva det gjelder og eventuelt registreringsnummer.
• Bilder fra det ekte verkstedet, godkjenninger, garantier og omtaler.
• Rask lasting på mobil, fordi mange søker fra bil eller veikant.

Les mer om hva siden bør inneholde i Nettside for bilverksteder: dette må være med.

Uten sporing styrer du på magefølelse. Sett opp konverteringer i Google Ads for det som faktisk betyr noe for verkstedet, ikke bare klikk.

Dette bør måles:

• Innsendt skjema og andre kontaktskjema på nettsiden.
• Klikk på telefonnummer, og samtaler hvis du bruker oppringingssporing.
• Retningsvalg eller klikk på kart.
• Skillet mellom «noen trykket på nummeret» og «samtalen varte lenge nok til å være en reell henvendelse».

Gi hver konvertering en verdi som gjenspeiler hva den er verdt for verkstedet, slik at du kan sammenligne et dekkhotell med en større servicejobb. Når henvendelsen blir en faktisk jobb, bør du koble den tilbake til kilden. Da kan du optimalisere mot jobber og ikke mot skjemafyll.

De samme feilene går igjen, og de koster penger hver måned:

• Én kampanje for alle tjenester, med samme annonse for EU-kontroll, dekk og service.
• For brede søkeord som «bil» eller «verksted», som gir klikk uten kjøpsintensjon.
• Ingen negativliste, slik at annonsene vises på jobbsøk og delejakt.
• Alle annonser peker til forsiden, uansett hva bilisten søkte etter.
• Ingen sporing av telefon, bare skjema, selv om de fleste ringer.
• Annonsene skrus helt av når det er travelt, uten plan for neste måned.
• Konkurrentnavn brukes som søkeord uten en plan for hva annonsen skal si.
• Annonseteksten sier ikke at dere er et lokalt verksted, så bilisten tror det er en nasjonal kjede.

Gå gjennom listen mot din egen konto. Som regel finner du to eller tre punkter du kan rette opp i denne uken.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, setter opp Google Ads og annonsering i sosiale medier, og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler. Vi jobber særlig med små og mellomstore bedrifter, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for dem. Har du et bilverksted og vil se hvordan en kampanje med sporing og egne landingssider kan se ut for deg, kan du book en demo. Du finner også mer om nettside og markedsføring for bilverksteder og om tjenesten vår.