Valutaveksler i Shopify: slik selger du i flere valutaer

Hva valutaveksleren gjør, og hva den ikke gjør

En valutaveksler er en liten velger i butikken der kunden bytter visningsvaluta. Den endrer prisene kunden ser, men den endrer ikke varelagret, fraktvalgene eller hvilken valuta du får utbetalt. Det er to lag her: visningsvalutaen kunden møter, og utbetalingsvalutaen Shopify bruker når pengene settes inn på bankkontoen din. Er du ny med salg over landegrenser, er nettbutikk for bedrifter et greit sted å begynne.

Mange tror at valutaveksleren i seg selv gjør butikken klar for utlandet. Den er bare ett av flere grep. Du trenger også fraktalternativer som faktisk leverer dit kunden bor, tydelig informasjon om mva og toll, vilkår som er forståelige på kundens språk, og en kundestøtte som svarer på samme språk.

Den tekniske jobben består av å knytte valutaer til land og regioner i Shopify Payments, og deretter gi kunden en måte å velge valuta på. Uten en velger i temaet ser kunden bare prisene i standardvalutaen din, uansett hvor i verden hen sitter.

Slik slår du på salg i flere valutaer, steg for steg

Første steg er å redigere Shopify Payments og gjøre det mulig å selge i flere valutaer. Det gjør du ved å legge til land og regioner for hver valuta du vil godta, i innstillingene for betalinger i Shopify-administrator. Valutaene du legger til, er de kundene faktisk kan velge mellom i butikken.

Andre steg er valutavelgeren. De fleste temaer inneholder ikke en valutavelger for salg i flere valutaer, så du må enten bruke Geolocation-appen eller få hjelp av en Shopify-partner til å legge velgeren inn i temaet. Denne fremgangsmåten gjelder butikker som ikke bruker Shopify Markets. Bruker du Markets, styres mye av dette der i stedet, og du bør lese om Shopify Markets og salg til flere land før du setter i gang.

Tredje steg er å teste som en kunde. Åpne butikken i et privat vindu, bytt land og valuta, legg et produkt i handlekurven og gå til kassen. Sjekk at priser, fraktvalg, mva-visning og ordrebekreftelse henger sammen, og at valget ikke nullstilles når kunden går mellom sider.

Til slutt: skriv ned hvilke valutaer du faktisk støtter, og hvorfor. Det gjør det enklere å svare på henvendelser fra kunder som lurer på hvorfor prisen deres avviker fra det de så i en annonse.

Vekslingskurs, konverteringsgebyr og utbetaling

Når en betaling innhentes, påløper en valutavekslingskurs og et konverteringsgebyr. Dette er knyttet til selve innhentingen av betalingen, ikke til hvordan prisene vises i butikken. Satsene finner du på Shopifys egen dokumentasjon, og de kan endres, så sjekk dem før du regner på marginer.

Utbetalingsvalutaen er valutaen Shopify bruker når pengene settes inn på bankkontoen din. Hvilke kombinasjoner av land og utbetalingsvaluta som støttes, avhenger av hvor butikken og bankkontoen er basert. Det betyr at du kan selge i en valuta kunden liker, men få pengene utbetalt i en annen. Sjekk hvilke par som gjelder for din butikk i Shopify-administrator før du lover kunder priser i en valuta du ikke kan få utbetalt.

Kursene varierer alltid. Hver gang det er en tidsforsinkelse mellom behandling av en betaling eller refusjon, kan du tape eller tjene penger på konverteringen. Ved refusjon konverteres beløpet med kursen på tidspunktet for overføringen av midlene, ikke kursen som gjaldt da kunden bestilte. Refusjonsbeløpet trekkes fra din neste utbetaling, og for refusjoner som krever valutaveksling påløper det ikke konverteringsgebyr.

Selger du abonnementsprodukter i flere valutaer, brukes vekslingskursen fra den første bestillingen kunden la inn, også for de påfølgende periodene. Det gir forutsigbarhet for kunden, men betyr at du ikke får glede av en kursendring i din favør på et løpende abonnement.

Valutaveksler-app eller innebygd løsning?

Mange butikker legger til en currency converter-app fordi de vil ha mer enn en enkel nedtrekksliste. Typiske funksjoner er nasjonalflagg og valutasymboler, automatisk konvertering basert på kundens land, oppslag av kurser i sanntid, avrunding av priser til pene tall, og kompatibilitet med Shopify Payments og Shopify Markets. Noen oppdager også landet via IP-adresse og bytter valuta uten at kunden gjør noe.

Fallgruven er app-opphopning. Butikker som har holdt på en stund, har ofte installert flere konverteringsapper opp gjennom årene, og avinstallerte apper kan etterlate kode i temaet som påvirker lastetid og utseende. Før du installerer noe nytt, bør du rydde i det du allerede har.

En fornuftig rekkefølge er å starte med det innebygde oppsettet i Shopify Payments eller Shopify Markets, og bare legge til en app hvis du trenger automatisk landgjenkjenning, design av velgeren eller avrundingsregler. Skriv ned hvilke apper som gjør hva, slik at du senere kan fjerne én uten å ødelegge resten.

Fallgruver du bør teste før lansering

Avrunding er den vanligste overraskelsen. En pris som ser ryddig ut i norske kroner, kan bli 47,83 i en annen valuta, og kunden opplever butikken som rotete. Bestem om du vil runde av oppover, og kontroller at avrundingen ikke spiser marginen på billige produkter.

Test refusjonsflyten med en ordre i en annen valuta enn standardvalutaen. Da ser du hvordan kursforskjellen slår ut, og du unngår overraskelser i regnskapet når beløpet trekkes fra neste utbetaling. Har du abonnement, test også en fornyelse, siden den beholder kursen fra første bestilling.

Hvis du bygger en flerspråklig butikk i tillegg, må valuta og språk henge sammen. En kunde som har valgt tysk, bør ikke møte engelske fraktvilkår. Les om flere språk i Shopify og planlegg begge deler samtidig. Driver du flere butikker, bør du også vite hvordan du administrerer flere Shopify-butikker på én konto, slik at valutaoppsettet ikke blandes mellom merkevarer.

Er du helt i startfasen, er det lurt å ta grunnmuren først. Denne oversikten over hva du må ha på plass når du starter nettbutikk, hjelper deg å prioritere. Trenger du hjelp til oppsettet av valuta, betaling og tema, kan du se på vår tjeneste for nettbutikk eller book en demo på /book-demo/ og ta en gjennomgang av butikken din.

Vanlige spørsmål

Hva er en valutaveksler i Shopify?

Det er en velger i butikken som lar kunden se priser i en annen valuta enn standardvalutaen din. Den påvirker hva kunden ser, ikke hvilken valuta du får utbetalt.

Koster det ekstra å selge i flere valutaer?

Shopify oppgir at det påløper en valutavekslingskurs og et konverteringsgebyr når en betaling innhentes. Satsene står i Shopifys egen dokumentasjon, og de kan endres, så sjekk dem der.

Hvilken kurs brukes hvis en kunde får refusjon?

Refusjonen konverteres med vekslingskursen på tidspunktet for overføringen av midlene, ikke kursen som gjaldt da kunden bestilte. Beløpet trekkes fra din neste utbetaling, og det påløper ikke konverteringsgebyr for refusjoner som krever valutaveksling.

Følger valutavelgeren med i Shopify-temaet?

De fleste temaer har ikke en valutavelger for salg i flere valutaer. Du legger den til via Geolocation-appen eller med hjelp fra en Shopify-partner, eller du bruker Shopify Markets hvis du har det aktivert.

Hvilken kurs gjelder for abonnementer i flere valutaer?

For abonnementsprodukter brukes vekslingskursen fra den første bestillingen kunden la inn, også for senere fornyelser.