Shopify Markets: selg til flere land fra Norge

Hva et marked faktisk er

Et marked er en gruppe kjøpere du selger til med en bestemt opplevelse. Shopify definerer markedet ut fra betingelser, for eksempel hvor kunden befinner seg, hvilket utsalgssted de handler hos, eller hvilken bedrift de kjøper for. Alle som passer betingelsen, får de tilpasningene du har satt for markedet.

Tilpasningene er det som gjør jobben: valuta, språk, priser, produktkatalog, domene, temainnhold og oppsett for toll og avgifter. Du styrer dette fra Markeder-siden i administrasjonen, og endringene gjelder bare kundene som er innenfor markedet.

Markeder kan nestes. Et marked arver tilpasninger fra markedet over seg, så du kan lage et hovedmarked for Europa og et undermarked for Tyskland uten å konfigurere alt på nytt. Markets brukes også til B2B og fysisk salg, ikke bare til eksport.

Er butikken ikke ferdig satt opp ennå, bør du begynne med nettbutikk for bedrifter før du åpner nye markeder.

Slik setter du opp det første markedet

Begynn med ett marked, som regel landet eller regionen du allerede får henvendelser fra. Det er bedre å gjøre ett marked skikkelig enn å åpne mange land du ikke kan levere godt til.

Sjekk levering før du sjekker priser. Kan du sende med sporing, hva koster frakten, og hva skjer ved retur? Et marked du ikke kan betjene, gir bare supporthenvendelser og dårlige anmeldelser.

Sett deretter valuta, språk og domene for markedet. Legg inn egne priser hvis marginen ikke tåler at frakt, toll og betalingsgebyr spiser opp fortjenesten.

Test hele kjøpet selv fra markedet: legg en vare i kurven, gå til kassen, se hvilken valuta som vises, hvilke fraktvalg som er tilgjengelige, og hva totalsummen blir. Det er den eneste testen som betyr noe.

Valuta, priser og betaling

Kunden skal kunne betale i sin egen valuta. Det forutsetter at du bruker Shopify Payments eller en annen betalingsleverandør som Shopify støtter for flervaluta. Bruker du en leverandør utenfor dette, betaler alle markedene i butikkens standardvaluta, og da faller mye av poenget bort.

Hvordan valuta vises og konverteres, er beskrevet i valutaveksler i Shopify. Hva oppsettet koster i gebyrer og hvilke betalingsmetoder du får, står i Shopify Payments i Norge. Satsene er leverandørens egne og kan endres, så sjekk dem på shopify.com før du regner på marginen.

Ikke konverter prisene slavisk. Rund av til priser som ser naturlige ut i markedet, og regn inn frakt, toll og gebyrer før du setter dem. En pris som er fin i norske kroner, kan se tilfeldig ut i euro.

Pass også på faste beløp: fraktfritak, rabattkoder med fast sum og minstekjøp må justeres per marked. Ellers blir de enten for sjenerøse eller uten effekt.

Språk, domene og søk

Du kan kjøre markedet på et eget landdomene eller på en undermappe av hoveddomenet. Undermapper er enklere å drifte, beholder styrken fra hoveddomenet og unngår at du må vedlikeholde to separate nettsteder.

Shopify setter opp språkvariantene slik at søkemotorene forstår at siden finnes i flere versjoner. Det er nettopp derfor du ikke bør lage helt adskilte butikker bare for å få norsk og tysk innhold.

Oversett varetekstene, fraktinformasjonen og returvilkårene først. Maskinoversettelse i den innebygde oversettelsesappen dekker et begrenset antall språk automatisk, og resten må oversettes manuelt. Mer om oppsettet finner du i flere språk i Shopify.

En dårlig oversatt produktside er verre enn en god engelsk side. Kunden i Berlin merker forskjell umiddelbart.

Toll, avgifter og frakt per marked

Sett opp toll og avgifter per marked og hold dem atskilt. Reglene varierer fra land til land, og både satser og beløpsgrenser endres. Sjekk dem for hvert marked du åpner, og ikke kopier oppsettet fra ett land til et annet.

Vær tydelig i kassen om prisen inkluderer mva og toll, eller om kunden får en regning i etterkant. En overraskelse ved levering er den vanligste grunnen til at utenlandske kunder ikke kommer tilbake.

Ha minst ett sporet fraktalternativ per marked, og skriv leveringstiden i klartekst. Er du usikker på hva du må ha på plass av vilkår og informasjon, se starte nettbutikk.

Fraktavtaler bør sjekkes før markedsåpning, ikke etter. Volum og vekt avgjør ofte om et marked er lønnsomt i det hele tatt.

Ett marked eller flere butikker

De fleste små og mellomstore bedrifter klarer seg godt med flere markeder i én butikk. Du får lokal valuta, språk og priser uten å drifte to butikker ved siden av hverandre.

Flere butikker gir mening når du har egne juridiske enheter i ulike land, når sortimentet og merkevaren er helt forskjellig, eller når betalings- og fraktavtaler må holdes adskilt. Da er markedene i én butikk ikke nok.

Ulempen med flere butikker er drift: produkter, priser og kampanjer skal oppdateres på flere steder, og feil oppstår lettere. Se flere Shopify-butikker på én konto for hvordan administrasjonen kan holdes håndterbar.

Vi i Nettsaga bygger og driver nettbutikker for norske bedrifter og hjelper deg å velge mellom ett marked og flere butikker. Se tjenesten vår for nettbutikk, eller book en demo hvis du vil gå gjennom oppsettet ditt.

Vanlige spørsmål

Hva er Shopify Markets?

Det er området i Shopify-administrasjonen der du definerer markedene du selger til, og hvilken valuta, språk, priser, domene og toll hvert marked skal ha. Du slipper separate butikker for hvert land.

Koster det noe å opprette et marked?

Å opprette markeder og gi dem egen valuta, språk og priser er en del av abonnementet. Enkelte tilpasninger, som eget tema og eget oppsett i kassen per marked, er forbeholdt høyere planer. Sjekk planoversikten på shopify.com, siden vilkårene kan endres.

Kan jeg selge i flere valutaer uten Shopify Payments?

Flervaluta krever at butikken bruker Shopify Payments eller en betalingsleverandør Shopify støtter for dette. Med andre leverandører betaler alle markedene i butikkens standardvaluta.

Trenger jeg eget domene for hvert land?

Nei. Du kan bruke en undermappe av hoveddomenet for hvert marked. Det er enklere å drifte og gir som regel bedre utgangspunkt for søk enn et nytt domene uten historikk.

Bør jeg bruke Markets eller lage separate butikker?

For de fleste er Markets riktig valg. Separate butikker er først aktuelt når du har egne selskaper i flere land, helt ulikt sortiment eller krav om adskilte betalings- og fraktavtaler.