Sosiale medier for bedrift: en strategi du faktisk følger

Start med målgruppen, ikke med kanalen

Utgangspunktet er ikke hvilke kanaler du selv liker, men hvor kundene er og hva de gjør der. Tall som one.com viser til, anslår at 88 prosent av den norske befolkningen mellom 16 og 79 år bruker sosiale medier. Sannsynligheten er derfor stor for at målgruppen din er til stede, men spørsmålet er hvilken kanal som gir deg mest igjen for innsatsen.

Facebook er fortsatt den mest brukte plattformen i Norge, spesielt blant folk over 30, og for lokale håndverkere og tjenestebedrifter er den ofte det naturlige førstevalget. Instagram fungerer bedre når bilder og video er en del av det du selger. LinkedIn er aktuelt mot andre bedrifter. TikTok og Snapchat kan gi god rekkevidde, men krever jevnere produksjon for at det skal gi effekt. Norske bedrifter bør vurdere Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok og Snapchat, men ikke nødvendigvis starte på alle samtidig.

Sjekk faktisk bruk før du bestemmer deg. Ipsos SoMe tracker gir visuell statistikk over den norske befolkningens bruk av sosiale medier, og er et greit utgangspunkt for å se hvor målgruppen din faktisk ferdes. Annonsering i sosiale medier: slik velger du kanal går nærmere inn på hvordan kanalvalget påvirker både innhold og annonsering.

En sosiale medier-strategi du faktisk følger

Strategien trenger ikke være et tykt dokument. Fire spørsmål er nok til å komme i gang: hvem skal vi nå, hva skal de gjøre etter å ha sett innholdet, hva skal vi publisere, og hvordan skal vi vite om det virker. Svarer du ærlig på disse, har du en sosiale medier-strategi som er mulig å følge i en travel hverdag.

En nyttig tanke er å se på kanalen som ditt eget fagblad. Hvilket innhold ville kunden abonnert på? Det gir en enkel test for hvert innlegg du vurderer å publisere, og holder deg unna innhold som bare handler om bedriften selv. En publiseringsplan gir struktur og oversikt over når og hva som skal publiseres på de ulike plattformene, og gjør det lettere å holde rytmen.

Some-markedsføring bør henge sammen med resten av markedsføringen. Annonsering på nett: Google Ads og sosiale medier for bedrifter er hovedguiden for hvordan du setter opp annonsering og innhold slik at delene spiller på lag i stedet for å konkurrere om samme oppmerksomhet.

Organisk innhold og betalt annonsering

Organisk innhold bygger tillit over tid, men rekkevidden styres av hvordan plattformene fordeler innhold. Betalt annonsering gir deg kontroll på hvem som ser budskapet, og brukes ofte til å nå mennesker som ikke følger deg fra før. De to bør utfylle hverandre: organisk innhold gjør annonsene troverdige, og annonsene sørger for at innholdet faktisk blir sett.

For lokale bedrifter er Facebook og Instagram ofte de enkleste kanalene å annonsere i, fordi du kan styre på geografi og interesser fremfor å treffe et helt land. Annonser på Facebook og Instagram for lokale bedrifter viser oppsett steg for steg, fra målgruppe til hvordan du vurderer resultatene.

Ikke annonser for alt på en gang. Velg én henvendelse du vil ha mer av, for eksempel flere forespørsler om befaring eller flere bestillinger av en bestemt tjeneste, og bygg annonsen rundt den. Mål på henvendelser og henvendelseskostnad, ikke bare klikk og visninger. Det er lett å imponeres av rekkevidde som ikke fører til noe.

Innhold: bilder, video og hvordan algoritmene virker

Algoritmene bestemmer hvor mange som ser et innlegg. Kort forklart vurderer de hva du har engasjert deg i tidligere, og hvilket innhold som holder folk på plattformen. Det betyr at innhold som skaper respons tidlig, ofte får større rekkevidde enn innhold som bare publiseres fordi det er lenge siden sist. Hva er algoritmer i sosiale medier? forklarer mekanismene bak.

Bilder og video avgjør ofte om noen stopper opp i det hele tatt. Bilder til sosiale medier: slik lager du godt innhold gir konkrete råd om format, lys og tekst i bildet, og er verdt gjennomgangen før du publiserer neste gang.

Video er en egen sak. YouTube fungerer ofte mer som søk enn som en feed, og innhold der kan gi treff lenge etter at det ble publisert. Er YouTube sosiale medier? drøfter hvor YouTube hører hjemme i planen, og hvorfor spørsmålet ikke har ett enkelt svar.

Sosiale medier og Google: to sider av samme sak

Sosiale medier bygger kjennskap blant folk som ikke aktivt leter etter det du tilbyr. Google fanger opp dem som allerede søker. Den mest effektive strategien kombinerer begge, slik at du er synlig både når kunden blir oppmerksom og når kunden er klar til å handle.

For Google-synlighet trenger du en nettside med lokal SEO og en oppdatert Google Bedriftsprofil. Sosiale kanaler bør peke dit, ikke holde kunden inne i feeden. En rørlegger som legger ut et bilde av et ferdig bad, bør lenke til en side med tilsvarende arbeid og kontaktmulighet.

Google Ads og annonsering i sosiale medier har ulike roller. Søk fanger opp aktiv etterspørsel, sosiale medier skaper den. SEM tips for bedrifter som vil vokse viser hvordan søkeord, annonse og landingsside henger sammen. Ikke mål dem med samme linjal, og ikke forvent at en annonse i sosiale medier gir avkastning i samme øyeblikk som et søkeannonse gjør.

Slik måler du om det virker

Velg få måltall og hold deg til dem: henvendelser fra nettsiden, meldinger i innboksen, lagringer, delinger og trafikk fra sosiale kanaler i analyseverktøyet. Antall følgere sier lite om hvorvidt kanalene gir deg kunder, og er et dårlig styringstall for en liten bedrift.

Ta en fast gjennomgang hver måned. Kutt det som ikke gir respons, og bruk mer tid på det som faktisk fungerer. Legg gjennomgangen inn i kalenderen, ellers blir den liggende når oppdragene står i kø.

Nettsaga hjelper små bedrifter med annonsering og sosiale medier. Vil du se hvordan det kan gjøres for din bedrift, kan du book en demo og få en gjennomgang av kanalene som passer deg.

Hva bør en liten bedrift starte med?

For lokale tjenestebedrifter er Facebook ofte det enkleste førstevalget, fordi målgruppen er der og annonsering kan styres geografisk. Selger du noe som vises godt frem, kan Instagram være vel så viktig. Start med én kanal du klarer å holde jevnlig, og utvid når rytmen sitter.

Hvor ofte må vi publisere?

Det finnes ingen fasit, og tallene varierer med kanal og målgruppe. En jevn frekvens du klarer å holde over tid er bedre enn høye ambisjoner som stopper etter noen uker. Planlegg innholdet i en publiseringsplan, så blir det lettere å holde rytmen.

Er sosiale medier nok, eller trenger vi nettside?

Du trenger en nettside. Sosiale medier skal drive trafikk dit, ikke erstatte den. Kanalene gir deg ikke samme kontroll over innhold, søk eller måling, og en kunde som vil sammenligne eller bestille, trenger et sted å lande.

Hva koster annonsering i sosiale medier?

Du setter budsjettet selv, og kan starte smått og justere underveis. Priser, gebyrer og regler for annonsering fastsettes av plattformene og kan endres, så sjekk de offisielle sidene til den enkelte leverandøren før du planlegger.

Hva er forskjellen på organisk og betalt innhold?

Organisk innhold publiseres i feeden din og når dem som følger deg eller som plattformen velger å vise det til. Betalt innhold er annonser du betaler for å vise til en målgruppe du definerer. De fungerer best sammen, der annonsene forsterker innhold du allerede vet at folk responderer på.

Vanlige spørsmål

Hvilken kanal bør en liten bedrift starte med?

For lokale tjenestebedrifter er Facebook ofte det enkleste førstevalget, fordi målgruppen er der og annonsering kan styres geografisk. Er bilder og video sentralt i det du selger, kan Instagram være vel så viktig. Start med én kanal du klarer å holde jevnlig.

Hvor ofte bør vi publisere i sosiale medier?

Det finnes ingen fast fasit. En jevn frekvens du klarer å holde over tid er bedre enn høye ambisjoner som stopper etter noen uker. En publiseringsplan gjør det lettere å holde rytmen.

Er sosiale medier nok, eller trenger vi en nettside?

Du trenger en nettside. Sosiale medier skal drive trafikk dit, ikke erstatte den. Kanalene gir deg ikke samme kontroll over innhold, søk eller måling.

Hva koster annonsering i sosiale medier?

Du setter budsjettet selv og kan starte smått. Priser, gebyrer og regler fastsettes av plattformene og kan endres, så sjekk leverandørens egne sider før du planlegger.

Hva er forskjellen på organisk og betalt innhold?

Organisk innhold når dem som følger deg eller som plattformen velger å vise det til. Betalt innhold er annonser du betaler for å vise til en målgruppe du definerer. De fungerer best sammen.