Hva er algoritmer i sosiale medier, og hva avgjør de for bedriften din?

Hva en algoritme er, helt konkret

En algoritme er en framgangsmåte eller en oppskrift som beskriver steg for steg hva som skal gjøres for å løse et problem eller oppnå et bestemt resultat. Det er ikke noe mystisk, bare en instruks en datamaskin følger, svært raskt og i stor skala. Regelen for divisjon av flersifrede tall er også en algoritme, bare utført med penn og papir.

I sosiale medier er oppgaven å sortere. Plattformen har langt mer innhold enn du rekker å se, og algoritmen finner de postene du sannsynligvis mener er viktigst, og viser dem først. Da slipper du å bla gjennom hundrevis av poster for å finne dem. Hensikten er å få fram det mest relevante for hver bruker.

Det som gjør sosiale medier annerledes enn en vanlig nettside, er at sorteringen skjer individuelt. På TikTok og Instagram kan grunnlaget være hvem du følger, og hva du ser på, liker og deler. To personer som følger samme konto, kan derfor få helt ulike feeds. Dette er bakgrunnen for at annonsering på nett må forstås som to lag: innholdet du lager, og systemet som bestemmer hvem som får se det.

Slik bestemmer algoritmen hva kundene dine ser

Algoritmene styres av data. Hver gang noen scroller, liker, kommenterer, deler eller stopper opp ved en video, legges det igjen et spor. Plattformen bruker sporene til å gjette hva du vil se mer av, og til å styre deg videre i appen. Det er dette som gjør at feeden oppleves personlig.

Noe av grunnlaget er historikken din. Hva som er relevant for den enkelte, defineres gjerne ut fra tidligere søkehistorikk eller tidligere innlegg i sosiale medier. I tillegg samles persondata inn når du navigerer på nett, blant annet gjennom nettkapsler, og brukes til å skreddersy reklamen du eksponeres for.

Hver kanal har sin egen variant, men prinsippene er stort sett de samme. Facebook-algoritmene er de mest avanserte, og forstår du dem, forstår du i praksis også de andre. Facebook gir deg dessuten mulighet til å velge en nyhetsstrøm som ikke er styrt av algoritmene, der postene ligger i omvendt kronologisk rekkefølge.

Hva dette betyr for deg som driver bedrift

For en bedrift er algoritmen først og fremst en konkurranse om oppmerksomhet. Innlegget ditt konkurrerer ikke bare med konkurrentene, men med venner, familie og underholdning i samme feed. Det du publiserer må derfor gi en tydelig grunn til å stoppe opp, ellers blir det sortert bort.

Praktisk betyr det at du bør tenke på hvem innlegget er relevant for, ikke bare på hva du selv vil si. En rørlegger som viser et bilde fra et lokalt bad, treffer bedre enn en som viser et generisk bilde av et rør. Konkrete bilder og enkel tekst gir brukeren en grunn til å stoppe, og det er den responsen plattformen måler. Bilder til sosiale medier handler om nettopp dette.

Det er også verdt å vite at innsatsen må gjentas. Algoritmen vurderer hvert innlegg for seg, og et innlegg som gikk bra i forrige måned gir ingen garanti for det neste. En plan for hva du publiserer, og hvor jevnt du publiserer, er derfor viktigere enn enkeltinnlegg. Sosiale medier for bedrift viser hvordan du setter opp en slik plan.

Algoritmer styrer også annonsene

Når du annonserer, møter du de samme systemene, men fra en annen side. Reklamen du får servert i sosiale medier og mange steder på internett, blir ofte bestemt av en algoritme som tar utgangspunkt i datosporene brukerne etterlater seg. Du kjøper ikke en fast plass i feeden, du kjøper en mulighet til å vises for personer systemet mener er relevante.

For søk og annonsering på Google gjelder samme logikk. Algoritmer styrer resultatene for å få fram det mest relevante for den som søker. Der er signalet ofte hva personen aktivt har skrevet inn. I sosiale medier er signalet mer indirekte og bygger på atferd over tid. Det er forskjellen mellom å svare på et spørsmål og å treffe noen midt i en samtale.

Derfor bør du velge kanal med omhu i stedet for å spre budsjettet tynt utover. Annonsering i sosiale medier går gjennom hvordan du velger, og annonser på Facebook og Instagram er spesielt relevant hvis du driver en lokal bedrift. Vil du se hvordan dette kan settes sammen, finner du en oversikt på annonsering og sosiale medier.

Fallgruver det er verdt å kjenne

Den vanligste feilen er å jage engasjement uten å ha et mål med det. Algoritmen belønner det som holder folk på plattformen, ikke nødvendigvis det som er sant eller nyttig. Systemer som først og fremst vektlegger det du engasjerer deg mest i, kan også fremme desinformasjon. Det er en kjent utfordring, og EU har sett på spredning av desinformasjon i sosiale medier.

Den andre feilen er å tro at det finnes én oppskrift som varer. Hver kanal har sin egen variant, og de endres over tid. Du kan ikke låse en strategi for godt. Du kan derimot bygge vaner: publiser jevnt, bruk egne bilder, skriv konkret om det du faktisk gjør, og mål om du får henvendelser, ikke bare likerklikk.

Den tredje er å glemme at plattformene ikke er like. Noen regner YouTube som et sosialt medium, andre som en videotjeneste, og det påvirker hvordan du bør bruke kanalen. Er YouTube sosiale medier? gir et greit svar på akkurat det.

Vanlige spørsmål

Hva er en algoritme i sosiale medier, enkelt forklart?

En algoritme er en oppskrift som beskriver steg for steg hvordan en oppgave skal løses. I sosiale medier brukes den til å sortere alt innholdet som finnes, og vise deg det plattformen tror du vil se mest på først.

Kan jeg slå av algoritmen?

Det varierer fra kanal til kanal. Facebook gir deg mulighet til å velge en nyhetsstrøm der postene ligger i omvendt kronologisk rekkefølge, uten algoritmestyring. På andre plattformer er valgmulighetene færre, så sjekk innstillingene i den enkelte appen.

Betyr algoritmen at færre ser innleggene mine?

Algoritmen bestemmer rekkefølgen og hvem som får se hva, så du kan ikke regne med at alle følgerne ser alt du publiserer. Du kan påvirke det ved å lage innhold som er tydelig relevant for målgruppen din, og ved å bruke annonsering når du trenger større rekkevidde.

Hvorfor ser jeg annet innhold enn kollegaen min?

Feeden settes sammen individuelt. Algoritmen bygger på hvem du følger, hva du ser på, liker og deler, og på tidligere søk og nettaktivitet. Derfor kan to personer med samme app få helt forskjellige feeds.

Gjelder algoritmer også når jeg annonserer?

Ja. Annonser i sosiale medier blir ofte bestemt av en algoritme som tar utgangspunkt i brukerens datospor, og som skal treffe personer som sannsynligvis reagerer. Også søkeresultater og annonsering på Google styres av algoritmer. Nettsaga kan hjelpe deg å sette opp annonsering og innhold som spiller på lag med dette, book en demo på /book-demo/ om du vil se hvordan.