SEM tips for bedrifter som vil vokse

Start med søkeordene, ikke med annonsebudsjettet

De fleste som er misfornøyd med SEM, hoppet over søkeordene og gikk rett på annonsering. Begynn i motsatt ende. Skriv ned hvilke søk en kunde gjør når de har et problem, når de sammenligner løsninger, og når de er klare til å bestille. Det er tre ulike behov som trenger ulike annonser og ulike landingssider. Vil du ha helheten først, har vi en samlet guide til annonsering på nett og sosiale medier.

For håndverkere og lokale tjenester er stedet en del av søket. «rørlegger [sted]», «akutt rørlegger [sted]», «bytte varmtvannstank pris». Ta med bydeler og nabolag der det er naturlig, ikke som søppeltekst, men i annonsen og på siden. For nettbutikker er det modellnavn, størrelser og kompatibilitet som gjelder, ikke de brede kategorinavnene.

Bruk Google Keyword Planner til å sjekke volum, og søketermrapporten etter noen uker for å se hva du faktisk ble vist på. Legg inn negative søkeord fra første dag: «gratis», «brukt», «jobb», «utdanning» og «hvordan gjøre det selv» der det passer. Det er den billigste justeringen du kan gjøre.

Bygg kampanjen etter kjøpsreise, ikke etter produktkatalog

Søk med samme intensjon bør ligge i samme annonsegruppe. «Akutt rørlegger» og «montere nytt kjøkken» har forskjellig hastverk, forskjellig tekst og bør ha forskjellig budsjett. Deler du dem, kan du se hvilken del som faktisk gir henvendelser, og flytte penger dit.

Bruk matchtypene bevisst. Eksakt match for søkene du vet konverterer, frasematch for nærliggende varianter, og bred match bare når du har en tett negativliste og følger opp hver uke. Den vanligste feilen er bred match uten oppfølging, da betaler du for søk du aldri ville svart på.

Annonseteksten skal svare på tre ting: hva du gjør, hvor du gjør det, og hva som skjer når kunden tar kontakt. Legg til utvidelser som viser tjenester, område og telefonnummer. Fallgruven er å skrive om bedriften, «vi ble etablert i 1998», i stedet for om kundens situasjon. Mer om oppsett finner du i guiden til Google Ads for små og mellomstore bedrifter.

Landingssiden gjør halve jobben

Annonsen får klikket, siden får henvendelsen. Send trafikken til den siden som svarer på akkurat det søket, ikke til forsiden. Søker noen på pris, skal siden handle om pris og hva som er inkludert, ikke om bedriftens historie.

Det som teller mest: lastetid på mobil, et tydelig telefonnummer eller skjema høyt oppe, og en overskrift som gjentar søkeordet. Legg gjerne inn referanser eller bilder fra lokalmiljøet. For nettbutikker er frakt, levering og retur det kundene leter etter før de bestiller.

Trygghet påvirker om folk i det hele tatt tør å sende inn skjema. Sjekk at siden har HTTPS, at personvern og kontaktinformasjon er lett å finne, og at skjemaet fungerer på mobil. Vi har samlet de viktigste grepene i trygg nettside.

Mål henvendelser, ikke klikk

Uten konverteringssporing optimerer du mot klikk, og klikk er ikke inntekt. Sett opp måling for skjema, telefon og kjøp, og test selv at en innsending faktisk registreres. En kampanje som ser bra ut i rapporten, kan skjule at ingen av henvendelsene ble besvart.

Skill mellom henvendelse og salg. Regn ut selv hva en henvendelse er verdt for deg, basert på hvor mange som pleier å bli kunder og hva de kjøper. Da blir det lettere å vurdere om et søkeord er verdt å by på, uten å gjette.

Se også på enhetsfordelingen. Mange lokale tjenester får mest trafikk fra mobil, der skjema er tungt og telefonen er korteste vei. Tilby begge deler, og sjekk at telefonnummeret er klikkbart.

Ta sosiale medier inn når søket er under kontroll

Google fanger etterspørsel som allerede finnes. Sosiale medier skaper den, og er derfor et godt tillegg, ikke en erstatning. Begynner du med begge samtidig, blir det vanskelig å vite hva som ga resultatet.

Meta kan brukes målrettet mot en kundegruppe du ikke får søkt på, for eksempel folk i et bestemt område med en bestemt type bolig. Kreativt materiale betyr mer enn fininnstillinger her: korte videoer og tydelige før og etter-bilder fungerer ofte bedre enn reklamebudskap. Vil du se hva konkurrentene faktisk publiserer, er Meta Ads Library et nyttig sted å begynne.

Ikke splitt budsjettet i to før det ene løpet fungerer. Legg grunnlaget i strategi for sosiale medier i en bedrift før du setter penger bak, og hold deg til ett hovedmål per kanal i starten.

Rydd kampanjen på faste datoer

SEM er ikke noe du setter opp én gang. Sett av en fast rutine, for eksempel en gang i måneden, og gjør de samme fire tingene hver gang: les søketermrapporten og legg til negative søkeord, paus annonser som ikke gir henvendelser, skriv én ny annonsetekst, og se over budsjettet mot ukedagene.

Ikke endre alt samtidig. Da vet du ikke hva som virket. Endre én ting, la den stå lenge nok til å gi et inntrykk, og skriv kort ned hva du gjorde og hvorfor. Notatene er ofte mer verdt enn selve rapportene.

Sjekk til slutt at kampanjen ikke bruker opp budsjettet tidlig på dagen, hvis du vil være synlig når kundene faktisk ringer. For lokale tjenester er det sjelden midt på natten de tar kontakt.

Vil du ha hjelp til å sette opp eller rydde kampanjene, kan du se tjenesten vår for annonsering og sosiale medier. Nettsaga jobber med dette for små og mellomstore bedrifter, og du kan book en demo for en gjennomgang av din situasjon.

Hvordan henger SEM og SEO sammen?

SEO gir deg organisk plassering over tid, SEM gir deg betalt plassering mens du betaler. De deler den samme innsikten: søkeordene du rangerer på organisk, viser hvilke søk det er verdt å by på. Derfor bør du lese Search Console før du setter opp kampanjen.

Praktisk betyr det at du bruker organisk trafikk til å teste hvilke formuleringer kundene bruker, og betalt trafikk til å vinne de søkene der du ikke rekker opp organisk. For norske bedrifter er det ofte lokale søk og merkevaresøk som gir raskest effekt betalt, se Google-markedsføring for norske bedrifter.

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på SEM og SEO?

SEO er arbeid med organisk synlighet i søkeresultatene, altså uten betaling per klikk. SEM er betalt synlighet, som Google Ads. De bruker samme søkeordinnsikt, men SEM gir synlighet mens du betaler, mens SEO bygger seg opp over tid.

Hvor mye bør en liten bedrift bruke på SEM?

Det finnes ingen fasit, og jeg vil ikke oppgi tall uten å kjenne markedet ditt. Start med et beløp du kan tape i en testperiode uten at det gjør vondt, mål henvendelsene, og øk først når du ser at de kommer jevnt.

Hvor lang tid tar det før SEM gir henvendelser?

Kampanjen kan begynne å vises kort tid etter at den er satt opp og godkjent, men hvor raskt du får henvendelser avhenger av søkeord, konkurranse og landingsside. Regn med en læringsperiode der du justerer, heller enn å forvente full effekt fra første uke.

Kan en håndverker med lokal kundekrets bruke SEM?

Ja. Bruk geografisk avgrensning i kampanjen, ha stedsnavn i søkeordene og i annonseteksten, og send trafikken til en side som handler om den konkrete jobben i det området. Da konkurrerer du på relevans, ikke bare på pris per klikk.

Trenger jeg både Google Ads og Meta?

Ikke nødvendigvis samtidig. Google treffer folk som allerede søker etter det du selger, mens Meta treffer folk som ikke har begynt å lete. Få det ene løpet til å gi henvendelser først, og utvid når du har tall å styre etter.