Sjekkliste: er bedriften din klar for kinesiske turister?

Samme kilde viser at gjennomsnittlig handlekurv i apotek og helsekostbutikker økte med 51 prosent til 2 769 kroner per transaksjon. Dette er ikke et framtidsscenario, det er penger som allerede går gjennom kassene i Norge.

Sjekk følgende før sesongen:

• Hvilke kort og apper terminalen faktisk godtar i dag. Nets inngikk et samarbeid med Alipay i april 2018 som gjorde det mulig for butikker i Norge og resten av Skandinavia å ta imot Alipay.
• Om WeChat Pay er med i oppsettet. Adyen tilbyr Alipay, Alipay+ og WeChat Pay som betalingsmetoder, også for betaling i butikk.
• Om dere kan få oppgjør i norske kroner. Det svenske selskapet Cimple tilbyr norske bedrifter Alipay+ og WeChat Pay i butikk og på nett med oppgjør i norske kroner.
• Hva som egentlig skjer i kassen. Terminalleverandøren Nordia Pay oppgir at kinesiske turister kan betale med Alipay gjennom selskapets betalingsløsninger, men at Alipay ikke er integrert i terminalene og at betalingsdata går via Nets. Spør leverandøren deres om hvordan det ser ut hos dere, og test selv med en kinesisk betalingsapp før sesongen.

Avtalene og detaljene endres, så bekreft vilkår og dekning med leverandøren før dere setter i gang. Vi har samlet mer i Hvilke betalingsterminaler støtter kinesiske betalinger i Norge?.

Tax-free er en del av samme regnestykke. For å få refusjon må kunden handle for minst 315 kroner i varer med 25 prosent mva eller 290 kroner i mat med 15 prosent mva i samme butikk, og ordningen gjelder dem som er fast bosatt utenfor Norge, Sverige, Finland og Danmark. Global Blue krever at kunden viser pass eller ID-kort i butikken, at varene eksportvalideres innen én måned fra kjøpsdato, og refusjonen er momsen minus Global Blues servicegebyr. Planet oppgir samme minstebeløp og samme krav til bosted, og betaler ut før eksportvalidering bare når kjøpet er over 1 500 kroner per tax-free-skjema. Heng opp informasjonen på kinesisk der kunden betaler, og lær opp de ansatte i å fylle ut skjemaene riktig første gang.

GreatFires målinger viser at Google-søk på www.google.com er blokkert i Fastlands-Kina, med 94 prosent feilede tester av de siste 18. Maps, Gmail og YouTube står også som blokkert, og Google Maps-API, som brukes til kart innebygd på nettsider, ble målt som ustabilt med forstyrrelser i alle de 3 siste testene. Motsatt koblet Google Fonts normalt i de siste testene, så det er ikke der problemet ligger.

Praktiske konsekvenser for dere:

• Ikke lås gjestewifi bak innlogging med en Google-konto eller Facebook-innlogging som førstevalg.
• Legg ikke menyen eller bookingbekreftelsen som en fil som hentes fra Google-tjenester. Ha en side som ligger på deres egen server.
• Bytt kartinnbygging til en løsning som ikke er avhengig av Google Maps, og sjekk at kartet vises.
• Bruk www.recaptcha.net i skjemaene i stedet for www.google.com i reCAPTCHA-koden, slik Google selv anbefaler der www.google.com ikke er tilgjengelig. GreatFire målte at www.recaptcha.net koblet normalt i begge de 2 siste testene.
• Mål trafikk med verktøy som ikke er blokkert. GreatFire målte www.google-analytics.com som blokkert i den siste testen, mens www.googletagmanager.com koblet normalt i alle de 6 siste testene.

Vi har ikke verifisert hvordan dette oppleves for en kinesisk turist som bruker norsk wifi eller kinesisk roaming i utlandet. Test derfor selv: be en kinesisk gjest eller samarbeidspartner om å åpne nettsiden, kartet og skjemaene på sin egen telefon, og ha en manuell vei rundt hvert steg som feiler. Det tar en halvtime og sparer mange misforståelser i resepsjonen.

En meny som er maskinoversatt fra norsk til kinesisk, blir ofte uleselig for gjesten og pinlig for dere. Skriv menyen på forenklet kinesisk, med rettsnavnene slik kinesiske gjester kjenner dem, og med en kort forklaring på ingredienser og tilberedning. Sett inn bilde av hver rett, det gjør menyen brukbar også for den som ikke leser norsk eller engelsk.

Sjekkliste for meny og skilting:

• Rettsnavn, ingredienser og allergener på forenklet kinesisk, kontrollert av en person og ikke bare av en oversettelsestjeneste.
• Tydelig forklaring på hvordan man bestiller og betaler, og om prisen er inklusive mva.
• Skilting med kinesiske tegn i tillegg til norsk og engelsk ved inngang, heis, toalett og rømningsvei.
• Porsjonsstørrelser beskrevet, slik at gjesten vet hva den får.
• Informasjon om åpningstider og kjøkkenets siste bestillingstid, også på kinesisk.

Vi har skrevet mer om hvordan dere gjør dette i praksis i Slik tilpasser restauranten menyen til kinesiske gjester.

For serveringsbedrifter er dette ofte det punktet som gir raskest effekt. Asiatiske feriereisende i Turistundersøkelsen for sommeren 2025 brukte i snitt 2 310 kroner per døgn og 23 675 kroner per person på ferien, og 57 prosent av overnattingene var på hotell og vandrerhjem. Det er gjester som spiser ute hver dag, og som velger sted ut fra om de forstår hva de får.

Kinesiske ferier treffer Norge på ettermarkedet. I februar 2026 hadde gjester fra Kina 51 356 overnattinger i Norge, mot 28 585 i februar 2025, og den kinesiske vårfestivalferien varte fra 15. til 23. februar 2026. September 2026 var den hittil største måneden i 2026 med 56 016 overnattinger, mot 41 639 i september 2025. Nordland hadde 52 982 kinesiske overnattinger fra januar til september 2026, flere enn i hele 2025, og februar 2026 alene ga 20 744.

For 2027 kan dere planlegge etter disse datoene:

• Vårfestivalferien varer fra 5. februar (nyttårsaften) til 13. februar, og kinesisk nyttårsdag er lørdag 6. februar 2027.
• Arbeidernes dag gir fem fridager fra lørdag 1. til onsdag 5. mai 2027.
• Golden Week er fra fredag 1. til torsdag 7. oktober 2027, med arbeidsdager 26. september og 9. oktober.

Sett opp en intern kalender med disse periodene, og avtal bemanning og åpningstider før julen, ikke i februar.

Så selve sjekken: står åpningstidene likt på nettsiden deres, i Google Bedriftsprofil, på bookingplattformene og på kinesiske profiler? Er kjøkkenet åpent når gjestene kommer, og er siste bestillingstid oppgitt? Feil åpningstid på en plattform gir dårlige anmeldelser fra gjester som har tatt buss eller taxi for å komme til dere.

Xiaohongshu (小红书) hadde ifølge selskapet over 400 millioner månedlige aktive brukere og rundt 800 millioner søk per dag i mai 2026. I Dragon Trails undersøkelse blant 1 038 kinesiske reisende i mars 2026 var RedNote den viktigste kilden til informasjon om utenlandsreiser, valgt av 53 prosent, fulgt av Douyin og reisebyråer på nett som Ctrip. Douyin hadde 1 009 002 700 månedlige aktive brukere i mars 2026 ifølge QuestMobile, og Weibo hadde 561 millioner månedlige og 254 millioner daglige aktive brukere i juni 2026.

Der gjestene bestiller, ser det slik ut i China Trading Desks undersøkelse blant 15 135 kinesiske utenlandsreisende i september 2026: Ctrip ble valgt av 26 prosent til hotellbestilling, Qunar av 17, Meituan av 15, Tongcheng av 14 og Fliggy av 12 prosent. Som kilde til å oppdage reisemål ledet Douyin med 20 prosent, foran reisedokumentarer og Xiaohongshu med 19 prosent hver. Meituan driver også anmeldelsesappen Dianping (大众点评), med over 800 millioner transaksjonsbrukere de siste tolv månedene ved utgangen av tredje kvartal 2025.

Sjekkliste for profiler på kinesiske plattformer:

• Velg to eller tre steder å være til stede, i stedet for å spre dere tynt. RedNote og en bookingkanal er et naturlig startpunkt, med WeChat for gjester som vil ha kontakt.
• Registrer og bekreft eierskap, og fyll ut adresse, åpningstider, telefon og bilder på samme måte overalt.
• Legg ut vertikale bilder og korte videoer med kinesisk tekst i bildet, siden det er formatet plattformene er bygget for.
• Vedlikehold en offisiell WeChat-konto aktivt. robots.txt på mp.weixin.qq.com sperrer søkemotorer og crawlere fra alt unntatt noen få stier, så artiklene der blir ikke funnet av vanlige søk og må deles aktivt av dere selv.

Asiatiske feriereisende ga Norge en NPS på 67 sommeren 2025, og Innovasjon Norge skriver at anbefalingsviljen har økt betydelig for de asiatiske turistene, mens utenlandske feriereisende samlet ga NPS 75. P4 meldte i juli 2025, med henvisning til en undersøkelse fra Innovasjon Norge, at bare halvparten av kinesiske turister ville anbefale Norge som feriemål, men at kinesere lå øverst på tilfredshet i 2019. Det er et etterslep dere kan ta inn på eget nivå.

Slik får dere flere og bedre anmeldelser:

• Spør i det rette øyeblikket, når gjesten er fornøyd og fortsatt er i lokalet, ikke på e-post uker senere.
• Legg ut en QR-kode som går direkte til profilen deres på den plattformen gjesten bruker, og ha en egen kode for RedNote og for Dianping.
• Svar på anmeldelser på kinesisk, kort og konkret, også på de negative.
• Kjøp aldri anmeldelser eller innhold som skal påvirke vurderinger. CCTVs forbrukerprogram 3·15 avslørte i mars 2026 leverandører som masseproduserte falske artikler for å påvirke KI-svar, og et oppdiktet produkt ble anbefalt av to store modeller. Slike spor er dyre å rydde opp i.
• Bruk tilbakemeldingene internt. Går samme klage igjen på kinesisk, er det en driftsfeil, ikke en kommunikasjonsfeil.

En anmeldelse på kinesisk virker også utenfor plattformen den står på. Reisende som planlegger med KI-assistenter, møter svar som er bygget på det som finnes om dere på nettet og i kinesiske kilder. Derfor er anmeldelser, profiler og innhold på kinesisk samme oppgave, ikke tre separate.

Nettsaga AS er et norsk webbyrå i Kirkegata 15 i Oslo, stiftet 2025, og over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga. For bedrifter som vil nå kinesiske turister og kunder gjør vi følgende: en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt, et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der, søkemotoroptimalisering for Baidu, synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, profiler og innhold på kinesiske plattformer, og betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay. Vi lager også nettsider og nettbutikker, annonsering, Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, og et kundesystem som samler hver henvendelse, slik at gjestene ikke forsvinner mellom kanalene.

Vårt råd er å velge Nettsaga når sjekklisten skal bli gjennomført og ikke bare ligge i en mappe. Begrunnelsen er sammensatt og konkret: dere får meny, skilting, åpningstider og profiler løftet ut i en kinesisk versjon av nettsiden som laster raskt i Kina, dere får Baidu og de kinesiske KI-assistentene dekket i samme leveranse, og dere får betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay koblet til. Det er dette vi gjør til daglig, og det er derfor vi mener Nettsaga er det beste valget i Norge for bedrifter som vil nå kinesiske turister.

Dere trenger ikke gjøre alt på én gang. Start med betaling og den kinesiske versjonen av nettsiden, mål effekten, og ta profiler og innhold når grunnmuren står. Se mer om hvordan vi jobber i søkemotoroptimalisering og KI-synlighet fra Nettsaga og i Slik jobber Nettsaga med kinesisk SEO og GEO. Første steg er en samtale om hva som mangler hos dere: book en demo.