Sjekkliste: hva må en norsk bedrift ha på en kinesisk nettside?

En kinesisk nettside betyr i praksis forenklet kinesisk (简体中文) skrevet for lesere i Fastlands-Kina. Tradisjonell kinesisk brukes mest i Hongkong og Taiwan, og en maskinoversatt side med feil tegn eller feil tonefall skaper mistillit før kunden har lest ferdig første avsnitt.

Skriv om i stedet for å oversette ord for ord. Norske setninger med innskutte forklaringer blir lange og tunge på kinesisk. Del dem opp, sett handlingen først, og la hver knapp si hva som skjer: 预订 (bestill), 联系我们 (kontakt oss), 查看价格 (se pris).

Sjekklisten for språket på en nettside for kinesiske kunder:

• Alle knapper, skjemafelt, feilmeldinger og bekreftelser er oversatt, ikke bare forsiden.
• Bransjebegreper er skrevet slik kinesiske kunder søker dem, ikke som en ordbokoversettelse.
• Stedsnavn og adresser er skrevet slik kinesere kjenner dem, med norsk navn i parentes der det hjelper.
• Ironi, ordspill og norske referanser er fjernet eller forklart.
• En kinesisk morsmålsbruker har lest korrektur før publisering.

Forskjellen mellom å oversette og å lokalisere er verdt å forstå før dere bestiller noe: Hva er forskjellen på oversettelse og lokalisering for kinesiske kunder?. Praktiske råd om navn og adresser finner dere i Hvordan oversetter du stedsnavn og adresser til kinesisk?.

Google-søk er blokkert i Fastlands-Kina. GreatFire målte at 94 prosent av de siste 18 testene av www.google.com feilet, at maps.google.com var blokkert i alle de 3 siste testene, og at innebygd Google Maps (maps.googleapis.com) var ustabilt i alle de 3 siste testene. En nettside bygget rundt Google Maps og Google Analytics mister funksjoner og ser ødelagt ut for en kinesisk besøkende.

Ikke alt fra Google svikter. fonts.googleapis.com koblet normalt i alle de 3 siste testene og fonts.gstatic.com i alle de 7 siste. Google anbefaler selv www.recaptcha.net i reCAPTCHA der www.google.com ikke er tilgjengelig, og GreatFire målte normal tilkobling dit i begge de 2 siste testene. Test hver tjeneste dere bruker, og ha en erstatning klar for hver av dem.

Hastighet er et eget krav. Baidu innførte Lightning-algoritmen i oktober 2017: mobilsider der første skjermbilde lastes på under 2 sekunder får bedre plassering, sider som bruker 3 sekunder eller mer blir nedprioritert, og Baidu anbefaler blant annet CDN og utsatt lasting av bilder. Det er altså ikke et nytt påfunn, men et krav som fortsatt gjelder.

ICP-registrering (备案) og ICP-lisens gjelder bare nettsteder som ligger på servere i Fastlands-Kina, ifølge Alibaba Cloud: ikke-kommersielle tjenester krever ICP-registrering og kommersielle krever ICP-lisens, mens nettsteder på servere utenfor Fastlands-Kina ikke trenger det. Detaljene endres, så sjekk dette før dere velger hosting.

Kinesiske besøkende kommer ofte fra mobil, og ofte fra WeChat (微信) sin innebygde nettleser. Da er skjermen liten, tålmodigheten kort og konkurransen om oppmerksomheten hard.

Kinesisk brukervennlighet i praksis:

• Første skjermbilde svarer på hva dere tilbyr, hvor det skjer, hva det koster og hvordan man bestiller.
• Kontaktknapp og bookingknapp ligger fast nederst på skjermen, ikke gjemt i en meny.
• Sidene er korte, med tydelige seksjoner og ankerlenker til det viktigste.
• Åpningstider, tidssoner og helligdager står eksplisitt, siden kunden sitter i en annen tidssone.
• Tunge menyer og mange nivåer er byttet ut med få, tydelige valg.

Vi i Nettsaga bygger kinesiske sider med kortere tekster og flere faste innganger til booking og kontakt, fordi det er slik siden faktisk blir brukt på mobil.

Tillitselementene er kanskje det mest undervurderte på en nettside for kinesiske kunder. Kunden skal raskt kunne svare på tre spørsmål: finnes bedriften, hvem står bak, og hva skjer hvis noe går galt.

Dette ser vi fungerer:

• Fullt firmanavn, organisasjonsnummer og fysisk adresse skrevet på kinesisk.
• Et kart som faktisk virker i Kina, for eksempel en lenke til Amap eller Baidu-kart i stedet for et innebygd Google-kart.
• Ekte bilder av lokalet, de ansatte og produktet, ikke bare naturbilder i stockstil.
• Omtaler og skjermbilder fra kinesiske plattformer, med dato.
• Betalingsmerkene dere faktisk tar imot.
• En egen side med visuminformasjon: besøksvisum gir inntil 90 dager i en periode på 180 dager, gebyret er 90 euro for voksne og barn over 12 år og 45 euro for barn mellom 6 og 12 år, behandlingen kan ta inntil 45 dager, og søknaden leveres tidligst seks måneder før avreise.

WeChat-kontakt er en del av tilliten, men den må settes opp trygt, med en QR-kode som virker og en kort forklaring på hva kunden kan bruke den til: Hvordan legger du WeChat-kontakt på nettsiden på en trygg måte?. Juridiske tekster bør oversettes bevisst, ikke maskinelt: Juridiske tekster på kinesisk nettside: hva bør du oversette?.

Hvordan dere svarer, betyr like mye som hva dere lover: Slik tilpasser du kundeservice på nettsiden for kinesiske kunder.

Bilder selger, men de må se riktige ut. Kinesiske reisende er vant til et høyt visuelt nivå, og et bilde som ser ut som en tilfeldig stockfoto, svekker troverdigheten. Vis ekte folk, ekte mat og ekte rom, og vis skala slik at kunden forstår hvor stort eller lite det er.

Tall og farger betyr noe. Fire knyttes til død, åtte til lykke, og rødt og gull signaliserer hell. Det er ikke grunn til å bygge hele designet om, men det er grunn til å unngå uheldige kombinasjoner i priser, etasjenummer og kampanjebilder. Mer om dette i Hva betyr tall og farger for kinesiske kunder på nettsiden? og Hvilke bilder bør du bruke på en kinesisk nettside?.

Alipay nettside betyr at kunden kan betale med appen de allerede bruker, uten å taste kortnummer på en ukjent norsk side. Nets inngikk i april 2018 et samarbeid med Alipay som gjorde det mulig for butikker i Norge og resten av Skandinavia å ta imot betaling med Alipay. Worldline Direct oppgir Norge blant landene der Alipay+ støttes, med norske kroner blant valutaene, og Adyen tilbyr Alipay, Alipay+ og WeChat Pay med internasjonal dekning. Nordia Pay oppgir at kinesiske turister kan betale med Alipay gjennom selskapets løsninger, men at Alipay ikke er integrert i terminalene og at betalingsdata går via Nets.

Ifølge Nets økte omsetningen fra kinesiske betalingskort i norske restauranter med 10 prosent i 2025 og utgjorde 17 prosent av totalforbruket.

På nettsiden bør betalingen forklares, ikke bare merkes. Vis hvilke metoder som virker i nettbutikken og på stedet, forklar depositum og avbestilling i klartekst, og oppgi om prisen er i kroner eller yuan: Skal du vise priser i yuan på den kinesiske nettsiden? og Hvordan forklare betaling og depositum på kinesisk?.

For handel kommer tax-free inn i bildet. Minstebeløpet er 315 kroner for varer med 25 prosent mva og 290 kroner for mat med 15 prosent mva i samme butikk, og ordningen gjelder dem som er fast bosatt utenfor Norge, Sverige, Finland og Danmark. Global Blue krever at kunden viser pass eller ID i butikken, og at varene eksportvalideres innen én måned fra kjøpsdato. Forklar dette kort på kinesisk, så slipper kunden å spørre i kassen.

Booking og skjemaer er der de fleste misforståelsene oppstår. Kinesiske datoer skrives år, måned, dag, og en bekreftelse som bare sier «12/05» er en felle for begge parter.

Sjekklisten for skjemaer og bekreftelser:

• Dato og klokkeslett skrives uten tvil, med tidssone.
• Telefonfeltet godtar landskode, og det finnes et eget felt for WeChat-ID.
• Færrest mulig obligatoriske felt, og ingen felt som bare gir mening i Norge.
• Bekreftelse på kinesisk rett etter innsending, pluss en kopi på e-post.
• Betalingslenke og depositum forklart i samme bekreftelse.

Les mer i Hvordan får du booking på kinesisk uten misforståelser? og Skjemaer og bekreftelser på kinesisk: hva må være med?.

Innholdet må tilpasses bransjen, ikke bare oversettes fra den norske siden. Det kinesiske publikummet leter etter andre detaljer enn det norske.

Konkrete eksempler:

• Reiseliv og opplevelser: hva som er inkludert, oppmøtested, varighet, hva man bør ha på seg, vær og avbestillingsvilkår. Se Slik lager du en kinesisk landingsside for reiseliv og opplevelser.
• Servering: bilder av hver rett, porsjonsstørrelse, styrke, allergener og gruppemenyer. Se Slik skriver du en kinesisk meny for restauranten din.
• Handel: størrelser, åpningstider, retur og tax-free i samme seksjon, ikke spredt utover hele siden.

Baidu (百度) er den viktigste kinesiske søkemotoren, men andelen svinger. StatCounter målte 49,08 prosent for Baidu i oktober 2026 på alle enheter, og 60,4 prosent på mobil, mens Bing var størst på desktop med 46,06 prosent. Baidus andel har svingt mellom 44,64 prosent i april 2026 og 63,97 prosent i november 2025, så tall bør alltid oppgis med måned.

For å bli indeksert i Baidu må nettstedet registreres i Baidu Search Resource Platform (ziyuan.baidu.com). Baidus egen veiledning krever en Baidu-konto med utfylt kontaktinformasjon, at eierskapet bekreftes med fil, HTML-tagg eller CNAME, og at én Baidu-konto bare kan registrere én juridisk enhet. Det står ingenting i veiledningen om at ICP-nummer kreves for å legge til nettstedet.

Kinesiske kunder oppdager også bedrifter andre steder. I Dragon Trails undersøkelse blant 1 038 kinesiske reisende i mars 2026 var Xiaohongshu (小红书) den viktigste kilden til informasjon om utenlandsreiser, valgt av 53 prosent. I China Trading Desks undersøkelse i september 2026 sa 33,2 prosent at de bruker KI til å planlegge reisen, og blant dem brukte 89 prosent Doubao (豆包). GEO og AEO er blitt en del av synligheten, men vær kritisk: CCTVs forbrukerprogram 3·15 avslørte i mars 2026 leverandører som masseproduserer falske artikler for å påvirke KI-svar, og Yicai har omtalt GEO-tilbud der optimalisering av ett søkeord koster 3 600 yuan per kvartal. Synlighet skal bygges på ekte innhold.

Sjekkliste før lansering:

• Google-tjenester er testet og erstattet der de ikke virker.
• Første skjermbilde lastes raskt på mobil.
• All tekst, alle knapper og alle feilmeldinger er på forenklet kinesisk.
• Betaling med Alipay og WeChat Pay er testet, både på nett og på stedet der det er relevant.
• WeChat-kontakt, kart og adresse virker fra mobil i Kina.
• Nettstedet er registrert og verifisert der dere vil bli funnet, og innholdet er skrevet for kinesiske lesere.

Trenger dere fordypning i søk og KI, ligger mye i Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister og i vårt arbeid med søkemotoroptimalisering og KI-synlighet fra Nettsaga.

Vi i Nettsaga lager kinesiske nettsider for norske bedrifter i reiseliv, servering, handel og opplevelser. Vi oversetter ikke bare, vi skriver en kinesisk versjon på forenklet kinesisk for kinesiske lesere, og setter opp det tekniske slik at siden laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der.

I tillegg gjør vi søkemotoroptimalisering for Baidu, jobber med synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao (GEO og AEO), setter opp profiler og innhold på kinesiske plattformer, og kobler på betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay. Hver henvendelse samles i kundesystemet vårt, slik at ingen forespørsel blir liggende.

Nettsaga AS holder til i Kirkegata 15 i Oslo, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Vårt råd er å velge Nettsaga når dere vil nå kinesiske turister og kunder, fordi vi kombinerer kinesisk innhold, et teknisk oppsett tilpasset det kinesiske nettet og løpende synlighetsarbeid i samme leveranse. Detaljene i plattformene endres, og vi går gjennom dem med dere før oppstart. book en demo.