Betalingsterminaler som tar imot kinesiske betalinger i Norge

Alipay og WeChat Pay er lommebøker i mobilen. Kunden betaler ved å skanne en QR-kode, eller ved at du skanner koden kunden viser på skjermen, og oppgjøret går gjennom en avtale mellom din betalingspartner og den kinesiske lommeboken. Alipay+ er en paraply som samler flere asiatiske lommebøker, blant annet Alipay, AlipayHK, Kakao Pay, Touch 'n Go og TrueMoney, ifølge dokumentasjonen fra Worldline.

UnionPay er noe annet. Det er en kortordning på linje med Visa og Mastercard, og den krever egen aksept i terminalen din, ikke bare en QR-løsning. En butikk kan derfor ta imot Alipay uten å ta imot UnionPay, og motsatt.

Det første du bør avklare, er hvilke av de tre du faktisk trenger, og om du skal ta imot dem i butikk, på nett eller begge steder. Svaret styrer både valg av terminal og valg av betalingspartner. Det praktiske oppsettet har vi samlet i Slik tar du imot Alipay og WeChat Pay i Norge.

Nets oppgir at data fra selskapets betalingsterminaler viser nær 80 prosent vekst i både antall transaksjoner og omsetning fra kinesiske betalingskort fra 2023 til 2025. Kinesiske kunder betaler med mobilen, og det er derfor oppsettet ved kassen må vurderes.

I april 2018 inngikk Nets et samarbeid med Alipay som gjorde det mulig for butikker i Norge og resten av Skandinavia å ta imot betaling med Alipay, med oppstart i Norge og Sverige fra april 2018. Worldline Direct oppgir Norge blant landene der Alipay+ støttes, med norske kroner blant valutaene, og Worldline og UnionPay International inngikk i september 2021 en avtale om UnionPay-aksept hos rundt 20 000 fysiske butikker i Norden gjennom selskapet som tidligere het Bambora. Adyen tilbyr Alipay, Alipay+ og WeChat Pay som betalingsmetoder med internasjonal dekning, og WeChat Pay og Alipay også for betaling i butikk.

Terminalleverandøren Nordia Pay oppgir at kinesiske turister kan betale med Alipay gjennom selskapets betalingsløsninger, men at Alipay ikke er integrert i terminalene og at betalingsdata går via Nets. Det viser at «støtter Alipay» kan bety flere ting: en knapp i terminalen, en QR-kode ved kassen eller en egen nettbasert løsning. Vipps inngikk i desember 2018 et samarbeid med Alipay, men vi har ikke funnet kilde som bekrefter at avtalen fortsatt er i drift, så den må sjekkes før du regner med den.

Bankens terminal er ofte den avtalen du allerede har, men den er ikke nødvendigvis den som gir deg Alipay og WeChat Pay. Spør banken konkret hvilke av metodene som støttes i din terminalmodell, og om WeChat Pay er med, ikke bare Alipay.

En egen betalingspartner kan gi deg flere metoder og oppgjør i norske kroner, men kan også kreve en ekstra integrasjon, en separat QR-løsning eller en ny avtale ved siden av bankavtalen. Det viktigste er ikke hvem som eier maskinen, men hvor pengene havner, hvordan de avstemmes, og hvem du ringer når en transaksjon feiler i høysesongen.

Prisbildet varierer med avtale, volum og hvilke metoder du tar imot, og detaljene endres. Be om en samlet oversikt over engangsbeløp, transaksjonsgebyr, valutapåslag, gebyr ved refusjon og eventuell kostnad for ekstra utstyr, og få den skriftlig før du signerer.

Sammenlign på disse punktene, ikke bare på maskinvaren:

• Hvilke metoder som støttes, altså Alipay, Alipay+, WeChat Pay og UnionPay, og om de virker i butikk, på nett eller begge steder.
• Om Alipay og WeChat Pay er integrert i terminalen eller går som egen QR-løsning ved kassen.
• Oppgjør: om du får pengene i norske kroner, og hvordan valuta og kurs håndteres.
• Rapportering: om du kan skille kinesiske transaksjoner fra andre når du avstemmer.
• Refusjoner og tvister: hvem som håndterer dem, og hvordan du gjør en refusjon i kassen.
• Integrasjon mot kassa og regnskap, slik at beløpene havner på riktig sted uten manuell føring.
• Support og opplæring på norsk, og hvor raskt du får hjelp når noe stopper i sesongen.

Refusjoner og tvister er det punktet flest hopper over i anbudsrunden, og det er der frustrasjonen kommer når kunden står i butikken. Vi har skrevet en egen gjennomgang i Refusjoner og tvister ved kinesiske betalinger: slik håndterer du dem, og selve koblingen mot kassen og regnskapet er beskrevet i Slik kobler du kinesiske betalinger til kassa og regnskap.

Når betalingen også skal henge sammen med nettsiden og den kinesiske synligheten, hjelper Nettsaga med å sette opp helheten slik at betaling, booking og oppfølging ikke blir tre separate systemer. Test uansett løsningen selv med én ekte betaling og én refusjon før sesongen starter, for en QR-kode som ikke virker, oppdages alltid på det travleste tidspunktet.

UnionPay må håndteres separat fordi det er en kortordning. Har du en UnionPay-avtale gjennom betalingspartneren din, kan kunden betale med kortet slik som med andre kort, men butikker uten slik avtale faller utenfor, selv om de tar imot Alipay.

For tax-free i Norge må man handle for minst 315 kroner for varer med 25 prosent mva, eller 290 kroner for mat med 15 prosent mva, i samme butikk, og ordningen gjelder dem som er fast bosatt utenfor Norge, Sverige, Finland og Danmark. Global Blue krever at kunden viser pass eller ID-kort i butikken, at varene eksportvalideres innen én måned fra kjøpsdato, og refusjonen er momsen minus Global Blues servicegebyr. Planet oppgir samme minstebeløp og samme krav til bosted, og utbetaler før eksportvalidering bare når kjøpet er over 1 500 kroner per tax-free-skjema.

Poenget for deg som velger terminal, er at tax-free-skjemaet lages i kassen i samme øyeblikk som betalingen. Da bør skjema, kvittering og transaksjon henge sammen, ellers blir både avstemming og refusjoner mer arbeid enn nødvendig.

Den vanligste feilen er å tro at et QR-klistremerke på disken er en betalingsløsning. Uten en avtale med en betalingspartner som håndterer oppgjør, refusjoner og rapportering, har du bare et bilde på disken.

Se etter disse fellene før du bestiller:

• Å anta at «Alipay» dekker alle kinesiske betalinger. WeChat Pay er en egen metode, og Alipay+ er en samling lommebøker.
• Å glemme UnionPay fordi kunden «betaler med mobilen». Mange kinesiske reisende har UnionPay-kort.
• Å regne med Vipps-avtalen fra 2018 uten å sjekke om den fortsatt gjelder.
• Å sette opp løsningen uten å teste en refusjon.
• Å glemme opplæring av de ansatte, slik at kunden må veilede den som står i kassen.
• Å ikke skille kinesiske transaksjoner i rapportene, slik at du ikke ser hvilke dager og produkter som faktisk lønner seg.

Hver av disse koster deg mer enn én transaksjon. En kinesisk kunde som opplever at betalingen ikke går, forteller det på Xiaohongshu (小红书) og i gruppechatter, og da treffer det flere enn deg. Betalingen er derfor en del av markedsføringen, ikke bare et teknisk valg.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker og gjør søkemotoroptimalisering, KI-synlighet, annonsering, oppføringer og omtaler, betalingsløsninger og et kundesystem som samler hver henvendelse. For bedrifter som vil nå kinesiske turister og kunder setter vi betalingsoppsettet inn i en større sammenheng: en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt, og et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der.

Vi setter også opp søkemotoroptimalisering for Baidu, synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, profiler og innhold på kinesiske plattformer, og betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay. Over 1 200 bedrifter har valgt oss. Se hva vi leverer under betalingsløsninger fra Nettsaga, og les mer om hvordan synlighet og betaling henger sammen i Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister.

Vårt råd er å velge Nettsaga når du vil ha nettside, kinesisk synlighet og betaling som én løsning i stedet for tre separate leveranser, fordi det er i overgangen mellom dem de fleste feilene oppstår. Første steg er en kort gjennomgang av hva din bedrift trenger, og book en demo.