Slik setter du opp Google Alerts for bedriften din

Google Alerts er en varslingstjeneste fra Google. Du gir den et søk, og Google sender deg en e-post når det publiseres nye sider, artikler eller innlegg som matcher søket. Du bestemmer selv hvor ofte varslene skal komme, og hvilke kilder Google skal lete i. Verktøyet er tilgjengelig for alle med en Google-konto og koster ingenting å bruke.

Det er lett å tro at dette er et overvåkingssystem. Det er det ikke. Du får ingen oversikt over historikk i grensesnittet, ingen sammenligning over tid, og ingen beskjed når noe forsvinner. Du får enkeltmeldinger om nye treff. Det betyr at verdien ligger i rutinen rundt varslene, ikke i verktøyet alene.

For en liten bedrift er den praktiske nytten først og fremst tre ting: du får vite når noen skriver om firmanavnet ditt, du fanger opp spørsmål i markedet der du kan svare, og du får idéer til innhold basert på det folk faktisk leter etter. Dette er ett av flere små tiltak som hører hjemme i en større plan, se markedsføring for små bedrifter: en komplett guide.

Gjør dette i denne rekkefølgen, så slipper du å gå tilbake og rette opp i etterkant:

1. Åpne Google Alerts i nettleseren og logg inn med den Google-kontoen du vil bruke. Bruk en konto du faktisk leser e-post på, ikke en gammel privatkonto.
2. Skriv søkeordet eller søkestrengen i feltet øverst og trykk Enter.
3. Se på forhåndsvisningen av treff. Får du helt urelevante sider, er søket for bredt. Juster før du går videre.
4. Åpne alternativene for varselet. Her velger du hvor ofte du vil ha e-post, hvilke kilder Google skal bruke, språk, region, hvor mange treff varselet skal inneholde, og hvilken e-postadresse som skal motta det.
5. Lagre varselet. Det dukker nå opp i listen over aktive varsler.
6. Lag et prøvesøk med et ord du vet er nevnt et sted på nettet, og vent på e-posten. Da har du bekreftet at adressen og innstillingene virker.

Det kan gå noe tid før den første e-posten kommer, og det kommer ikke e-post i det hele tatt hvis det ikke finnes nye treff. Manglende e-post betyr altså ikke nødvendigvis at oppsettet er feil. Sjekk søppelpostmappen før du begynner å feilsøke.

En vanlig feil er å lage ett varsel med hele forretningsideen som søk. «Tømrer Oslo billig bad» gir nesten ingen treff. Del heller behovet opp i flere smale varsler, ett for firmanavnet, ett for tjenesten med sted, og ett for bransjebegreper.

Google Alerts bruker Googles søkesyntaks, og du kan derfor bruke de samme operatorene som i et vanlig søk. Det er denne delen som avgjør om du får støy eller signaler.

Dette er de mest nyttige grepene:

• Anførselstegn rundt et uttrykk gjør søket eksakt. «Firma AS» gir treff på akkurat den ordlyden.
• OR med store bokstaver gir treff på flere varianter i samme varsel, for eksempel «Firma AS» OR «Firmaas».
• Minustegn foran et ord fjerner støy. «Firma AS» -tilbud -rabatt.
• site: begrenser søket til ett nettsted, for eksempel site:din-side.no for å følge med på egne sider.
• intitle: krever at ordet står i sidetittelen, noe som ofte gir mer relevante treff.

Test alltid søkestrengen i et vanlig Google-søk først. Får du treff du aldri ville åpnet, kommer varselet til å bli ulest. Juster med minustegn til listen ser fornuftig ut, og lagre først da.

Skriv gjerne søk på både bokmål og dialektnære former, og ta med vanlige feilstavinger av firmanavnet. Folk skriver sjelden navnet ditt riktig første gang.

Under kilder kan du velge mellom blant annet nyheter, nett, blogger, video og diskusjoner, eller la Google velge automatisk. For de fleste små bedrifter er nyheter og nett nok til å begynne med. Blogger og diskusjoner er nyttige hvis du vil fange opp samtaler der folk spør om anbefalinger i bransjen din.

Språk og region bør settes til norsk og Norge. Uten dette får du treff fra utenlandske nettsteder som bruker samme ord, og da drukner de norske treffene. Har du kunder i flere land, lager du separate varsler per marked i stedet for å blande dem.

Frekvensen bør stå i forhold til hvor ofte du faktisk leser e-post. Et daglig varsel om et tema med lite aktivitet blir fort en påminnelse om at ingenting skjer. For firmanavn kan det være greit med varsel etter hvert som noe skjer, mens bransje- og innholdsideer kan komme ukentlig.

Leveringsadressen bør være en fellesadresse i bedriften, ikke en personlig konto som forsvinner når noen slutter. Da overlever varslene personbytter.

Dette er et fornuftig startsett, uavhengig av bransje:

• Firmanavnet i anførselstegn, med de vanligste feilstavingene som OR-alternativ.
• Tjenesten pluss stedsnavn, for eksempel «rorlegger» «Lillestrøm», slik at du ser når noen skriver om behovet du dekker.
• Bransjebegreper folk bruker når de leter etter hjelp, for eksempel «anbefale tømrer» eller «erfaringer med elektriker».
• Eget domenenavn, slik at du oppdager når andre omtaler eller lenker til nettsidene dine.
• Navn på sentrale leverandører, verktøy eller bransjeorganisasjoner du er avhengig av, slik at endringer fanges opp tidlig.

Unngå å lage tjue varsler med en gang. Det er bedre å starte med tre eller fire og heller utvide når du ser hva som faktisk gir noe. Hvert varsel du lager, er en e-post du har lovet deg selv å lese.

Vil du følge med på hvordan du blir funnet i vanlige søk i tillegg, er markedsføring på Google: SEO, Google Ads og bedriftsprofil en god neste lesning. Google Alerts overvåker omtale. Det sier ingenting om rangeringen din.

De fleste som gir opp Google Alerts, gjør én av disse feilene:

• Søket er for bredt, for eksempel ett enkelt bransjeord uten sted eller kontekst.
• Alle varsler er satt til høyeste frekvens, slik at innboksen fylles og alt ignoreres.
• Varslene går til en adresse ingen leser, eller til en person som har sluttet.
• Varsler opprettes, men det finnes ingen avtale om hvem som følger dem opp.
• Ingen justering i etterkant. Etter noen uker vet du hvilke varsler som gir treff, og da bør resten ryddes bort.

Vær også klar over at verktøyet bare fanger opp offentlig, indeksert innhold. Innlegg i lukkede grupper, samtaler i meldingsapplikasjoner og anmeldelser som ikke er indeksert, fanges ikke opp. Google Alerts er derfor et supplement, ikke en fullstendig oversikt over hva som sies om deg.

Hvis du annonserer, gir disse varslene deg ingen informasjon om hvordan kampanjene presterer. For annonsearbeid må du inn i annonsekontoen. To artikler som går dypere i det, er location insertion og nedtelling i Google Ads og Google Ads med Wix.

Et varsel er ikke verdt noe før noen gjør noe med det. Legg derfor en fast rutine med en gang, for eksempel et kvarter hver mandag morgen. Da blir det en oppgave som faktisk blir gjort, i stedet for noe du tar når du husker det.

Rutinen kan være så enkel som dette:

1. Åpne varslene og les gjennom treffene i én økt.
2. Marker de treffene som krever en handling: nevner noen bedriften feil, spør noen om det du selger, eller skrives det noe som bør besvares.
3. Svar der det er naturlig, som privatperson eller som bedrift, avhengig av arena og tone.
4. Loggfør treffene i et enkelt regneark med dato, kilde, tema og hva du gjorde. Da ser du etter noen måneder hvilke saker som går igjen.
5. Rut spørsmål og henvendelser videre til den som følger opp kunder, slik at de havner i samme system som resten av henvendelsene og ikke bare i en e-postmappe.

Treff som handler om omtaler, er særlig verdt å ta vare på. Svar på omtalene der de står, og hent de gode videre til nettsiden. Hvordan du viser dem, står i slik viser du Google-anmeldelser på nettsiden.

Når rutinen sitter, blir Google Alerts et lite, men stabilt ledd i markedsføringen. Det er ikke et verktøy som gir resultater av seg selv, men det gjør deg oppmerksom på ting du ellers ville oppdaget sent eller ikke i det hele tatt. Vil du ha hjelp til å koble varsling, oppfølging og nettside til en helhet, kan du lese mer om tjenesten vår. Nettsaga jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen. Vil du se hva vi kan gjøre for deg, book en demo her: book en demo.