Nettside for snekkere: dette må være med

De fleste som trenger en snekker, har allerede bestemt seg for at de skal ha en. De leter ikke etter informasjon om hva faget er. De vil vite tre ting: kan du gjøre akkurat den jobben, holder du til i nærheten, og kan jeg stole på deg. Alt innholdet på siden bør svare på ett av disse spørsmålene.

Søket starter som regel på Google, ofte med et sted i seg: «snekker [sted]», «bygge terrasse pris», «pusse opp bad» eller «bygge tilbygg». For slike søk er det ofte kartet og den lokale profilen som vises først, ikke nettsiden. Profilen og nettsiden jobber sammen: profilen gjør deg synlig, nettsiden overbeviser når noen klikker videre. Vi har skrevet mer om hvordan du setter opp Google Bedriftsprofil for snekkere: slik blir du funnet lokalt.

Dette bør stå tydelig uten at kunden må lete:

• Hvilke jobber du tar, og hvilke du ikke tar
• Hvor du jobber, med kommuner eller områder nevnt med navn
• Hvordan en jobb starter, fra første henvendelse til befaring og tilbud

En forside alene fanger sjelden opp alle søkene. Del heller fagområdene ut på egne sider, slik at hver side kan treffe sitt eget søk og gi kunden en side hun kan sende videre til partneren sin.

Dette bør finnes:

• Forside med konkret overskrift, telefonnummer, knapp for befaring og tre til fem prosjektbilder
• Én side per fagområde: tilbygg og påbygg, kjøkken, bad og våtrom, terrasse og uteplass, innvendig rehabilitering, skreddersøm og innredning
• Referanseprosjekter som egen side, ikke bare en bildekarusell på forsiden
• Om oss med navn, ansikt og fagbakgrunn
• Kontakt og befaring med skjema
• Ofte stilte spørsmål med korte, konkrete svar

Har du allerede en side og vil vite hva som bør forbedres først, gir hovedguiden for temaet en ryddig rekkefølge.

Et bilde av et ferdig kjøkken sier lite alene. Det som overbeviser er å se utgangspunktet, se resultatet, og forstå hva som faktisk ble gjort. Bruk bilder du har tatt selv på oppdrag, ikke kjøpte stockbilder. Kunden kjenner igjen norske forhold og legger merke til detaljer.

Slik bør hvert referanseprosjekt presenteres:

• Før og etter, tatt fra omtrent samme vinkel
• Kort om hva som ble gjort, for eksempel «ny terrasse i kebony, ca 40 kvadratmeter, med rekkverk»
• Sted eller område, slik at kunden ser at du jobber der hun bor
• Materialvalg og eventuelle løsninger kunden bør vite om
• Hvor lang tid jobben tok, omtrent
• Hvilken type kunde det var, for eksempel enebolig fra 1960-tallet

Be den som bygger siden om å vise den på mobil før publisering. Det er der de fleste kundene ser den første gangen, ofte ute på tomta.

Norske huseiere sjekker godkjenninger før de slipper noen inn på større oppdrag som tilbygg eller våtrom. Legg derfor dokumentasjonen høyt, ikke nederst på en underside.

Dette bør vises tydelig, gjerne i eget felt nær kontaktskjemaet:

• Mesterbrev eller tilsvarende fagbrev, med navn
• Sentral godkjenning, dersom du har det
• Ansvarsforsikring og hva den dekker
• Organisasjonsnummer og firmanavn
• Medlemskap i relevante registre eller fagkjeder
• Google-omtaler med stjerner og sitater fra kunder
• Garantier du faktisk gir, forklart med egne ord

Omtaler bør ikke bare være en stjernekarusell. Hent ut to eller tre sitater som sier noe konkret om presisjon, ryddighet eller kommunikasjon, og vis dem der kunden er i ferd med å ta kontakt. Vil du jobbe mer systematisk med dette, se markedsføring for snekkere.

Du trenger ikke legge ut full prisliste, men du bør forklare hvordan du priser. Uten noen forklaring går kunden til den som gir henne et holdepunkt, eller hun faller fra fordi hun er usikker på om hun har råd til å ta kontakt.

Det som hjelper kunden videre:

• Om du jobber med fastpris, timepris eller regningsarbeid, og når du bruker hva
• Hva som inngår i en typisk pris, og hva som kommer i tillegg, som rigg, stillas, avfallshåndtering og materialer
• At endelig pris avhenger av omfang, tilstand og materialvalg
• At en befaring gir grunnlag for et skriftlig tilbud
• Hva kunden bør ha klart før befaring, som mål, bilder og ønsker

Ikke oppgi satser du ikke kan stå for over tid. Si heller noe om hva som påvirker prisen, og la tilbudet komme etter befaring.

Skjemaet er der mange mister henvendelsen. Lange skjemaer som ber om full prosjektering, blir ofte forlatt halvveis. Kunden skal kunne sende fra seg nok informasjon til at du kan ringe opp, ikke levere en ferdig beskrivelse.

Slik bør skjemaet se ut:

• Navn, telefon og e-post
• Hvor i landet jobben er
• Hvilken type jobb det gjelder, gjerne som nedtrekksliste
• Kort beskrivelse i fritekst
• Mulighet for å laste opp bilder
• Ønsket tidspunkt eller tidsrom

I tillegg bør telefonnummeret stå øverst, med klikk-for-å-ring på mobil, og knappen for befaring bør følge med nedover siden. Etter innsending må kunden få en tydelig bekreftelse på skjermen, ikke bare en blank side. Før henvendelsene videre i et kundesystem slik at ingen blir liggende, og svar mens interessen fortsatt er der.

En enkel beslutningsregel:

• Har du mange små jobber, hold skjemaet kort og legg vekt på rask kontakt og prisintervall
• Har du få, store prosjekter, bruk mer plass på referanseprosjekter og be om befaring
• Er du usikker på hvor henvendelsene kommer fra, koble skjemaet til et enkelt kundesystem før du øker annonsebudsjettet

Vil du kjøpe synlighet i tillegg, se Google Ads for snekkere: slik får du flere henvendelser.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, med egne fagsider, prosjektbilder, skjema for befaring og oppfølging av henvendelser i kundesystem. Vi mener selv vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Du kan se hva tjenesten vår innebærer, og book en demo hvis du vil gå gjennom din egen side med oss.