Google Ads for varmepumpeforhandlere: slik får du flere henvendelser

Folk som skal ha varmepumpe, søker på to ganske ulike måter. Noen leser seg opp på teknologi og kostnader, andre vil ha noen til å komme hjem til seg. Google Ads skal i hovedsak treffe den andre gruppen, fordi det er der henvendelsene kommer. Skill derfor kampanjen i to: én for kjøpsklare søk, og eventuelt én liten for informasjonssøk som du bruker til å fange opp dem som ikke er klare ennå.

Kjøpsklare søk fra norske boligeiere ser typisk slik ut:

• «varmepumpe [by]» og «varmepumpe [bydel]»
• «luft til luft varmepumpe [by]» og «bergvarme [by]»
• «varmepumpe montering» og «installere varmepumpe»
• «varmepumpe befaring» og «varmepumpe tilbud»
• «bytte fra oljefyr til varmepumpe»
• «varmepumpe service [by]» for dem som allerede har et anlegg
• «varmepumpe i nærheten» og «firma som monterer varmepumpe»

Informasjonssøkene er en egen kategori: «hvordan fungerer en varmepumpe», «hvor mye sparer jeg», «krav til varmepumpe i bolig». De gir sjelden befaringer med det samme, men de er ikke verdiløse. Legg dem i en egen kampanjegruppe med lavere prioritet, og skriv annonsetekst som svarer på spørsmålet og deretter peker mot en befaring. Detaljene rundt dette finner du i hovedguiden for temaet.

Varmepumpe kjøpes lokalt. Befaring, montering og service skjer hjemme hos kunden, og konkurrentene dine i annonser er først og fremst andre forhandlere i samme område, ikke landsdekkende merker. Det betyr at du kan være ganske smal i målrettingen uten å miste volum.

Sett opp målrettingen etter hvor du faktisk kjører ut, ikke etter en sirkel på kartet. Dette bør du gjøre:

• Målrett mot bestemte kommuner eller postnumre der du tar jobber, ikke mot hele fylket automatisk.
• Skru av «personer med interesse for området» hvis du bare vil ha dem som er i området, ellers betaler du for klikk fra folk som ikke kan bli kunder.
• Legg inn bydel og tettsted som egne søkeord der folk faktisk søker slik.
• Bruk annonseutvidelser med adresse og åpningstider, og koble kampanjen mot Google Bedriftsprofil for varmepumpeforhandlere: slik blir du funnet lokalt slik at kart og annonse sier det samme.
• Ekskluder områder du ikke betjener, så slipper du å bruke budsjett på befaringer du må si nei til.

En vanlig feil er å utvide området for å «få mer volum». For en håndverker med begrenset kapasitet er det dårlig butikk: du betaler for klikk som fører til samtaler du ikke kan ta, og kunden blir skuffet. Hold heller området stramt og øk budsjettet innenfor det.

Etterspørselen etter varmepumper svinger tydelig med strømpris og sesong. Interessen topper seg ofte før vinteren og i perioder med dyr strøm. Det er nettopp her Google Ads er sterkt: du kan skru budsjettet opp når kundene leter, og ned når interessen faller. Vær likevel forsiktig med å slå kampanjen helt av og på, for da mister du læringsdataene du har bygget opp.

Budsjettet bør regnes baklengs, ikke settes etter hva du «har lyst til å bruke». Slik tenker du:

• Finn ut hva en befaring er verdi for deg, og hvor mange befaringer du trenger i en periode.
• Finn ut hvor mange henvendelser som typisk blir befaring, og hvor mange befaringer som blir salg, ut fra dine egne tall.
• Regn deg fram til hva du maksimalt kan betale per henvendelse, og sett dagsbudsjettet ut fra det.
• Fordel budsjettet mellom nye anlegg og service. Service er ofte enklere å få henvendelser på og kan bli en inngangsport til salg senere.

En praktisk beslutningsregel: velg søkekampanje med manuelle eller klikkbaserte bud hvis du er ny og mangler konverteringsdata. Velg konverteringsbasert budstrategi først når du har mange nok registrerte henvendelser til at systemet har noe å lære av. Velg Performance Max bare hvis du samtidig overvåker søkeordrapporten, ellers kan den spise budsjettet på søk du ikke vil ha, og konkurrere med dine egne søkekampanjer.

Annonsen og landingssiden må henge sammen med søkeordet. Søker noen på «varmepumpe service [by]», skal de ikke lande på en generell forside om bedriften. De skal lande på en side om service, med telefonnummer, prisramme for service og skjema som tar tretti sekunder å fylle ut.

En landingsside for varmepumpeforhandlere bør inneholde:

• Overskrift som gjentar det kunden søkte på, og området du dekker.
• Kort forklaring av modellene du selger og hvem de passer for, ikke en teknisk avhandling.
• Slik foregår det: henvendelse, befaring, tilbud, montering, oppfølging. Nummererte steg fungerer bedre enn løs prosa.
• Dokumentasjon som bygger tillit, som firmanavn, sertifiseringer du faktisk har, garanti og bilder fra monteringer.
• Skjema med kvalifiserende felt: boligtype, størrelse, dagens oppvarming, når de ønsker befaring.
• Både telefonnummer og skjema, og telefonnummeret synlig uten å måtte scrolle.
• En kort forklaring av hvordan støtteordninger fungerer, uten tall du ikke kan garantere. Regler og satser endres, så vis til at kunden får hjelp til å sjekke dette i befaringen.

Trenger du mer stoff om innholdet, se Nettside for varmepumpeforhandlere: dette må være med.

Det viktigste målet i kontoen er ikke klikk, men henvendelser. Uten sporing optimaliserer du mot feil ting. Sett opp sporing av skjemainnsendinger og telefonsamtaler, og registrer dem som konverteringer i Google Ads. Mange varmepumpeforhandlere får de fleste henvendelsene på telefon, så callsporting er ikke valgfritt.

Dette bør du måle:

• Skjema sendt inn, med felt som viser om kunden er i riktig område og har en reell plan.
• Telefonklikk som faktisk blir en samtale, ikke bare et trykk på nummeret.
• Henvendelser fra Google Bedriftsprofil og fra annonser, hver for seg.
• Befaringer booket, og salg som lukkes, gjerne importert tilbake til kontoen i etterkant.
• Søkeordrapporten, slik at du ser hvilke faktiske søk som ga henvendelser, og hvilke som bare kostet penger.

Når du har dette på plass, kan du gjøre noe fornuftig med dataene: flytte budsjett fra søkeord som gir klikk uten henvendelser til dem som gir befaringer, og legge de dårlige søkene i negativlisten.

De fleste kontoer som ikke leverer, gjør en av disse feilene:

• Byt på det brede ordet «varmepumpe» alene, og får trafikk fra folk som skal reparere, kjøpe brukt eller lese seg opp.
• Sender all trafikk til forsiden i stedet for en side som handler om det kunden søkte på.
• Glemmer negativlisten, med ord som «reparasjon», «brukt», «selv», «jobb», «kurs» og «dele».
• Lager én kampanje for både nytt anlegg og service, selv om marginene og kjøpsprosessen er helt ulike.
• Setter opp kampanjen og lar den stå urørt i månedsvis, uten å se på søkeordrapporten.
• Skrur budsjettet kraftig ned og opp igjen hver uke, slik at kontoen aldri får ro til å lære.
• Skriver annonser uten å si noe om prosessen, området eller hva kunden kan forvente i befaringen.
• Måler bare klikk og konkluderer med at «Google Ads ikke fungerer».

En annen vanlig sak: å love for mye i annonsen. Skriver du at montering går unna, må du kunne stå for det i samtalen som følger. Varmepumpe er en betydelig investering for kunden, så tillit og dokumentasjon påvirker valget mer enn superlative ord. Se også markedsføring for varmepumpeforhandlere for hvordan annonser spiller sammen med resten av kanalene.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, setter opp Google Ads og annonsering i sosiale medier, og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, domene, bedrifts-e-post, betalingsløsninger og kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, særlig håndverkere og lokale tjenester, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Du kan se hva vi gjør under nettside og markedsføring for varmepumpeforhandlere eller lese om tjenesten vår. Passer temaet deg, kan du book en demo.