Google Ads for renholdsbedrifter: slik får du flere henvendelser

Søkene etter renhold deler seg i to grupper som bør behandles helt ulikt. Privatkunder søker nesten alltid tjeneste og sted sammen, som «flyttevask Oslo», «vindusvask Bergen» eller «hovedrengjøring før jul». Bedriftskunder og styrer søker mer formelt, som «kontorrenhold», «renholdsavtale borettslag» eller «daglig renhold næringsbygg», og de sammenligner flere leverandører før de tar kontakt.

Bygg annonsegruppene etter hva kunden faktisk skal ha:

• Engangsjobber privat: flyttevask, nedvask etter oppussing, hovedrengjøring, vindusvask
• Faste private avtaler: fast vaskehjelp, husvask annenhver uke
• Næring: kontorrenhold, trappevask, renhold av butikk og lager
• Anbud og avtaler: renholdsavtale, tilbud på renhold, rammeavtale renhold
• Sesong og salg: nedvask ved boligsalg, vask av terrasse, fasade og uteområde

Den vanligste feilen er for brede søkeord. Annonserer du på ordet «renhold», kan annonsen også vises på søk som «renhold jobb», rett og slett fordi søket inneholder ordet. Du betaler da for jobbsøkere. Legg inn negative søkeord fra dag én: «jobb», «ledig», «lønn», «søknad», «cv», «kurs», «utdanning», «selv», «maskin» og «utstyr». Gå gjennom søketermrapporten hver uke i starten og legg til nye negativer etter hvert som de dukker opp.

Bruk eksakt og frasesamsvar på ordene som skal gi penger, og fleksibelt samsvar bare på et lite sett ord du vil teste. Da slipper du å betale for søk som bare ligner på det du selger. Du betaler når noen klikker på annonsen, ikke når den vises, så hvert unødvendig klikk er en direkte kostnad.

Sett målrettingen til personer som er i eller ofte er i området du faktisk betjener, ikke til personer som viser interesse for stedet. En renholdsbedrift leverer ikke i hele landet, og annonser som dekker for mye areal, gir klikk du aldri får gjort noe med.

Del området i soner og budsjetter etter dem:

• Kjerneområde: kort reisetid, høy dekningsgrad, mesteparten av budsjettet
• Nærområde: bydeler og nabokommuner du tar jobber i når det passer
• Ytterkant: bare når jobben er stor nok til å forsvare reisetiden

Skriv stedsnavn i annonseteksten, som «Flyttevask i Asker, Bærum og Oslo vest». Da kjenner kunden seg igjen, og du filtrerer bort dem som bor for langt unna. Har du mange bydeler, kan du lage egne annonsegrupper for dem du tjener best på, og la resten ligge i en felles gruppe.

Google Ads erstatter ikke Google Bedriftsprofil. Mange som søker etter renhold, klikker på kartresultatet i stedet for på annonsen. Google Bedriftsprofil for renholdsbedrifter: slik blir du funnet lokalt går gjennom kategorier, tjenester og omtaler, og markedsføring for renholdsbedrifter viser hvordan kanalene spiller sammen.

Sesongen avgjør hvor mye du får ut av det samme budsjettet. Typiske mønstre i renholdsbransjen:

• Mai til august: flyttevask, nedvask ved boligsalg og utflytting
• Før jul: hovedrengjøring og grundig vask før selskap
• Vår: fasade, terrasse, uteområde og vårrengjøring
• Kontor og avtaler: disse henvendelsene følger kundenes budsjettprosess, ikke været. Sjekk når dine egne avtalekunder faktisk signerte, og legg merke til hvilke måneder det skjedde i

Budsjettet bør knyttes til hva en kunde er verdt, ikke til hva et klikk koster. En fast kontorrenholdsavtale gir inntekt hver måned, en flyttevask gir én jobb. Det betyr at du kan forsvare en høyere kostnad per henvendelse på næringssegmentet enn på engangsjobber for privatkunder. Regnestykket du trenger, er: hvor mange henvendelser blir kunde, hva er en kunde verdt det første året, og hva kan du da betale per henvendelse.

Praktiske regler for budsjettet:

• Hold budsjettet jevnt over dagen, ellers vises annonsen bare i noen timer
• Ikke skru kampanjen av og på hver dag, da mister du dataene du trenger
• Start smalt og øk når du vet hvilke søkeord som gir henvendelser
• Skill budsjett per tema, så du ser hva kontorrenhold og flyttevask koster hver for seg
• Ikke øk budsjettet før sporingen er på plass, ellers øker du bare noe du ikke kan måle

Hovedguiden for annonsering på nett tar for seg kanalvalg, kampanjetyper og hvordan du leser tallene når kampanjen først er i gang.

Et klikk er ikke en henvendelse. Det som avgjør, er siden kunden lander på. Lag en egen side per tjeneste og sted, for eksempel «flyttevask i Oslo», og la annonsen peke rett dit i stedet for til forsiden.

Dette bør være med på siden:

• Tjenesten og området øverst, i klartekst
• Hva som er inkludert, og hva som ikke er det
• Pris eller prisspenn hvis du kan oppgi det, ellers hva som påvirker prisen
• Hvor lang tid jobben tar, og hvilke dager du kan komme
• Skjema med få felt og telefonnummer som er lett å trykke på
• Forsikring, godkjenninger og referanser du faktisk har
• Omtaler og bilder fra reelle jobber

Test siden på mobil. Mye av trafikken på renhold kommer fra folk som står midt i et problem, ofte med dårlig tid. En side som laster treigt, eller et skjema med ni felt, taper henvendelser uansett hvor god annonsen er. Mer om innhold og struktur finner du i Nettside for renholdsbedrifter: dette må være med.

Uten sporing vet du bare at du betaler. Sett opp konverteringer for skjema, klikk på telefonnummer og e-post, og kontroller at de faktisk registreres. Google bruker disse signalene til å finne lignende kunder, så feil sporing gjør både målingen og annonseringen dårligere.

Legg inn verdi på henvendelsene: en kontorrenholdsavtale er mer verdt enn en enkelt vindusvask. Da kan kampanjen styres mot henvendelsene du helst vil ha, ikke bare de billigste.

Sporingen stopper ikke ved skjemaet. Før en enkel logg de første ukene: hva kunden søkte, hvilken tjeneste de ba om, om de ble kunde, og hvorfor ikke. Da ser du om problemet ligger i annonsen, i landingssiden eller i oppfølgingen. Tjenesten vår viser hvordan kampanjer, sporing og oppfølging av henvendelser henger sammen i praksis.

Disse går igjen hos renholdsbedrifter som ikke får annonseringen til:

• Å annonsere på «renhold» uten negative søkeord, og betale for jobbsøkere
• Å sende alle annonser til forsiden, uansett hva kunden søkte på
• Å vurdere resultatet etter klikk og visninger i stedet for henvendelser
• Å dekke hele Norge når du kjører i tre kommuner
• Å skru av kampanjen etter noen dager fordi det ikke kom telefoner
• Å love noe i annonsen du ikke kan dokumentere, som sertifiseringer eller faste priser
• Å bruke samme kampanje for privat flyttevask og næringsavtaler
• Å glemme å svare på henvendelsen samme dag

Den siste feilen er den dyreste. En henvendelse fra Google Ads er en person som aktivt leter etter noen som kan ta jobben. Svarer du først dagen etter, har de ofte allerede avtalt med en annen.

En enkel beslutningsregel: hvis du ikke kan svare på hva en henvendelse er verdt, og du ikke har sporing, bruk de første ukene på å få det på plass i stedet for å øke budsjettet. Hvis du derimot vet hva en kunde er verdt og sporingen virker, kan du øke gradvis på de søkeordene som gir henvendelser.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, setter opp Google Ads og annonsering i sosiale medier, og kobler annonsene til landingssider og sporing som viser hvilke søk som faktisk gir henvendelser. Vi jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og mener selv vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen. På nettside og markedsføring for renholdsbedrifter ser du hva vi gjør for bransjen, og du kan book en demo for å gå gjennom oppsettet for din bedrift.