Nettside for renholdsbedrifter: dette må være med

Kunden som søker etter renhold er sjelden ute etter inspirasjon. Flyttingen er om en uke, kontoret skal overtas, eller familien vil ha fast hjelp. Søkene er konkrete: «flyttevask Bergen», «fast renhold pris», «vaskehjelp for kontor». Da avgjør nettsiden om du blir vurdert eller hoppet over.

Det kunden leter etter i de første sekundene:

• Hvilke tjenester du faktisk utfører, ikke bare ordet «renhold»
• Om du jobber i deres område
• Et prisnivå, eller en tydelig forklaring på hva prisen avhenger av
• Dokumentasjon på at bedriften er registrert i renholdsregisteret
• En måte å be om tilbud på som tar under et minutt

Anbefalinger er fortsatt den viktigste kilden til nye kunder for mange renholdsbedrifter, men de stopper ved kundens eget nettverk. Nettsiden fanger opp dem som googler etter renhold akkurat nå, svarer når kunden sitter alene om kvelden, og dokumenterer kvaliteten uten at du er til stede. Sammenhengen mellom struktur, innhold og konvertering er beskrevet i hovedguiden for temaet.

Hver tjeneste du selger bør ha sin egen side. Ikke samle alt under en fane som heter «tjenester». Kunden som trenger flyttevask, vil ikke lese om daglig renhold for å finne ut hva som er inkludert.

Sidene en renholdsbedrift bør ha:

• Fast renhold for private hjem
• Flyttevask og nedvask etter oppussing eller bygging
• Visningsvask for megler og utleier
• Daglig renhold og periodisk renhold for kontor og næringsbygg
• Trappevask og fellesarealer for borettslag og sameier
• Spesialoppdrag som vindusvask, tepperens og smitterengjøring

Hver tjenesteside bør svare på det samme, i denne rekkefølgen:

• Hva som er inkludert, punkt for punkt
• Hva som ikke er inkludert
• Hvem tjenesten passer for
• Pris eller prisforklaring
• Ett bilde fra en reell jobb
• Knapp for å be om tilbud, gjentatt nederst

Dekker du flere bydeler eller kommuner, lager du egne lokalsider for de viktigste. En side for renhold på ett bestemt sted, med lokal tekst og lokale referanser, treffer bedre i søk enn én generell forside. Kopier ikke samme tekst overalt, da konkurrerer sidene mot hverandre. I tillegg trenger du en om-side med navn og ansikt, en referanseside, en kontaktside og personvern. Næringskunder sjekker ofte organisasjonsnummer og adresse før de tar kontakt.

Renhold er vanskelig å fotografere, fordi resultatet er at skitten er borte. Generiske stockbilder av hvite hansker og blanke flater sier ingenting om deg, og kunden har sett dem mange ganger før.

Bruk egne bilder:

• Ansatte i arbeidstøy, med ansikt, på en jobb dere faktisk har utført
• Før og etter av samme flate, tatt fra samme vinkel
• Detaljbilder av utstyr, vogn og merkede biler
• Bilde av kontaktpersonen, ikke bare en logo

For private kunder er det viktigste at de føler seg trygge på hvem som kommer hjem til dem. Navn, bilde og en kort bakgrunn på renholderne fjerner mer skepsis enn noen tekst om grundighet. Har du ikke bilder ennå, ta dem på neste oppdrag.

Det sterkeste beviset en renholdsbedrift kan vise er registreringen i Arbeidstilsynets renholdsregister. Registreringen er lovpålagt, og kunden som er blitt forsøkt solgt «vaskehjelp» av useriøse aktører, leter etter nettopp dette.

Dette kan du vise fram:

• Registeroppføringen, gjerne med lenke eller skjermbilde
• Forsikring som dekker oppdraget
• Sertifiseringer dere faktisk har, som Svanemerket, ISO eller Miljøfyrtårn
• Kompetansenivå og opplæring hos renholderne
• Referanser delt opp etter kundetype: kontor, borettslag, privat
• Google-omtaler der kunden nevner type oppdrag

Omtaler bør hentes inn fortløpende, ikke samles i én kampanje. Et sitat som «de kom på søndag og tok flyttevasken neste ettermiddag» forteller mer enn fem stjerner alene. Be om lov til å bruke fornavn og oppgavetype. Oppsett og oppfølging av profilen er beskrevet i guiden om Google Bedriftsprofil for renholdsbedrifter.

Mange renholdsbedrifter skjuler prisen fordi den varierer med areal, frekvens og tilkomst. Problemet er at kunden som ikke finner noe som helst om pris, ofte går videre til den som gir et hint.

Tre brukbare nivåer:

• Fra-pris per tjeneste, med en kort setning om hva som påvirker sluttprisen
• Prisintervall, for eksempel for flyttevask opp til en gitt størrelse
• Pris etter befaring, men da med tydelig forklaring på hva befaringen innebærer

Forklar prisdriverne i klartekst: areal, hvor ofte det skal vaskes, hvor skittent det er ved oppstart, om du stiller med utstyr og maskiner, tilkomst til vann og strøm, og om jobben skjer på kveld eller helg. Da forstår kunden hvorfor to tilbud kan ligge langt fra hverandre, og du slipper å forsvare prisen i telefonen. Unngå tillegg som dukker opp først i avtalen. Det er den vanligste grunnen til at kunder bytter leverandør etter noen måneder.

Tilbudsskjemaet er motoren i nettsiden. Det bør ha rundt fem felt: navn, telefon, e-post, hvilken tjeneste det gjelder, og adresse eller område. Vil du kvalifisere mer, legg til ønsket oppstart og om det er privat eller næring. Hvert ekstra felt koster henvendelser.

Konkret oppsett som fungerer:

• Én tydelig knapp, «be om tilbud», som går igjen på alle sider
• Forhåndsutfylt tjeneste når skjemaet ligger på en tjenesteside
• Telefonnummer synlig øverst, med klikk for å ringe på mobil
• Åpningstider og en kort setning om hva som skjer etter innsending
• Egen takkeside etter innsending, slik at du kan måle hvilke sider som gir henvendelser

Bekreftelsen du sender ut bør inneholde det kunden oppgav, og en forventning om når de hører fra deg. Svar raskt. Kunden som har sendt tre forespørsler på rad, velger ofte den første som svarer. Oppfølgingen bør skje i et system, ikke i en innboks, slik at du ser hvem som venter på befaring og hvilke henvendelser som ble avsluttet uten svar. Annonser og søk henger tett sammen med siden: markedsføring for renholdsbedrifter og Google Ads for renholdsbedrifter: slik får du flere henvendelser viser hvordan de bør spille sammen.

Nettsaga AS i Kirkegata 15 i Oslo lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med håndverkere og lokale tjenestebedrifter, renholdsbedrifter inkludert. Vi setter opp tjenestesider, prisforklaring, bilder, tilbudsskjema og oppfølging, og kobler det til søk, Google Bedriftsprofil og annonsering. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene, og vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. Hva en nettside koster avhenger av omfang, og ligger et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner. Se nettside og markedsføring for renholdsbedrifter eller tjenesten vår, og book en demo hvis du vil se hvordan det kan se ut for din bedrift.