Google Ads eller TikTok-annonser: slik velger du riktig kanal

Google Ads vises for noen som allerede har et behov, enten de søker etter en frisør i nærheten eller sammenligner to håndverkere. TikTok-annonser vises i en strøm der folk underholder seg, og jobben er å skape et behov som ikke var der fra før.

Kanalene konkurrerer derfor sjelden om samme kjøpsøyeblikk. Google fanger opp etterspørsel, TikTok bygger den. For en liten bedrift er det nyttig å tenke rekkefølge og ikke bare kanal: de fleste har mest nytte av å rydde opp i det som fanger opp etterspørsel, før de begynner å skape ny. Du finner en bredere gjennomgang i annonsering på nett: Google Ads og sosiale medier for bedrifter.

Forskjellen merkes også i hva du må produsere. I Google Ads klarer du deg ofte med tekst, et par bilder og en landingsside som svarer på det folk lurte på. På TikTok må du lage video, og du må lage flere varianter enn du tror, fordi det er innholdet og ikke målrettingen som avgjør mest.

Velg Google Ads når kunden din allerede leter. Det gjelder tjenester folk googler med et sted i søket, som rørlegger, elektriker, frisør, tannlege, bilverksted og renhold, og produkter folk sammenligner før de kjøper. Da treffer du folk som er langt nede i beslutningen, og du betaler for oppmerksomhet i et øyeblikk der de faktisk vurderer å handle. En innføring finnes i Google markedsføring for norske bedrifter: hva det er og hvor du begynner.

Dette bør du sjekke før du setter i gang:

• Har du en side som svarer på det søket handler om, med prisanslag eller prisintervall, åpningstider og tydelig kontaktmulighet?
• Er det definert hva en henvendelse er, og hvor den skal lande?
• Har du noen som svarer på telefon og e-post i åpningstiden?
• Vet du hvilke tjenester du faktisk tjener penger på, slik at du ikke bruker budsjett på alt?

Google Ads har flere kampanjetyper, og valget påvirker både hvem du når og hvor mye du styrer. Søkekampanjer er mest forutsigbare, fordi du ser hvilke søk som utløser annonsen. Bredere kampanjetyper kan gi mer volum, men krever tettere oppfølging og en konverteringsmåling som faktisk virker. For lokale tjenester er det også verdt å huske at Google Bedriftsprofil ofte gir henvendelser uten annonsebudsjett, og at annonsene fungerer bedre når profilen er oppdatert.

Vil du nå nye kunder som ligner på dem du allerede har, kan du jobbe med målgrupper bygget på eksisterende kundeliste. Lookalike audiences i Google Ads: slik når du nye kunder forklarer hvordan det gjøres.

TikTok passer når produktet eller tjenesten kan vises i bruk, og når målgruppen er ung eller vant til video. Salonger, neglstudioer, treningssentre, kafeer, restauranter og håndverkere med visuelle resultater har et naturlig utgangspunkt: før og etter, selve prosessen, og kunden som blir fornøyd.

TikTok krever mer av deg enn Google Ads på tre punkter:

• Du må være villig til å være på kamera, eller ha noen som er det.
• Du må produsere jevnlig, ikke én kampanje i året.
• Du må tåle at det meste ikke treffer, og at det er noen få videoer som gjør jobben.

Den vanligste feilen er å lage en video som ser ut som en reklame. Folk på TikTok hopper over det som ligner en annonse, ofte før de har sett ferdig første sekund. En video som viser en ekte situasjon, med en ansatt som snakker vanlig, fungerer ofte bedre enn en polert produksjon. Du trenger ikke være morsom, du trenger å være tydelig på hva du gjør og hvor du holder til.

Ikke start begge kanaler samtidig med full styrke, da vet du ikke hva som virket. En enkel tilnærming er å starte med kanalen som fanger opp etterspørsel du allerede har, og legge til den andre når du har en rytme for oppfølging.

Fremgangsmåten kan se slik ut:

1. Bestem hva som skal regnes som en henvendelse, og hvordan den registreres.
2. Sett opp sporing på skjema, telefon og eventuell chat, slik at du ser hvilken kanal den kom fra.
3. Lag en landingsside eller en tydelig seksjon som svarer på nøyaktig det annonsen lover.
4. Start med et budsjett du kan tape uten at det gjør vondt, og hold det fast i en avgrenset periode.
5. Lag flere varianter av annonsen. Tre er bedre enn én.
6. Vurder henvendelser og avsluttede jobber, ikke bare klikk.

Rekkefølgen bør styres av hvor du taper penger nå. Har du mange henvendelser du ikke rekker å svare på, løser ikke annonsering problemet. Har du ledig kapasitet og få henvendelser, er Google Ads ofte det raskeste stedet å begynne.

På TikTok er de første sekundene avgjørende. Start med situasjonen, ikke med logoen. Vis hendene, verktøyet, resultatet eller ansiktet som snakker. Skriv det viktigste på skjermen, fordi mange ser uten lyd.

I Google Ads er det andre ting som teller: at annonseteksten svarer på nøyaktig det søket handler om, at landingssiden bekrefter det samme, og at det er lett å ta kontakt uten å fylle ut skjemaer med atten felter. En annonse som lover mer enn siden holder, gir klikk og ingen henvendelser.

Ikke gjenbruk kreativt materiale ukritisk. En video som fungerer som introduksjon på TikTok, kan fungere som forklaring i en annonse, men tekst og bilde i Google Ads må skrives for et menneske som allerede har bestemt seg for å finne en leverandør.

Noen feil går igjen, uansett hvilken kanal du velger:

• Du blir kontaktet av noen som påstår de ringer fra Google og vil hjelpe deg med kontoen. Google Ads-svindel: slik kjenner du det igjen viser hva som kjennetegner det.
• Sporingen mangler, slik at ingen vet hvor henvendelsene kom fra.
• Du prøver å oppnå for mange mål samtidig, som klikk, salg og følgere i samme kampanje.
• Du overser omtaler og anmeldelser, som ofte betyr mer for en lokal kunde enn selve annonsen. Slik får du flere Google-anmeldelser, innenfor reglene går gjennom hvordan du ber om dem på en ryddig måte.
• Du avslutter etter kort tid, før du har nok data til å vurdere noe som helst.

En egen fallgruve på TikTok er å behandle plattformen som et sted for ferdige reklamefilmer. Den belønner innhold som ser ut som innhold. Legger du inn en TV-reklame, blir den behandlet som nettopp det.

Du trenger to tall: hva en henvendelse koster deg i hver kanal, og hvor mange av henvendelsene som blir kunder. Klikk og visninger er nyttige for å forstå det kreative arbeidet, men de sier lite om lønnsomhet.

For lokale bedrifter er det også verdt å se på hvor henvendelsene kommer fra i det daglige: telefon, skjema, melding, Google Bedriftsprofil og Instagram. Spør kunden hvordan de fant deg. Det gir ikke perfekt data, men det er bedre enn å gjette.

Trenger du hjelp til oppsett, sporing og løpende oppfølging, kan du se på tjenesten vår.

Bruk denne beslutningsregelen før du bestiller annonser:

• Velg Google Ads hvis kundene søker etter tjenesten din med sted i søket, du trenger henvendelser fra folk som er klare til å bestille, og du har kapasitet til å svare raskt.
• Velg TikTok hvis målgruppen er ung og bruker mye tid på video, resultatet av arbeidet ditt er visuelt, og du kan produsere jevnlig og tåle å være på kamera.
• Velg begge hvis du har budsjett og tid til å følge opp to kanaler, og vil bygge kjennskap samtidig som du fanger opp søk.

Er du fortsatt usikker, start med kanalen der du allerede får henvendelser i dag, og forsterk den. Det er lettere å lykkes der du har noe som fungerer fra før.

Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi setter opp annonsering, sporing og oppfølging av henvendelser for håndverkere og lokale tjenester. Vil du se hvordan det kan se ut for din bedrift, kan du booke en demo.