Digital markedsføringsstrategi: slik lager du en plan som virker

Hva en digital markedsføringsstrategi er

En digital markedsføringsstrategi er en systematisk plan for å bruke digitale kanaler til å nå målgruppen, bygge merkevaren og oppnå forretningsmålene. Den skiller seg fra tradisjonell markedsføring ved at aktivitetene skjer på nett, i søk, sosiale medier og e-post, der de kan måles og justeres underveis. Kort sagt: strategien er dokumentet som gjør at postedagen, annonsebudsjettet og nettsiden trekker i samme retning.

Digital markedsføring handler om å nå og påvirke målgruppen på nett med målbare aktiviteter. I praksis kombinerer du egne kanaler som nettsiden og e-postlisten, fortjente flater som organiske søk og omtale, og betalte kanaler som annonsering. Markedsføring for små bedrifter: komplett guide går gjennom hele bildet og er et greit sted å starte før du velger kanaler.

En online markedsføringsstrategi er ikke en kanalliste. Det er en begrunnelse for hvorfor du prioriterer det du gjør, og hva du med vilje lar være. Det siste er ofte det viktigste for en liten bedrift med begrenset tid.

Steg 1: sett mål som kan måles

Start med forretningsmålet, ikke med kanalene. Vil du ha flere henvendelser, flere gjenkjøp i nettbutikken, eller høyere margin på de tjenestene du helst vil selge? Markedsmålet skal være en konkret versjon av dette, og det må være realistisk ut fra kapasiteten du har til å følge opp.

Skriv ned hva som skal måles, hvor tallene hentes fra, og hvem som har ansvar. Mange strategier dør fordi de bare finnes i hodet på eieren. En mal for markedsplan tvinger fram de valgene, og en enkel plan som holdes oppdatert med målene dine, verktøyene du bruker og aktivitetene du skal gjennom, er langt mer verdt enn et tykt dokument ingen åpner.

En håndverker som vil ha flere forespørsler i et bestemt område, har et annet mål enn en nettbutikk som vil øke gjenkjøp. Begge bør likevel kunne svare på hva en henvendelse er verdt, og hvor mange de realistisk kan håndtere.

Steg 2: forstå målgruppen og kundereisen

For å lage en effektiv strategi må du forstå kundene, konkurrentene og markedet du er i. Det krever ikke et stort analyseprosjekt. Det krever at du kan svare på tre ting: hvem du vil nå, hvor de faktisk leter etter informasjon, og hva som får dem til å ta kontakt.

Del kundereisen i noen få faser og tenk gjennom hva kunden trenger i hver av dem. Noen søker etter «rørlegger i nærheten» og er klare til å ringe. Andre leser seg opp i ukevis før de bestiller. En strategi som bare henvender seg til de klare kjøperne, mister alle de andre.

Kjøpsintensjon bør styre prioriteringen. En som søker på et konkret problem, er lengre fremme enn en som scroller forbi en post. Det er også her posisjonering i markedsføring kommer inn: det hjelper lite å være synlig overalt hvis kunden ikke skjønner hvorfor de skal velge deg.

Steg 3: velg få kanaler du kan mestre

Det finnes mange digitale kanaler, og fristelsen til å være overalt er stor. Velg få kanaler du kan mestre, og prioriter dem etter kjøpsintensjon, budsjett, måling og salgsoppfølging. To kanaler du gjør ordentlig, slår seks du gjør halvveis.

Tenk i tre grupper: egne kanaler du kontrollerer, som nettsiden og e-postlisten; fortjente flater som organiske søk og omtale; og betalte kanaler der du kjøper synlighet. De to første bygger verdi over tid, den tredje gir fart når du trenger henvendelser raskt. De bør spille sammen, ikke konkurrere om oppmerksomheten din.

For mange små bedrifter er søk det mest kostnadseffektive stedet å begynne, fordi kunden allerede leter etter det du selger. En SEO-strategi for bedriften gir deg en plan for hvilke sider som skal svare på hvilke søk. Digital markedsføring kan være svært kostnadseffektivt sammenlignet med annonsering på papir, TV, radio eller plakater, nettopp fordi du kan måle og flytte budsjettet dit det virker.

Steg 4: bygg innhold og sider som konverterer

Innhold skal svare på spørsmål kunden faktisk har, i den rekkefølgen de dukker opp. Det kan være hvordan jobben foregår, hva som skiller deg fra naboen, eller en sammenligning kunden googler før hen tar kontakt. Skriv for den som vurderer å kjøpe, ikke for den som allerede har bestemt seg.

Hver viktig side bør ha ett tydelig mål. En side som skal gi henvendelser, skal ikke konkurrere med fem andre handlinger. Sett opp en kort og synlig vei til kontakt, og fjern det som distraherer.

Digital markedsføring fungerer best når markedsføring, innhold og konvertering spiller på lag, og annonsen, søkeresultatet og siden kunden lander på, lover det samme. SEO og markedsføring: slik henger det sammen viser hvordan de to områdene bør bygge på hverandre i stedet for å leve hvert sitt liv.

Steg 5: mål, følg opp og juster

Mål det som påvirker salget, ikke bare det som er lett å telle. Rekkevidde og likerklikk kan være hyggelig, men det er henvendelser, kjøp og gjenkjøp som betyr noe. Sett opp et lite sett nøkkeltall du ser på fast, og avtal hvem som gjør hva når tallene beveger seg.

Markedsføring og salg må spille sammen. Hvis markedsføringen lover noe salget ikke kjenner til, eller selgeren aldri får vite hvor henvendelsen kom fra, kaster du bort både budsjett og tålmodighet. Markedsføring og salg: slik får du de to til å spille sammen går gjennom oppfølgingen i praksis.

Tre fallgruver går igjen. Å spre seg over for mange kanaler samtidig. Å lage en plan som aldri oppdateres når målene eller verktøyene endres. Å måle aktivitet i stedet for resultat. En strategi som skal hjelpe deg, må holdes oppdatert med målene dine, hvilke verktøy du bruker og hvilke aktiviteter du skal gjennom.

Når du vet hva som fungerer best for deg, bør du skrive det inn i strategien. Det er de egne erfaringene, ikke de generelle rådene, som gjør planen verdt noe neste år. Vil du se hvordan sidene som skal bære strategien blir bygget, kan du booke en demo. Nettsaga lager nettsider og innhold for små bedrifter, og slik fungerer det går gjennom opplegget.

Vanlige spørsmål

Hva er en digital markedsføringsstrategi?

Det er en skriftlig plan som kobler forretningsmålene dine til konkrete aktiviteter i digitale kanaler, med måling som viser om det virker. Den beskriver hvem du vil nå, hvor de leter, hva de skal gjøre, og hvordan du følger opp.

Hvor lang bør strategien være?

Kort nok til at dere faktisk bruker den. For de fleste små bedrifter holder det med noen sider som dekker mål, målgruppe, kanalvalg, ansvar og måling. Legg heller arbeid i å oppdatere den enn i å gjøre den omfattende.

Hvilke kanaler bør en liten bedrift begynne med?

Begynn med nettsiden og søk, fordi kundene der allerede leter etter det du selger. Legg til én eller to kanaler du kan følge opp jevnlig, og la resten vente til du har noe som fungerer.

Hvor ofte bør strategien oppdateres?

Fast, for eksempel hvert kvartal, og i tillegg når målene eller verktøyene endres. Poenget er ikke å skrive alt på nytt, men å justere det som ikke virker.

Kan jeg lage strategien selv?

Ja, det kan de fleste små bedrifter. Det viktigste er at du tar deg tid til å definere målgruppe og mål før du velger kanaler, og at du setter av tid til oppfølgingen.