Walley betalingsløsning: hva det er og hvordan den fungerer

Hva Walley betalingsløsning er

Walley er en betalingsløsning for både nettbutikk og fysisk butikk. Kunden kan betale direkte, utsette betalingen eller dele den opp, og tjenesten brukes av tusenvis av butikker og forhandlere i Norden. Walley ble lansert som Collector Banks betalingssatsing og er i dag knyttet til Norion Bank.

For deg som bedrift består løsningen i praksis av to deler. Du får en kasse som kan brukes på nett, i app og i butikk. Kundene dine får en egen app og en nettinnlogging, MyWalley, der de ser fakturaene sine, kobler til bankkonto og endrer betalingsdato. Det er kombinasjonen som er poenget: kunden kjenner igjen betalingssteget fra andre butikker, og du slipper å bygge alt selv.

Walley er én av flere aktører i det norske markedet, og valget bør tas ut fra hvordan du faktisk selger. Står du tidlig i vurderingen, gir Betalingsløsninger og faktura for bedrifter: komplett guide en ryddig oversikt over hva en betalingsløsning skal løse, før du sammenligner navn og priser.

Slik fungerer Walley Checkout i kassen

Walley Checkout er satt sammen av moduler. Du velger de funksjonene du trenger og tilpasser kassen for nett, app eller fysisk butikk, i stedet for å ta imot en ferdig pakke du må tilpasse etterpå. Grensesnittet er lagt opp med tydelige steg som guider kunden gjennom kjøpet.

Kassen støtter blant annet kort, Vipps, Swish og bankoverføring, i tillegg til faktura, delbetaling og direktebetaling. Utvalget utvikles videre ut fra etterspørsel fra forhandlere og kunder, så listen du ser hos Walley i dag er ikke nødvendigvis den samme om et år. Sjekk derfor hvilke metoder som faktisk er slått på i din avtale, ikke bare hva som står i den generelle markedsføringen.

En praktisk detalj er identifisering. Walley har mange eksisterende kundeprofiler i Norden, og kunder som allerede er kjent, går raskere gjennom kassen med forhåndsutfylte opplysninger og relevante leveringsvalg. Det merkes særlig på mobil, der hvert ekstra felt koster konvertering.

Skal du koble kassen til en nettside, går du frem på samme måte som med andre leverandører. Betalingsløsning for nettbutikk og WordPress viser hva du bør teste før du slår kassen på for ekte kunder.

Faktura, delbetaling og Walley-appen

For kunden er den synlige delen appen. Der kan de utsette betalingsdatoer, dele opp et kjøp i mindre beløp, sette en betaling på pause ved retur, og koble bankkontoen sin for å samle betalingene på ett sted. Mange kjøp kan også utsettes direkte i appen etter at kjøpet er gjort.

For deg som selger betyr dette at kundeservice og returrutiner må henge sammen med betalingsflyten. Når en kunde returnerer en vare og setter fakturaen på pause, må din kreditering og Walleys system snakke samme språk, ellers oppstår det saker. Avklar på forhånd hvem som håndterer hva, og hvordan kunden får beskjed.

Selger du til bedrifter, er faktura ofte den foretrukne betalingsmåten, og da kommer kravene til elektronisk faktura inn. EHF-ordre: hva er det og hvordan bruker du det? forklarer hvordan ordren og fakturaen henger sammen når mottakeren er en virksomhet.

Walley sammenlignet med andre betalingsløsninger

Walley konkurrerer først og fremst med Klarna, Vipps og de tradisjonelle betalingsleverandørene. Forskjellene ligger sjelden i om du kan ta imot kort, men i hvilke betalingsmåter som er inkludert, hvor enkelt kassen er bygget, og hvordan delbetaling og faktura håndteres. Klarna for bedrift: hva det er og Klarna vs Vipps gir et godt sammenligningsgrunnlag.

Pris er en del av bildet, men tallene må hentes hos Walley selv. Kostnadene avhenger blant annet av transaksjonsvolum og avtalen du inngår, og de kan endres. Be om en skriftlig oversikt over hva du betaler per transaksjon, hva som gjelder ved retur og refusjon, og om det finnes faste elementer. Ikke sammenlign bare prosentsatsen.

Sjekk også det tekniske før du bestemmer deg. Fungerer kassen med plattformen du bruker, hvordan ser ordrebekreftelsen ut, og hva skjer med eksisterende abonnements- eller fakturakunder? Ta en testbestilling med retur, og se hvordan pengene og bokføringen oppfører seg etterpå.

Slik kommer du i gang

Start med å se på hvordan kundene dine faktisk betaler. Gå gjennom de siste månedene og tell hvor stor andel som er kort, Vipps, faktura og delbetaling. Det tallet avgjør hvilke metoder du må ha med fra dag én, og hvilke som kan vente.

Sett opp testkjøp med mobil, med retur og med en ordre som må krediteres. Be om avtalen og kostnadene skriftlig, og noter hvem du kontakter når noe stopper i kassen.

Følg så med på frafall i kassen etter at du har byttet. En ny kasseløsning kan løfte konverteringen, men den kan også avdekke at noe i kundereisen ikke henger sammen. Kundereise: hva det er og hvordan du kartlegger den hjelper deg å se hvor kundene faller av.

Nettsaga jobber med betalingsløsninger for norske små og mellomstore bedrifter, og du kan book en demo hvis du vil se hvordan betaling, faktura og nettside kan henge sammen i praksis.

Vanlige spørsmål

Hva er Walley betalingsløsning?

Walley er en nordisk betalingsløsning for nettbutikk og fysisk butikk. Kunden kan betale med kort, Vipps, bankoverføring, faktura eller delbetaling, og bedriften bruker Walleys kasse og avtale.

Er Walley det samme som Collector Bank?

Walley har bakgrunn i Collector Banks betalingssatsing, og tjenesten er i dag knyttet til Norion Bank. Kjenner du Collector fra før, er det i praksis samme miljø med nytt navn.

Kan kundene utsette eller dele opp betalingen?

Ja. I Walley-appen kan kunden utsette betalingsdatoer, dele opp et kjøp og sette en betaling på pause ved retur. Hvilke valg som er tilgjengelige, avhenger av betalingsmetoden og avtalen.

Hva koster Walley?

Prisen avhenger av transaksjonsvolum og avtalen du inngår, og oppdaterte priser står på Walleys egen nettside. Be om skriftlig prisoversikt, og vær oppmerksom på at vilkårene kan endres.

Fungerer Walley i fysisk butikk?

Ja. Løsningen brukes både i nettbutikk og i fysisk butikk, og kassen kan tilpasses ulike salgskanaler.