Slik velger du leverandør for Google Bedriftsprofil og lokal SEO, og hva det koster

Google Bedriftsprofil er gratis å opprette og eie, og den vises i Google Maps og i det lokale søkeresultatet. Det som koster penger, er arbeidet rundt profilen: jevn oppfølging med bilder, innlegg, oppdaterte åpningstider og svar på omtaler. Det er denne jobben du kjøper når du leier inn hjelp.

En typisk leveranse kan se slik ut:

• Oppsett og verifisering av profilen med riktig hovedkategori og tilleggskategorier
• Utfylt tjenesteliste, beskrivelse, åpningstider og høytider
• Konsistent bedriftsinformasjon (navn, adresse, telefon) på nettsiden, profilen og kataloger
• Lokalt innhold, altså sider som svarer på «tjeneste pluss sted»
• Rutine for å be om omtaler og svare på dem
• Måling av skjemautfyllinger og telefonklikk, med rapport

Mange tilbud blander engangsarbeid og løpende arbeid i én pakke. Spør hva som gjøres én gang ved oppstart, og hva som faktisk skjer hver måned etterpå. Hvis svaret er «løpende optimalisering» uten flere detaljer, er tilbudet vanskelig å sammenligne med et annet.

Vil du først forstå hva profilen kan brukes til, finner du en gjennomgang i guiden til Google Bedriftsprofil.

Det finnes ikke ett prisnivå som gjelder for alle. Prisen styres av hvor mye arbeid som må gjøres, og hvor mange steder bedriften skal være synlig. Dette er de vanligste driverne:

• Antall lokasjoner og hvor stort nedslagsfeltet er
• Hvor hard konkurransen er på de lokale søkene i din bransje
• Hvor mye innhold som skal produseres, inkludert tekster og bilder
• Hvor mye som må ryddes teknisk på nettsiden
• Hvor ofte du vil ha rapport, og hvor lenge du binder deg
• Om leverandøren selger fast pakke eller arbeid per time

Innhold og tekstproduksjon er det mest arbeidskrevende, og derfor det som flytter prisen tydeligst. En leverandør som lover mye innhold i en billig pakke, bør kunne vise hva som faktisk produseres og hvor mange tekster som inngår.

To avtaler kan se like ut på månedspris og være svært ulike i omfang. En avtale med flere leveranser per måned kan koste mer enn en enkel pakke, men også gi mer arbeid for pengene. Regn derfor på hva du får per måned, ikke bare på totalsummen.

Er du usikker på om profilen i det hele tatt koster noe, har vi svart på det i artikkelen om hvorvidt Google Bedriftsprofil er gratis.

Et godt tilbud spesifiserer omfang, pris og hva som er inkludert, før arbeidet starter. Be om at leveransene står som en liste, ikke som en pakkenavn. En pakke uten innholdsliste gjør det umulig å sammenligne to tilbud mot hverandre.

Dette bør stå i tilbudet:

• Antall timer eller antall leveranser per måned
• Hvilke sider eller profiler som skal jobbes med
• Hvilke tekniske oppgaver som inngår, og hvilke som ikke gjør det
• Hvordan rapporteringen ser ut, og hvor ofte den kommer
• Oppsigelsestid etter en innledende periode, og om avtalen fornyes automatisk
• Hvem som eier kontoen og tilgangene etter at avtalen slutter

Manglende liste over hva som ikke er inkludert, er et like stort varsel som en manglende liste over hva som er med. Det er sjelden prisene som overrasker, det er tilleggene som kommer underveis.

Avtal en kort oppsigelsestid etter en innledende periode, og unngå automatisk fornyelse for et helt år. Da kan du bytte leverandør hvis resultatene uteblir, uten å være låst.

Du trenger ikke kunne faget selv for å stille gode spørsmål. Disse skiller leverandører som jobber systematisk fra dem som selger et konsept:

• Hvilke søk og hvilke sider ga henvendelser forrige måned?
• Hva ble konkret gjort forrige måned, og hva skal gjøres neste måned?
• Hvem eier Google Bedriftsprofil-kontoen, og hvem har tilgang?
• Hvordan måler dere telefonklikk og skjemautfyllinger fra profilen?
• Hva skjer med omtalene som kommer inn, og hvem svarer?
• Hvordan rapporterer dere, og hva gjør dere hvis tallene ikke beveger seg?
• Kan dere vise org.nr. og en kunde i samme bransje som kan kontaktes?

Et svar som bare handler om plasseringer og synlighet, er ufullstendig. Det du vil måle, er henvendelser og salg fra organisk trafikk, ikke om bedriften ligger på en bestemt plass i et søkeresultat.

Spør også om hvordan leverandøren jobber med AI-svar og oppføringer utenfor Google. Lover en leverandør «AI-synlighet» som noe helt eget, be dem forklare helt konkret hva de gjør, utover at innholdet på nettsiden må være tydelig og etterrettelig.

Den vanligste feilen vi ser, er at profilen blir opprettet på leverandørens konto. Da eier ikke du din egen bedriftsprofil. Kontoene bør være registrert på bedriftens egen e-postadresse, og leverandøren bør ha tilgang som bruker, ikke eierskap.

Andre fallgruver det er verdt å sjekke før du signerer:

• Duplikate profiler for samme bedrift, ofte etter et tidligere bytte av navn eller adresse
• Bedriftsinformasjon som ikke er identisk på nettsiden, profilen og i kataloger
• Åpningstider som ikke er oppdatert rundt høytider, slik at profilen vises som kanskje stengt
• Omtaler som aldri besvares, også de negative
• Kjøpte omtaler, som bryter med Googles retningslinjer og kan skade profilen

Verifisering kan bli hengende hvis profilen først er opprettet på feil konto eller med feil adresse. Får du ikke tilgang til profilen din, er det første steg å finne ut hvem som faktisk står som eier.

Sjekk også at leverandøren er registrert i Brønnøysundregistrene, og at org.nr. står i tilbudet eller på nettsiden. Det er en enkel kontroll som sier noe om at avtalen er med et reelt selskap.

Du kan komme langt med egeninnsats, særlig hvis du har ett lokalt nedslagsfelt og en enkel tjenesteliste. Men profilen krever jevn oppfølging, og det er nettopp der egeninnsats ofte stopper etter noen måneder.

Bruk denne regelen:

• Velg byrå hvis du trenger flere fagområder samtidig, for eksempel profil, lokal SEO på nettsiden, oppføringer og annonsering
• Velg én konsulent hvis behovet er avgrenset til profil og omtaler, og du vil ha en fast person å forholde deg til
• Gjør det selv hvis du har tid til å oppdatere bilder, innlegg og åpningstider fast, og selv svarer på alle omtaler innen rimelig tid

For en liten bedrift uten egen markedsavdeling gir byrå eller konsulent som regel mer kompetanse per krone enn en intern ansettelse, fordi du slipper lønn, arbeidsgiveravgift, verktøy og kurs. En feilansettelse er dessuten dyr å rette opp.

Hvis du vurderer flere typer leverandører samtidig, er prinsippene de samme som når du velger annonsepartner. Vi har skrevet om forskjellen på byrå, specialist og ekspert i annonsering, og mye av det samme gjelder her.

Profilen er det viktigste enkeltverktøyet i lokal SEO, men den står ikke alene. Bedriftsinformasjonen skal være identisk overalt: på nettsiden, i profilen, i telefonkataloger og på sosiale medier. Avvik her svekker både tilliten og synligheten.

Nettsiden må henge med. Raske sider, tydelig tjenestebeskrivelse og egne sider for tjeneste og sted gjør at besøkende som kommer fra profilen, faktisk tar kontakt. Sett opp sporing på profillenken, slik at du ser i analyseverktøyet hva profilen faktisk gir.

Utenom Google finnes det egne oppføringer hos Bing og Apple. Om det er verdt jobben, avhenger av hvor kundene dine leter. Vi har samlet vurderingen i artikkelen om Bing Places og Apple Business Connect.

Til slutt: be om at målene avtales på forhånd, som henvendelser og salg fra organisk trafikk, ikke bare plasseringer. Da blir den månedlige rapporten et styringsverktøy, ikke en salgsoppvisning.

Nettsaga er et webbyrå i hele Norge som tar hele jobben: nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Teamet sitter i Oslo og jobber med bedrifter over hele landet, og første steg er å booke en demo.