Stripe eller Vipps for nettsiden: slik velger du betalingsløsning

Vipps er en norsk betalingsløsning der kunden godkjenner betalingen i en app som allerede ligger på telefonen. Kunden identifiseres med mobilnummer, og kjøpet går raskt unna uten at kortnummer skal tastes.

Stripe er en internasjonal kortløsning. Den håndterer kort, Apple Pay og Google Pay, flere valutaer og gjentakende trekk, og kunden blir værende på nettsiden din gjennom hele betalingen i stedet for å sendes videre til en ekstern betalingsportal.

Løsningene konkurrerer derfor bare delvis. Vipps løser forventningen om å betale med mobil hos norske kunder, mens Stripe løser bredden: utenlandske kunder, abonnement og teknisk fleksibilitet i kassen.

Velg Vipps hvis kundemassen er norsk og kjøpet skjer på mobil. Det gjelder nettbutikker med norske forbrukere, men også håndverkere og lokale tjenestebedrifter som tar imot forskudd eller depositum før jobben starter.

Har du få salg i måneden, trenger du ikke full integrasjon med en gang. En betalingslenke fra Vipps eller Stripe, eller en faktura du sender manuelt, er ofte nok i starten. Da slipper du å binde deg til et oppsett du vokser ut av.

Vær klar over at Vipps har hatt flere integrasjoner mot netthandel. Nye oppsett bør bruke Vipps ePayment, siden den eldre eCom-løsningen er faset ut. Sjekk hvilken integrasjon plattformen din faktisk støtter før du bestiller noe.

Velg Stripe hvis du selger til kunder utenfor Norge, trenger abonnement med automatisk trekk, eller vil ha full kontroll på kassen inne i egen nettside. Det er også det naturlige valget hvis du bygger en løsning som skal videreutvikles over tid.

På WooCommerce er Stripe et vanlig utgangspunkt, mens Shopify normalt bruker Shopify Payments. Velg plattform før betalingsløsning, ikke omvendt, slik at du ikke ender med en integrasjon plattformen ikke støtter godt.

Selger du dyre varer eller til bedrifter, bør du i tillegg ha faktura eller delbetaling. Rene B2B-butikker der kundene forventer 14 eller 30 dagers betalingsfrist, har ofte mer nytte av faktura, EHF og god kobling til regnskapet enn av en pen mobilkasse.

Klarna er mest interessant når du vil tilby kjøp nå, betal senere eller delbetaling. Det passer særlig for høyere snittkurver, som møbler, elektronikk og utstyr der kunden vurderer kjøpet over tid.

For de fleste blir det Vipps pluss én av de andre, ikke alle tre fra første dag. Hver løsning du legger til, må følges opp med avtale, testing og avstemming, og det er fort den delen som blir liggende.

Forskjellen mellom Klarna og Vipps, og hva Klarna krever av deg som selger, går vi gjennom i artikkelen om Klarna for bedrift.

Fremgangsmåten er stort sett den samme uansett hvilken løsning du velger:

1. Velg riktig gateway-plugin i plattformen du bruker
2. Koble til avtalen din med API-nøkler eller merchant-ID fra leverandøren
3. Test hele kjøpsløpet i sandkassemodus, inkludert kvittering og webhook
4. Gå live og gjør ett ekte testkjøp med lavt beløp før du slipper kundene til

En enkel beslutningsregel: velg Vipps alene hvis du bare selger til norske forbrukere som betaler med mobil. Velg Stripe alene hvis du selger internasjonalt eller utelukkende trenger kort og abonnement. Velg begge hvis du er en norsk nettbutikk med vekstambisjon, og legg til Klarna først når du ser at kundene etterspør delbetaling.

Hvilke krav som gjelder for selve nettsiden og kassen, er samlet i artikkelen om betalingsløsning for nettside.

Prisen består sjelden av bare én prosentsats. Regn med transaksjonsgebyr per salg, eventuell månedsavgift eller oppstartsavgift, kostnad ved refusjoner og valutaveksling, og timer til integrasjon, oppsett og feilsøking.

Den billigste løsningen er ikke nødvendigvis den mest lønnsomme. En kasse kundene ikke får til på mobil, koster deg salg som er verdt langt mer enn noen kroner i spart gebyr. Se derfor på fullføringsgrad og brukervennlighet før du ser på satsen.

Sjekk alltid leverandørens egen prisside, og noter at priser og gebyrer kan endres. Vi oppgir ikke satser her, fordi de varierer med avtale, volum og hvilken integrasjon du bruker. Guiden om betalingsløsning og faktura går gjennom hvilke kostnadsdeler du bør regne med.

De vanligste feilene vi ser, er ikke tekniske. De handler om at noe er glemt i oppsettet. Dette bør du sjekke:

• Betalingen fungerer på mobil, ikke bare på desktop
• Kvittering sendes ut og havner i innboksen, ikke i spam
• Refusjon og kansellering er testet i praksis
• Du har en rutine for avstemming mot regnskapet
• MVA og VOEC er avklart hvis du selger til utlandet
• Vilkår, frakt og retur står der kunden betaler

Bruker du fysisk kasse i tillegg til nett, må betalingsløsningen snakke med kassesystemet. Kravene til kassasystem er omtalt i artikkelen om kassasystem for små bedrifter.

Nettsaga setter opp betalingsløsninger og kundesystem for små og mellomstore bedrifter. Vil du se hvordan det ser ut i praksis, kan du se tjenesten vår eller booke en demo.