Markedsføringsloven § 28: særlige regler for markedsføring mot barn

Hva paragrafen sier, og hvor den hører hjemme

I Lovdata står § 28 oppført med overskriften «Særlig om god markedsføringsskikk overfor barn». Paragrafen er en del av markedsføringsloven og må leses sammen med reglene om god markedsføringsskikk og handelspraksis. For en nettbutikk, håndverksbedrift eller lokal tjeneste betyr det at markedsføring mot barn er en del av den alminnelige måten du opptrer på. Start gjerne med regler for nettsider og netthandel: komplett guide for bedrifter for helheten.

§ 28 gir ikke en ferdig sjekkliste. Den angir en standard: markedsføring overfor barn skal være særlig ryddig. Hva det innebærer, avhenger av produktet, kanalen, aldersgruppen og hvordan markedsføringen oppfattes. Vurderingen må derfor gjøres konkret.

Et praktisk utgangspunkt er å spørre: Hvem er mottakeren, og hva er det rimelig at et barn forstår av dette? Hvis svaret er uklart, bør markedsføringen forenkles eller flyttes til en kanal der målgruppen er tydeligere.

Hva «særlig god markedsføringsskikk» betyr i praksis

God markedsføringsskikk er en rettslig standard. Det betyr at loven ikke gir ett fast svar for alle bransjer, men at handlingen vurderes ut fra hvordan en ansvarlig næringsdrivende bør opptre. Forbrukertilsynet har veiledning om markedsføring overfor barn og unge, og den er nyttig når du skal vurdere eget innhold.

Forbrukertilsynet peker på at annonsør kan holdes ansvarlig for reklame som bryter med markedsføringslovens bestemmelser om beskyttelse av barn. Det betyr at du ikke kan skyve ansvaret over på byrået, influenseren eller plattformen alene. Du som annonserer, må kunne vise at du har vurdert hvordan markedsføringen fremstår.

I praksis handler det om å unngå markedsføring som utnytter barns manglende erfaring, eller som skaper kjøpepress. Et tenkt eksempel: En konkurranse der barna må dele innholdet med venner for å samle poeng, bør vekke spørsmål før den publiseres. Det er ikke automatisk ulovlig, men det krever en bevisst vurdering.

Sjekklisten før du publiserer mot barn

Før du publiserer, bør du skrive ned hvem markedsføringen er laget for. Er den laget for barn, for foreldre, eller for voksne som tar beslutningen på vegne av barn? Ulike målgrupper krever ulik tone, ulik detaljering og ulik grad av forklaring.

Vurder deretter om markedsføringen fremstår tydelig som markedsføring. Et grunnkrav i markedsføringsloven er at markedsføring skal utformes og presenteres slik at den tydelig fremstår som markedsføring. Dette gjelder også når du bruker sosiale medier, konkurranser eller samarbeid med profiler som barn kjenner.

Lag en enkel godkjenningsrutine. Den kan bestå av tre spørsmål: Hvem ser dette, hva oppfordrer vi til, og hvem står ansvarlig hvis noe går galt? Hvis du ikke kan svare kort på alle tre, er det et signal om å stoppe opp.

Personvern og informasjonskapsler når målgruppen er ung

Markedsføring mot barn berører også personvern. Hvis du samler inn opplysninger gjennom skjemaer, nyhetsbrev, konkurranser eller sporing, må du vite hvilke opplysninger du får, hvorfor du har dem, og hvem som har tilgang.

Informasjonskapsler og sporingsverktøy brukes ofte til å måle annonser. Da bør du sjekke at løsningen på nettsiden er satt opp slik at besøkende får nødvendig informasjon og kan ta stilling til bruken. Se informasjonskapsler på nettsiden: dette sier reglene for en gjennomgang av hvordan du bør tenke.

Hvis du er i tvil om en kampanje treffer barn, kan du spørre: Trenger vi denne opplysningen, eller kan vi måle resultatet uten den? Jo mindre data du samler inn, jo enklere er det å holde markedsføringen ryddig.

Vanlige fallgruver for små bedrifter

Første fallgruve er å behandle barn som en vanlig målgruppe. Innhold som fungerer for voksne, kan virke pressende for et barn. Andre fallgruve er skjult reklame, for eksempel et samarbeid som ser ut som en personlig anbefaling uten at det kommer tydelig frem at det er markedsføring.

Den tredje fallgruven er å tro at ansvaret ligger hos plattformen. Forbrukertilsynets veiledning viser at annonsør kan holdes ansvarlig. Den fjerde er å glemme personvernet i selve kampanjen, for eksempel når du ber om kontaktinformasjon for å delta i en konkurranse.

Hold deg oppdatert på endringer. Reglene i markedsføringsloven utvikles, og endringer i markedsføringsloven: hva er nytt? gir en oversikt du kan bruke når du reviderer egne rutiner.

Slik kommer du i gang

Lag en kort intern rutine for markedsføring mot barn. Den bør si hvem som godkjenner, hvilke kanaler som er tillatt, og hvordan du dokumenterer vurderingen. Hold rutinen kort nok til at den faktisk blir brukt.

Gå gjennom eksisterende kampanjer og nettsider. Se etter konkurranser, nyhetsbrev, annonser og samarbeid der barn kan være mottaker. Rett opp det som er uklart, og fjern det du ikke kan begrunne.

Nettsaga bygger nettsider for små bedrifter og kan hjelpe deg med en struktur som gjør informasjon, samtykke og kontaktpunkter tydeligere. Se tjenesten for nettside og book en demo via book en demo hvis du vil gå gjennom oppsettet ditt.

Vanlige spørsmål

Hva sier markedsføringsloven § 28?

§ 28 har overskriften «Særlig om god markedsføringsskikk overfor barn». Den stiller særlige krav til markedsføring som rettes mot barn, og må leses sammen med resten av markedsføringsloven.

Gjelder § 28 bare TV og annonser?

Nei. Paragrafen gjelder markedsføring overfor barn, og markedsføring skjer i mange kanaler. Vurderingen må gjøres ut fra hvordan innholdet faktisk fremstår for mottakeren, ikke bare hvilken kanal du bruker.

Hva betyr særlig god markedsføringsskikk?

Det er en rettslig standard. Du må vurdere om markedsføringen er ryddig, forståelig og ikke utnytter barns manglende erfaring. Forbrukertilsynets veiledning om markedsføring overfor barn og unge er et nyttig utgangspunkt.

Kan jeg bruke influensere i markedsføring mot barn?

Du kan bruke influensere, men du må sørge for at markedsføringen tydelig fremstår som markedsføring, og at du som annonsør kan stå ansvarlig for innholdet. Forbrukertilsynet peker på at annonsør kan holdes ansvarlig for reklame som bryter med reglene om beskyttelse av barn.

Må jeg ha samtykke for å sende markedsføring på e-post til unge?

Spørsmålet om elektroniske markedsføringshenvendelser reguleres av egne regler i tillegg til § 28. Sjekk vilkårene for samtykke og personvern før du sender, og hold deg til egne produkter eller tjenester i eksisterende kundeforhold.