Markedsføring for bedrift: gjør de riktige tingene i riktig rekkefølge

Grunnmuren: nettside og Google Bedriftsprofil

Tenk på nettsiden som grunnmuren. All annonsering, alle innlegg i sosiale medier og alle som googler navnet ditt, ender til slutt opp der. Det er på nettsiden henvendelsen skjer eller ikke skjer. En svak nettside gjør derfor alle andre tiltak dyrere enn de trenger å være, fordi du betaler for trafikk som ikke blir til noe.

Konkret betyr det at forsiden må svare på tre spørsmål raskt: hva du selger, hvem du selger det til, og hva leseren skal gjøre videre. Telefonnummer, skjema eller bestillingsknapp bør være synlig uten å scrolle. Test siden på mobil, og sørg for at den er rask og lett å lese.

Har du en fysisk bedrift, er Google Bedriftsprofil det neste steget. Der legger du inn åpningstider, adresse, tjenester og bilder, og du kan be fornøyde kunder om anmeldelser. Profilen er ofte det første folk ser når de søker etter en håndverker eller butikk i nærheten, så fyll den ut ordentlig og hold den oppdatert. I markedsføring for små bedrifter: komplett guide går vi gjennom hele grunnlaget steg for steg.

Velg kanaler etter hvem du selger til

Kanalvalget følger av hvem du selger til og hvordan de tar beslutningen. En rørlegger som jobber lokalt, trenger synlighet i søk og kart, og anmeldelser som bekrefter at jobben blir gjort skikkelig. En nettbutikk trenger produktinformasjon som er god nok til at folk tør å kjøpe uten å se varen først.

Selger du til bedrifter, er løpet lengre og flere personer er involvert. Da betyr innhold som forklarer faglige valg, referanser og en tydelig beskrivelse av hva som er inkludert, mer enn korte kampanjer. B2B-markedsføring: slik får du bedriftskunder går nærmere inn i dette.

Uansett segment bør du bestemme deg for hva du vil være kjent for. Det er dette posisjonering i markedsføring: slik skiller du deg ut handler om: å velge en posisjon som er troverdig, relevant for kundene og mulig å holde over tid. Prøver du å være alt for alle, blir du husket for ingenting.

Innhold som gjør at du blir funnet

Innhold er det som gjør at du blir funnet i søk uten å betale for hvert klikk. Utgangspunktet er spørsmålene kundene faktisk stiller før de tar kontakt. Hva koster det, hva er inkludert, hvor lang tid tar det, kan jeg gjøre det selv, og hva skjer hvis noe går galt.

Skriv tjenestesider som svarer på disse spørsmålene i klartekst, og artikler som går dypere der det er naturlig. En tømrer kan skrive om hva som skiller en billig og en god løsning. En nettbutikk kan skrive om størrelser, materialer og hvordan retur fungerer. Poenget er ikke å produsere mest mulig tekst, men å være den som gir det beste svaret på det kunden lurer på.

Bruker du bærekraft som argument, stiller det egne krav til dokumentasjon. Bærekraftig markedsføring: slik unngår du grønnvasking viser hvordan du formulerer påstander du kan stå for, og hvilke formuleringer du bør holde deg unna. Det samme gjelder andre påstander om kvalitet og resultat: de bør kunne dokumenteres hvis en kunde spør.

Annonser: betal når grunnmuren står

Annonser er nyttige, men de fungerer best når nettsiden allerede tar imot folk på en ryddig måte. Søkeannonser treffer personer som er i ferd med å løse et problem der og da. Sosiale medier treffer folk som ikke leter ennå, og egner seg bedre til å skape kjennskap til navnet og tjenesten din.

Start smalt. Velg noen få søkeord som beskriver tjenesten du vil selge mer av, og la annonsen peke på den siden som svarer best på nettopp det søket. Test med et begrenset budsjett først, se hva som kommer inn av henvendelser, og juster underveis. Å skalere noe som ikke fungerer, gjør bare tapet større.

En vanlig fallgruve er at annonsen lover noe siden ikke innfrir, eller at siden mangler et tydelig neste steg. Da betaler du for klikk som aldri blir en henvendelse. Vil du se hvordan en enkel og tydelig side er bygget opp, kan du se hvordan en nettside med tydelig struktur fungerer.

Mål, følg opp og juster

Bestem deg for hva som skal måles, og hold det enkelt. Antall henvendelser via skjema og telefon, hvor de kommer fra, og hva som skjer etterpå. Uten måling blir prioriteringene rene gjetninger, og du vet ikke om pengene gjorde nytte.

Markedsføring og salg må spille på lag. Kommer det inn henvendelser som ingen følger opp raskt, er markedsføringen bortkastet uansett hvor god den er. Markedsføring og salg: slik får du de to til å spille sammen beskriver hvordan du lager en enkel rytme for oppfølging, med avtale om hvem som ringer og når.

En praktisk arbeidsform er å ta én ting om gangen: rydd nettsiden, fyll ut bedriftsprofilen, be de siste kundene om anmeldelse, skriv én tjenesteside som svarer ordentlig, og test en liten annonse. Gjenta det som gir henvendelser, og dropp det som ikke gjør det. Markedsføring er jevn innsats over tid, ikke et engangsprosjekt. Driver du fysioterapiklinikk, viser markedsføring for fysioterapeut: slik fyller du timeboken hvordan den samme rekkefølgen ser ut for deg. Nettsaga bygger nettsider for små bedrifter der struktur, innhold og skjema er satt opp med tanke på henvendelser, og du kan booke en demo for å se hvordan det ser ut i praksis: book en demo.

Vanlige spørsmål

Hva bør jeg gjøre først når jeg skal markedsføre bedriften min?

Start med nettsiden og Google Bedriftsprofil. Sørg for at det er tydelig hva du selger, hvem du selger til, og hvordan kunden tar kontakt. Først når dette står står, bør du bruke penger på annonser.

Hvor mye bør en liten bedrift bruke på markedsføring?

Det finnes ingen fasit, og vi oppgir ikke tall her. Et fornuftig utgangspunkt er å bruke penger der du kan se hvilke henvendelser som kommer inn, og starte smått med annonser mens du lærer hva som fungerer.

Trenger jeg annonser hvis jeg er liten og lokal?

Ikke nødvendigvis. For mange lokale bedrifter gir søk, kart og anmeldelser god effekt først. Annonser er et supplement når du vil nå flere eller raskere, og når nettsiden klarer å ta imot trafikken.

Hvor lang tid tar det før markedsføringen gir resultater?

Annonser kan gi trafikk raskt, mens innhold og søkesynlighet bygger seg over tid. Vi gir ikke løfter om tidsbruk. Test i begrenset skala, mål henvendelsene og juster etter det du ser.

Må jeg være på alle sosiale medier?

Nei. Velg én eller to kanaler der kundene dine faktisk er, og bruk heller tid på å svare og følge opp. Sprer du innsatsen for tynt, blir alle kanalene halvferdige.