Målgrupper i Google Ads: segmenter, retargeting og geografisk målretting

Tre typer målgrupper du må holde fra hverandre

Google deler målgrupper i tre hovedgrupper. Den første er segmenter Google har laget på forhånd, basert på interesser, vaner og hva folk ser ut til å være i ferd med å kjøpe. Den andre er dine egne data: lister du bygger fra nettstedet, appen, YouTube eller kunderegisteret. Den tredje er geografi, der du bestemmer hvilke land, fylker eller byer annonsene skal gjelde for. Målgrupper kan legges på alle kampanjetyper, både søk, display og video.

Google har byttet navn på flere av begrepene, og det skaper forvirring når du leser eldre guider. Det som het målgruppetyper heter nå målgruppesegmenter, og remarketing omtales som dataene dine. Rapportene finner du under Målgrupper i Kampanjer-menyen, der demografi, segmenter og ekskluderinger er samlet. Annonsering på nett: Google Ads og sosiale medier for bedrifter gir deg sammenhengen mellom kanalene hvis du er ny.

Forskjellen mellom kampanjetypene betyr mer enn folk tror. På søk er målgruppen et lag oppå søkeordet: du treffer noen som allerede søker, og segmentet justerer hvem av dem du vil betale mest for. På display og YouTube er målgruppen selve utgangspunktet, fordi det ikke finnes et søkeord som viser hva personen vil. Derfor er det på display de brede interessesegmentene gjør mest nytte, og der de også kan koste mest hvis du ikke følger dem opp.

Segmenter: interesser, kjøpsintensjon og egne lister

Interessemålgruppene er de brede: sport, reiser, bil, interiør. De egner seg for å bygge kjennskap og nå mange, men sier lite om kjøpslyst. Segmentene i markedet er smalere og bygget rundt folk som ser ut til å være i en kjøpsfase, for eksempel at de vurderer ny bil. Google viser annonsene til personer som sannsynligvis tilhører kategorien du har valgt, så du kjøper en sannsynlighet, ikke en garantert liste.

Egendefinerte intensjonsmålgrupper er ofte undervurderte. Du lager dem selv ved å legge inn søkeord og landingssider som beskriver det du selger, og Google foreslår flere søkeord etter hvert som du fyller inn. En tømrer i Bergen kan legge inn søkeord om terrasse, garasje og tilbygg og peke på sidene som handler om nettopp det. Da treffer du folk som har vist samme type interesse, uten at de må søke akkurat nå.

Vil du utvide fra en liste du allerede har, kan du bruke lister som ligner på dine egne. Lookalike audiences i Google Ads: slik når du nye kunder går gjennom oppsett og hva du bør se etter. Kort sagt: jo renere utgangsliste, jo mer relevant blir gruppen du får tilbake.

Retargeting: slik bruker du dine egne data

Retargeting er å vise annonser til folk som allerede har hatt kontakt med deg: de har besøkt nettstedet, sett en video, åpnet appen eller står i kunderegisteret ditt. I Google Ads bygger du lister fra disse kildene, og du kan styre hvor lenge en person skal være med i en liste før vedkommende faller ut.

Det viktigste arbeidet er å dele listen. Skill mellom folk som leste en bloggpost, folk som var innom en produktside, og folk som la noe i handlekurven. En nettbutikk bør ha egne lister for hver av dem, med ulik tekst og ulikt bud. En håndverker kan skille mellom dem som så prissiden og dem som så referanseprosjekter. Legg inn ekskluderinger, slik at de som allerede har kjøpt eller sendt henvendelse, ikke jages med samme annonse.

To feil går igjen. Den ene er en liste som er så bred at den i praksis er hele nettstedet, da sier den ingenting om intensjon. Den andre er å glemme at listen må fylles: uten trafikk og uten samtykke til sporing blir den liten. Sjekk at sporingen faktisk registrerer besøk og konverteringer før du bygger retargeting rundt den.

Geografisk målretting i praksis

Du kan målrette på land, region og by, og du kan legge en radius rundt en adresse. Språk er en egen innstilling, så du kan vise annonser på norsk til folk i et område uten å låse deg til bare norske søk. For en lokal tjenestebedrift er dette ofte den viktigste innstillingen i hele kontoen.

Google lar deg velge om annonsene skal vises til folk som er i området, eller også til folk som viser interesse for området. For håndverkere og lokale tjenester er den første som regel riktig: du trenger kunder som kan bruke deg fysisk. Den andre kan gi klikk fra folk som planlegger å flytte eller bare leser om byen. Sjekk hvilken innstilling som er valgt før du konkluderer med at klikkene ikke blir kunder.

Ekskluder områder du ikke betjener, og skriv stedsnavn i annonsen der det er naturlig. Følg opp hvor henvendelsene faktisk kommer fra, ikke bare hvor klikkene kommer fra. To byer i samme kampanje kan oppføre seg helt ulikt, og da bør de skilles i egne kampanjer eller annonsegrupper.

Målretting eller observasjon, og feilene som koster penger

Når du legger til en målgruppe, kan du velge mellom målretting og observasjon. Målretting begrenser hvem som kan se annonsen. Observasjon lar kampanjen gå som før, men samler data om hvordan segmentet presterer. Start med observasjon når du er usikker, og gå over til målretting når du har tall som viser at segmentet faktisk konverterer.

Vanlige feil: for mange smale lister som deler på samme budsjett, overlappende lister uten ekskludering, og samme annonse til alle segmenter. Automasjon i Google Ads får også stadig mer å si for hvem som ser annonsene. KI og oppdateringer i Google Ads forklarer hva det betyr for målrettingen, og Hva er CPC i Google Ads og hvordan kan du senke den? hjelper deg å lese kostnaden per klikk per segment. Vil du vite hva som er et vanlig nivå å ligge på, se benchmarks for Google Ads.

Sett av en fast rutine: gå gjennom målgrupperapporten, fjern segmenter som bruker penger uten henvendelser, og flytt budsjett til dem som leverer. Vil du ha hjelp til oppsettet, se annonsering og sosiale medier. Nettsaga jobber med Google Ads og sosiale medier for små og mellomstore bedrifter, og du kan book en demo hvis du vil se hvordan det ser ut i praksis.

Vanlige spørsmål

Hva betyr målgrupper i Google Ads?

Det er segmentene du legger på en kampanje eller annonsegruppe for å styre hvem som ser annonsene. De kan komme fra Google, fra dine egne data om besøkende og kunder, eller fra geografiske områder du velger.

Hva er forskjellen på retargeting og remarketing?

Det er samme sak. Google har begynt å kalle det dataene dine i grensesnittet, mens retargeting og remarketing fortsatt brukes i bransjen.

Kan jeg målrette annonsene bare til min by?

Ja. Du kan målrette på land, region og by, og du kan legge en radius rundt adressen din. Velg at annonsene skal vises til folk som er i området, og ekskluder steder du ikke betjener.

Hva er similar audiences i Google Ads?

Det er lister Google lager ut fra likhet med en liste du allerede har, for eksempel dine besøkende. Google har justert navn og hvilke kampanjetyper som støtter slike lister, så sjekk hva som er tilgjengelig i kontoen din før du planlegger med dem.

Bør jeg bruke målretting eller observasjon på målgrupper?

Begynn med observasjon når du vil lære hvordan et segment presterer uten å begrense kampanjen. Gå over til målretting når du har data som viser at segmentet gir henvendelser.