Hva koster en digital markedsføringsstrategi for en liten bedrift?

En markedsføringsstrategi er ikke en vare med fast prislapp. Det er et stykke arbeid som tilpasses kundene dine, konkurransen i bransjen og hvor mange kanaler du vil være til stede i. To bedrifter i samme gate kan derfor få svært ulike tilbud selv om de ber om nøyaktig det samme.

Det hjelper å vite hva digital markedsføring faktisk omfatter før du ber om pris. Hva er digital markedsføring? Kanaler, muligheter og fallgruver går gjennom kanalene og hva hver av dem krever av deg, både i penger og i tid.

En lokal håndverker som vil ha flere henvendelser fra nærområdet trenger noe helt annet enn en nettbutikk som selger til hele landet. Håndverkeren trenger synlighet i lokale søk, riktige oppføringer og en nettside som får folk til å ta kontakt. Nettbutikken trenger produktdata, annonsefeed og måling på tvers av flere kanaler. Det er denne forskjellen som først og fremst avgjør prisen.

Mange tilbud blander sammen engangsarbeid og løpende kostnader, og da blir det umulig å sammenligne. Be om at tilbudet deles i tre.

• Strategi og plan: kartlegging av kundereisen, valg av primærkanal, budskapsarbeid, mål og måltall.
• Oppsett: sporing og konverteringsmåling, annonsekontoer, oppføringer og nødvendige endringer på nettsiden.
• Drift: mediekjøp, innholdsproduksjon, oppfølging av meldinger og kommentarer, og rapportering.

Mediekjøp er penger som går til Google eller Meta, ikke til leverandøren. Det er en vanlig misforståelse at annonsebudsjettet er en del av honoraret. Krev at det står tydelig hva som er mediespend, hva som er arbeid og hva som er produksjon. Da ser du også om tilbudet er dyrt fordi arbeidet er omfattende, eller fordi konkurransen krever høyt annonsebudsjett.

Trenger du selve oppskriften på planen, finner du den i digital markedsføringsstrategi: slik lager du en plan som virker. Den går steg for steg gjennom mål, kundereise og kanalvalg, og du kan bruke den som mal når du vurderer tilbud.

De fleste prisforskjeller mellom to tilbud kan forklares med fem forhold:

• Antall kanaler du vil være til stede i samtidig.
• Hvor mye innhold som må produseres, og om du leverer tekst og bilder selv.
• Konkurransen på søkeordene og i annonseauksjonene i din bransje.
• Hvor ryddig det tekniske er på plass, med sporing, nettside og data.
• Hvor mye du gjør internt og hvor mye som må kjøpes.

Det siste punktet blir ofte undervurdert. En treg nettside gjør at annonsekronene forsvinner i sidevisninger som aldri fullføres, og da må du betale mer for samme resultat. En treg nettside koster deg kunder. Slik sjekker du farten viser hva du bør måle før du øker annonsebudsjettet.

Driftsmiljøet henger sammen med dette. Billig webhotell: hva du bør tenke på før du velger kan bli dyrere enn du tror når trafikken kommer, fordi lastetid og nedetid rammer både annonser og søk. Ta den samtalen før du bestiller kampanjer, ikke etterpå.

En tommelfingerregel som går igjen i bransjen er å sette av rundt 7 til 12 prosent av omsetningen til markedsføring, hvor 60 til 80 prosent av dette kan gå til digitale kanaler. Tallene er erfaringstall og ikke en fasit, men de gir et sted å starte når du ikke vet hva som er rimelig for din bransje.

Del budsjettet i tre kontoer: arbeid, mediekjøp og produksjon. Da ser du raskt om et tilbud er høyt fordi arbeidet er omfattende, eller fordi kanalene krever mye annonsepenger. Det gjør det også lettere å kutte noe uten å ødelegge helheten.

Start smått og skaler når du har tall som viser at det virker. To ting bør være på plass før du øker: at du kan se hvor henvendelsene kommer fra, og at du vet hva en henvendelse er verdt for deg. Uten de to tallene blir oppskalering gjetting.

Det finnes arbeid du like godt kan gjøre selv, og som sparer deg penger uten å svekke resultatet.

• Fyll ut og vedlikehold oppføringen din i Google Business Profile, med åpningstider, bilder og tjenester.
• Svar raskt på henvendelser som kommer inn, også de som ikke blir en handel.
• Samle e-postadresser fra kunder du allerede har, og send noe nyttig med jevne mellomrom.
• Legg ut egne bilder og korte oppdateringer fra jobben du gjør.

E-post er den kanalen flest små bedrifter undervurderer, fordi den er billig å drifte når listen først finnes. Organiske innlegg i sosiale medier er også noe du bør gjøre selv i starten, fordi du kjenner bedriften bedre enn noen leverandør gjør.

Det du bør kjøpe, er det du ikke får gjort jevnlig: teknisk oppsett, annonsestyring og produksjon som krever verktøy eller fagfolk. For en samlet oversikt over hva som er verdt å prioritere når du er liten, se markedsføring for små bedrifter: en komplett guide.

Skriv ned svarene selv først, slik at du ikke blir styrt av tilbudet du får tilsendt. Dette bør du kunne svare på:

• Hva skal markedsføringen føre til, flere henvendelser, flere salg i nettbutikken eller mer gjenkjenning?
• Hvor kommer kundene dine fra i dag, og hvilken kanal er viktigst?
• Hvor mye tid kan du legge i eget arbeid hver uke?
• Hvilke tall har du i dag, og hva mangler du å måle?
• Hvor lenge kan du la en kanal gå før du vurderer den?
• Hva er en henvendelse verdt for deg i snitt?

Be om skriftlig omfang og milepæler, og om at rapporteringen skiller mellom mediespend, arbeid og produksjon. Spør også om hvem som eier annonsekontoene og dataene når avtalen en gang tar slutt. Det svaret sier ofte mer om leverandøren enn prisen gjør.

Ikke sammenlign en pakke med tre kanaler mot en pakke med én kanal. Sammenlign det som er mulig å sammenligne: samme mål, samme periode, samme ansvar.

Det finnes ikke ett riktig svar på hvem som skal gjøre jobben, men en enkel regel hjelper:

• Velg byrå hvis du trenger flere fagområder samtidig og kan betale for koordinering.
• Velg frilanser hvis du har ett tydelig behov, som søk eller annonser, og kan styre prosjektet selv.
• Velg eget arbeid hvis budsjettet er stramt og du har tid, men kjøp hjelp til oppsett og måling.

En hybrid går ofte fint: du beholder strategi og innhold internt, og kjøper spisskompetanse og kapasitet når du trenger det. Da unngår du å betale for møter og rapporter du ikke bruker, samtidig som du får hjelp der det faktisk står på.

Nettsaga hjelper bedrifter i hele Norge med markedsføring som gir flere kundehenvendelser. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene, og vi samler nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted. Et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet, og første steg er å booke en demo.