Slik lager du annonsetekst for advokattjenester innenfor reglene

Markedsføring av advokattjenester styres av flere regelsett samtidig. Advokatforskriften og god advokatskikk stiller krav til saklighet, markedsføringsloven forbyr villedende påstander, og annonseplattformene har egne policyer som håndheves maskinelt. Alt du skriver bør kunne dokumenteres hvis en klient, en kollega eller en tilsynsmyndighet spør.

Den vanligste feilen er ikke grove brudd, men små overdrivelser som til sammen blir et løfte om utfall. «Vi vinner alltid», «garantert resultat» og «Norges beste på dette feltet» er påstander som krever dokumentasjon du sjelden sitter på. Bytt dem ut med noe du kan vise: hvilke sakstyper du tar, hvordan prosessen foregår, og hva som skjer i første samtale.

Taushetsplikten gjelder også når du markedsfører. Saksdetaljer, navn og gjenkjennbare hendelsesforløp kan ikke brukes uten samtykke, og selv med samtykke bør du spørre deg om noen andre kan identifiseres. Bruk heller typetilfeller som ikke er hentet fra en konkret sak.

Den som søker etter advokat, er sjelden i en nøytral kjøpssituasjon. Det er en frist, en konflikt eller en bekymring. Annonsen bør derfor begynne i situasjonen. Utfallet kan du ikke love, men du kan forklare nøyaktig hva du gjør med saken.

En arbeidsrekkefølge som fungerer:

• Skriv én setning om hvem du hjelper, formulert som situasjon og ikke som egenskap.
• Skriv én setning om hva du gjør i den første samtalen.
• Skriv én setning om neste steg, med ett tydelig kontaktpunkt.
• Stryk alt som er superlativ, garanti eller sammenligning.

Et eksempel på struktur som holder: «Vi hjelper ansatte som er sagt opp, med å vurdere om oppsigelsen er lovlig. Første samtale kartlegger frister og dokumenter. Ta kontakt for en uforpliktende samtale om saken din.» Det er saklig, det er konkret, og det lover ingenting om hvordan saken ender. Ikke skriv at samtalen er kostnadsfri hvis den ikke er det.

Det finnes ingen fasit, men noen formuleringer er tryggere fordi de beskriver handling i stedet for utfall.

Dette er trygt å skrive:

• «Vi tar saker om oppsigelse og sluttavtaler.»
• «Vi går gjennom dokumentene og sier hva vi anbefaler.»
• «Du får et skriftlig prisoverslag før vi går videre.»
• «Vi har jobbet med arbeidsrett i flere år.»

Dette bør du unngå:

• «Vi vinner alltid.»
• «Garantert resultat.»
• «Norges beste advokat.»
• «Vi tar alle saker.»
• «Lavest pris.»

Forskjellen ligger ikke i ordvalget alene, men i om påstanden kan etterprøves. «Vi har lang erfaring med oppsigelsessaker» må kunne dokumenteres i CV og saksliste. «Vi får alltid medhold» er et løfte om utfall, og et slikt løfte kan du ikke gi, uansett hvor god statistikk du mener å ha.

Hvis du nevner pris, må den være reell og forklart. En «fra»-pris som i praksis aldri gjelder, er villedende. Det er fullt mulig å annonsere uten tall, og for mange firmaer er det enklere å la prisen stå på landingssiden, der den kan oppdateres uten å lage nye annonser.

Praktiske valg:

• Nevn pris bare hvis du kan stå for den gjennom hele annonseperioden.
• Forklar hva som er inkludert, og hva som kommer i tillegg.
• Si hvordan klienten får et bindende tilbud.
• Unngå rabatter og tidsfrister som ikke er reelle.

En annonse som lover fast pris uten å si hva som inngår, gir misfornøyde klienter selv når den ikke er i strid med regelverket. Presisjon er også god service.

I Google møter du folk som allerede har formulert problemet sitt. La annonsen svare på søket og ikke på bransjen. Del kampanjen inn etter sakstype, slik at teksten treffer det søkeren faktisk skrev.

Dette bør du sjekke:

• At søkeordene er konkrete nok, og at brede søk er holdt ute.
• At negative søkeord fjerner søk du ikke vil betale for.
• At annonsen og landingssiden sier det samme.
• At telefonnummer og skjema er synlig uten å bla.

Landingssiden er ofte der reglene faktisk testes, fordi det er der du legger ut bilder, logo og påstander i full lengde. Sørg for at materialet er ryddet rettslig, se slik lager du en logo uten å bryte opphavsretten. Vil du ha hele bildet fra kampanje til oppfølging, les guiden om annonsering på nett.

I sosiale medier forstyrrer du noen som ikke lette etter deg. Da må første linje gjøre jobben, og resten må være kort. En annonse som åpner med «Har du fått en oppsigelse du mener er urimelig?», treffer bredere enn en som åpner med firmanavnet.

Vær forsiktig med målretting. Å bygge publikum rundt situasjoner som kan avsløre noe sensitivt om en person, er både en personvernrisiko og et omdømmeproblem. Hold målrettingen på geografi, yrke og interesse, og la teksten gjøre jobben med å skille rett mottaker.

Kommentarfeltet er en del av annonsen. Svar aldri med saksdetaljer offentlig, flytt samtalen til telefon eller e-post. Omtaler kan brukes som tillitselement, og prinsippene er de samme uansett bransje. Denne gjennomgangen for bilpleiere viser flyten fra forespørsel til publisering, og den kan overføres direkte til et advokatfirma.

Kjør gjennom denne lista før kampanjen settes live:

1. Hver påstand kan dokumenteres.
2. Ingen løfter om utfall eller garantier.
3. Ingen sammenligning som ikke er etterprøvbar.
4. Taushetsplikten er ivaretatt, ingen gjenkjennbare saker.
5. Pris, hvis nevnt, er reell og forklart.
6. Annonse og landingsside sier det samme.
7. Kontaktpunktet fungerer på mobil.
8. Noen hos deg har godkjent teksten skriftlig.

Beslutningsregel: velg kort annonse med situasjon og ett kontaktpunkt hvis du henter henvendelser fra søk. Velg lengre annonse med forklaring og eksempel hvis rettsområdet er ukjent for målgruppen. Velg å vente hvis du ikke kan dokumentere påstandene i teksten.

Spør den som skriver annonsene om dette:

• Hvem godkjenner teksten, og hvordan loggføres endringer?
• Hvilke påstander er dokumentert, og hvor ligger dokumentasjonen?
• Hva skjer hvis Google eller Meta avviser annonsen?
• Hvordan måles henvendelsene, og hvem følger dem opp?

Nettsaga jobber med nettsider, annonsering og sosiale medier og oppfølging av henvendelser for små og mellomstore bedrifter, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen. Vil du se hvordan en annonsekampanje med tilhørende landingsside kan se ut, kan du book en demo.