Slik velger du Google Ads selv, med frilanser eller byrå

Valget står i praksis mellom tre modeller, og forskjellen er ikke bare hva de koster. Forskjellen er hvem som har ansvaret for den ukentlige oppfølgingen, og hvor mye tid du må sette av selv.

• Gjøre det selv: du eier kontoen, slipper forvaltningskostnad, men må lære struktur, søkeord, sporing og oppfølging.
• Frilanser: én person som gjør jobben, ofte rimeligere enn et byrå, men du er avhengig av én persons kapasitet og kvalitet.
• Byrå: et team med spesialister, faste prosesser og rapportering, men høyere kostnad og du må fortsatt eie kontoen selv.

Den vanligste feilen er å velge etter pris alene. Et billig oppsett som peker annonsene mot feil side, eller som ikke måler henvendelser i det hele tatt, koster deg som regel mer enn det du sparte på forvaltningen. Det billigste valget er ikke alltid det mest lønnsomme.

Tenk derfor gjennom tre spørsmål før du bestemmer deg: hvor stort er annonsebudsjettet, hvor mange timer kan du realistisk bruke i måneden, og hvor viktig er denne kanalen for omsetningen din nå?

Opprett Google Ads-kontoen med bedriftens egen Google-konto, ikke en privat konto og ikke leverandørens konto. Da beholder du kontohistorikken, konverteringsdataene og læringsgrunnlaget hvis du bytter leverandør senere. Dette er det enkleste og viktigste grepet du gjør, uansett om du velger selv, frilanser eller byrå.

Gi den du leier inn administratortilgang til kontoen, ikke passordet ditt. Avtal skriftlig at tilgangen skal trekkes tilbake ved opphør, og at alle kampanjer, søkeord og konverteringshandlinger blir liggende i din konto.

En vanlig fallgruve er leverandører som oppretter kontoen i eget navn og begrunner det med at de «eier oppsettet». Da står du uten historikk den dagen du vil bytte, og du må starte fra null. Det er en dårlig posisjon å forhandle fra.

Å gjøre det selv er ofte riktig når annonsebudsjettet er begrenset, når du selger én eller få tjenester, og når du har en tydelig avgrensning på hva du vil oppnå. Et lokalt verksted som vil ha flere henvendelser på befaring er et godt eksempel: få søkeord, tydelig geografi, tydelig handling.

Det du må kunne noe om:

• konverteringssporing, slik at du ser hvilke søk som faktisk gir henvendelser
• søkeord med kjøpsintensjon, ikke bare søkeord som beskriver bransjen
• annonsetekster som sier hva du gjør, hvor du gjør det og hva neste steg er
• negative søkeord, slik at du ikke betaler for irrelevante klikk
• landingssiden, som ofte har større betydning enn selve annonsen

Regn med reell tidsbruk i starten, erfaringsmessig fem til ti timer i uken mens du setter opp og lærer. Når kontoen er stabil, går det mindre tid, men det krever fortsatt jevnlig gjennomgang av søketermer, budsjett og resultater.

En praktisk regel: ikke skru på automatisert budgivning før sporingen fungerer og kontoen har konverteringer å lære av. Uten konverteringsdata gjetter systemet, og du får ikke vite om det traff.

Lurer du på hvordan kanalene henger sammen, har vi en egen gjennomgang av annonsering på nett med Google Ads og sosiale medier for bedrifter.

En frilanser er ett menneske som gjør jobben. Det gir kortere beslutningsvei og ofte lavere kostnad enn et byrå, men kvaliteten varierer mer, og du er sårbar hvis personen blir syk, tar ferie eller får for mange kunder. Modellen passer godt når du vil lære samtidig som du får resultater, eller når du trenger hjelp til et avgrenset oppdrag.

Dette bør du sjekke før du signerer:

• hvem som faktisk gjør arbeidet, og om det er samme person du snakker med
• referanser fra liknende bransje, ikke bare fra store nasjonale kunder
• hvordan de jobber med sporing, søketermer og landingsside, ikke bare annonsetekst
• at kontoen blir liggende hos deg, og at du har administratortilgang
• oppsigelsestid, og hva som skjer hvis personen blir utilgjengelig
• hva du får levert hver måned, ikke bare hvor mange timer som er inkludert

Avtal leveranse og ikke bare timer. Et oppdrag kan for eksempel være en månedlig gjennomgang med konkrete tiltak, en kvartalsvis gjennomgang av søkeord og budsjett, og en fast rapportering på henvendelser. Det gjør det enklere å vurdere om du får det du betaler for.

Er du usikker på hva slags kompetansenivå du faktisk trenger, kan du lese mer om forskjellen mellom byrå, spesialist eller ekspert på Google Ads.

Et byrå er riktig når annonsebudsjettet er blitt viktig for salget, når du vil skalere, eller når du trenger flere kanaler samtidig og ikke har tid til å koordinere dem selv. Da er det ikke forvaltningskostnaden som avgjør, men om kanalen leverer henvendelser jevnt over tid.

Et godt byrå gjør mer enn å lage annonser. De ser på søkeord, kontostruktur, budskap, landingsside og måling av henvendelser, og de kan svare konkret på hva de gjør hvis kampanjen får klikk uten at det kommer henvendelser. Det er det spørsmålet som skiller de som tenker resultat fra de som tenker oppsett.

Se nøye på betalingsmodellen. Med prosent av annonsebudsjettet tjener leverandøren mer når du bruker mer, uavhengig av resultat. Med fast månedspris vet du hva forvaltningen koster, men den er den samme om kampanjen leverer eller ikke. Begge modellene kan fungere, men du bør vite hvilken du har, og hva som er inkludert.

Byrå er også feil valg hvis du ikke har tid til å gi dem informasjon. De trenger å vite hva som er en god henvendelse, hvem som svarer på den, og hva som skjer når den kommer inn. Uten det blir kampanjen generisk.

Spørsmålene under fungerer både mot frilanser og byrå, og de avslører raskt om motparten tenker på resultat eller bare på kampanjeoppsett:

• Hvordan velger dere søkeord, og hvilke søk tror dere gir henvendelser hos oss?
• Hvordan måler dere at en henvendelse faktisk har skjedd?
• Hva gjør dere hvis kampanjen får mange klikk men ingen henvendelser?
• Hvem eier kontoen, og får vi administratortilgang?
• Hvilke endringer gjorde dere for en liknende kunde sist måned?
• Hvordan rapporterer dere, og hva står i rapporten?
• Hva er oppsigelsestiden, og hva skjer med kampanjene når vi avslutter?

Svarene bør være konkrete. Hvis du bare får generelle formuleringer om «optimalisering» og «synlighet», er det et tegn på at du ikke får vite hva som faktisk blir gjort.

Be også om å se en eksisterende konto de forvalter, eller en anonymisert rapport. Det sier mer enn en presentasjon.

Det finnes ingen fasit på pris, fordi oppdraget varierer mye. Det som driver kostnaden er antall kampanjer og kanaler, hvor mange produkter eller tjenester som skal dekkes, hvor mange landingssider som må lages eller forbedres, hvor omfattende sporingen er, og hvor ofte du vil ha rapportering og møter.

Skill alltid mellom forvaltningskostnad og annonsebudsjett. Annonsebudsjettet går til Google, ikke til leverandøren. Når to tilbud ser svært ulike ut, er det ofte fordi det ene inkluderer mer arbeid med sporing og landingsside, eller fordi det ene er priset som prosent av et budsjett som kan endre seg.

En fair pris er en pris du kan koble til en forventet effekt, og som du forstår hva inneholder. Be om at tilbudet deles opp: oppstart, løpende forvaltning, eventuell produksjon av landingsside, og hva som er tillegg. Da blir det sammenlignbart.

Vil du gå grundigere til verks i leverandørvalget, finnes det en egen gjennomgang av hva du bør se etter når du velger byrå.

Bruk denne regelen som utgangspunkt, og juster etter hva som faktisk gjelder for deg:

• Velg egeninnsats hvis budsjettet er lite, du selger få tjenester, du har noen timer i uken og du vil lære.
• Velg frilanser hvis du trenger kompetanse nå, vil ha tett dialog og et avgrenset oppdrag, men ikke trenger et team.
• Velg byrå hvis annonsebudsjettet er viktig for salget, du vil skalere, eller du trenger flere kanaler og ikke har tid til oppfølging.

En praktisk mellomløsning er å starte selv, lære det grunnleggende, og hente inn en frilanser eller et byrå når du ser at tiden din er bedre brukt på driften. Mange bedrifter tar en gjennomgang av kontoen sin før de bestemmer seg, for å se hva som faktisk kan forbedres. Vurderer du byrå, kan du se webbyrå i hele Norge og hvordan et team jobber med annonsering og oppfølging.

Sjekkliste før du bestemmer deg:

• Er kontoen opprettet med bedriftens egen Google-konto?
• Måler du henvendelser, ikke bare klikk?
• Vet du hvem som har ansvar for oppfølging hver uke?
• Har du sett hva leverandøren faktisk gjør, ikke bare hva de lover?
• Er betalingsmodellen tydelig, og vet du hva som er inkludert?

For lokale virksomheter er det også verdt å huske at Google Ads sjelden står alene. En oppdatert og komplett Google Bedriftsprofil gjør ofte jobben sammen med annonsene, og du kan lære det grunnleggende selv via et kurs i Google Bedriftsprofil. Driver du nettbutikk og vurderer å ta mer av markedet selv, finnes det også ressurser for Shopify-hjelp, kurs og mentor som bygger kompetanse internt.

Nettsaga har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene, og vi samler nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted. Et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet, og første steg er å booke en demo.