Slik tester du nettsiden før lansering: en praktisk gjennomgang

Start med innholdet, ikke teknikken

Det første du tester er om en fremmed person skjønner hva bedriften driver med. Åpne forsiden på en skjerm du ikke har jobbet på, og les som om du aldri har hørt om firmaet. Står det tydelig hva du gjør, hvem du gjør det for, og hva den besøkende skal gjøre videre? Må du lese langt ned for å forstå det, er teksten for utydelig. Er du tidlig i prosessen, gir nettside for bedrift: den komplette guiden oversikten du trenger før du begynner å teste.

Gå deretter gjennom hver enkelt side. Hver side bør ha en oppgave: beskrive en tjeneste, svare på et spørsmål, eller lede til en henvendelse. Sjekk at priser, åpningstider, adresse og kontaktinformasjon er oppdatert, og at det ikke står igjen tekst fra malen eller fra tidligere eiere. Slike feil koster tillit, og de er lette å overse fordi du selv vet hvordan alt henger sammen. Mer om tekstutforming finner du i guiden om innhold til nettsiden.

Ta med en kollega eller en kunde du kjenner. Be dem lese høyt hva de tror du selger, etter noen sekunder på forsiden. Svaret avslører mer enn en lang intern diskusjon.

Test mobilen på en ekte telefon

Mobilen er der feilene dukker opp først, og den er den raskeste måten å finne dem. Åpne siden på din egen telefon, ikke bare i et smalt nettleservindu. Et responsivt design slår inn når vinduet blir smalere, men en ekte telefon viser også hvordan knapper treffer tommelen, hvordan skjemaet oppfører seg med tastaturet oppe, og hvor mye som er lesbart uten å zoome.

Trykk på alt du ser. Ringer telefonnummeret når du trykker på det? Kommer menyen opp, og går den an å lukke igjen? Forsvinner knapper bak andre elementer? Flyter bilder ut over kanten? Sjekk også sidene du tror ingen besøker på mobil, som prisside, vilkår og kontaktside.

Prøv gjerne siden med treg tilkobling. Da ser du hvor mye som lastes før innholdet blir lesbart, og om siden fortsatt fungerer når ikke alt rekker å komme fram.

Kontroller med tastatur og skjemafeil

Mange bruker tastatur i stedet for mus, og noen bruker hjelpemidler som leser opp siden. Du trenger ikke spesialverktøy for å teste det viktigste. Trykk på Tab-tasten gjentatte ganger og vurder om du ser hvor du er, om rekkefølgen gir mening, og om du kommer deg gjennom skjemaet uten mus. Dette er en av testene Uutilsynet anbefaler at du gjør selv.

Fyll ut skjemaet feil med vilje. Skriv en ugyldig e-postadresse, la et felt stå tomt, og se om du får en forståelig melding som sier hva som er galt og hvordan du retter det. Feilmeldinger som bare sier at noe gikk galt, stopper flere enn de hjelper.

Se også på bilder og lenker. Har bildene alt-tekst som beskriver innholdet? Sier lenketeksten hvor den fører hen, eller står det bare «les mer» overalt? Skriv på norsk, og unngå interne forkortelser kundene ikke bruker selv. Noen virksomheter er omfattet av regelverk for universell utforming, men tastaturtesten og de tydelige feilmeldingene er nyttige for alle.

Mål hastighet og sjekk det tekniske

Hastighet er enkelt å måle, og ofte enkelt å gjøre noe med. Legg inn adressen i Google PageSpeed Insights, som tester både mobil og desktop og peker på hva som bør forbedres. Tunge bilder er en vanlig årsak: skaler dem til riktig størrelse og komprimer dem før opplasting, i stedet for å la nettsiden gjøre jobben.

Sjekk metadata for de viktigste sidene. Metatittelen vises som overskrift i søkeresultatene, og metabeskrivelsen er teksten under. Søk på «site:dittdomene.no» i Google for å se hvordan sidene faktisk fremstår. Står det bare firmanavn i tittelen, eller er den avkuttet, bør du skrive den om.

Del en side i en melding eller på sosiale medier og se hvilket bilde og hvilken tekst som dukker opp. Blir det feil, er det delebildene som mangler eller er satt opp feil. Sjekk samtidig at siden ligger på HTTPS, at gamle adresser sender besøkende videre til nye sider, og at du ikke har sider som ikke finnes. Skal du ha søkefelt på siden, har vi en egen gjennomgang av hvordan du legger til Google-søk på nettsiden.

La noen andre løse en oppgave

Den mest verdifulle testen er å se en person som ikke kjenner siden, prøve å gjøre noe konkret. Sett deg ved siden av, gi en oppgave, og be dem tenke høyt mens de løser den. For en nettbutikk kan oppgaven være å finne et produkt og gjennomføre et kjøp. For en håndverker kan den være å be om tilbud på en jobb.

Det viktigste er at du ikke hjelper. Når personen stopper, er det nettopp der nettsiden svikter. Skriv ned hva de sa, ikke hva du tror de mente. Noen få personer avdekker som regel mer enn du forventer, og det er langt mindre krevende enn å rette feil etter lansering.

Brukergjennomgangen er også nyttig når du velger verktøy. Skal du bygge siden i en nettsidebygger, test malen med eget innhold før du bestemmer deg. Guiden om lage hjemmeside best i test viser hva du bør se etter i en slik test, og hvorfor du skal være varsom med lister som tjener penger på at du klikker videre.

Sjekk at henvendelser og kontakt når fram

Send inn hvert skjema selv, med en adresse du har tilgang til. Kommer henvendelsen fram dit den skal? Får den som sendte en bekreftelse? Havner svaret i søppelpost? Test også skjemaet på mobil, og se at filopplasting fungerer hvis du tilbyr det.

Prøv telefonnummer, e-postadresse og eventuell chat. Chat på nettsiden kan avlaste når kundene har spørsmål før de kjøper, men den må være bemannet når den er synlig. En chat er ikke noe du setter opp og glemmer, den testes som alt annet.

Til slutt: oppdater adresser og åpningstider der de står, også i kart og i profiler på sosiale medier, og sjekk at eventuelle QR-koder peker dit de skal. Trenger du hjelp til selve byggingen eller til en siste gjennomgang, kan du se hva Nettsaga tilbyr for å bygge nettside, eller book en demo og gå gjennom siden din sammen med oss.

Vanlige spørsmål

Hvordan tester jeg en nettside før den publiseres?

Gå gjennom den som en kunde: les innholdet, test på mobil, bruk tastatur gjennom skjemaene, mål hastighet og send inn hvert skjema selv. Ta gjerne en fast rekkefølge, så glemmer du ikke de samme punktene neste gang.

Hvordan tester jeg nettsiden på mobil?

Åpne den på din egen telefon og trykk på alt: meny, telefonnummer, knapper og skjema. Et smalt nettleservindu viser mye, men ikke hvordan knappene treffer tommelen eller hvordan tastaturet dekker feltene.

Hva bør jeg sjekke i et kontaktskjema?

At henvendelsen kommer fram dit den skal, at den som sender får en bekreftelse, og at feilmeldingene forklarer hva som er galt. Fyll ut skjemaet feil med vilje og se hva som skjer.

Trenger jeg verktøy for å teste hastigheten?

Du kommer langt med Google PageSpeed Insights, som tester mobil og desktop og peker på hva som bør forbedres. Start med bildene, siden de ofte er den største årsaken.

Er det nok at jeg tester nettsiden selv?

Nei, du kjenner siden for godt til å se hvor andre stopper. La noen utenfor prosjektet løse en konkret oppgave mens du ser på, uten å hjelpe underveis.