Innhold til nettside: slik skriver du tekst som selger

Begynn med kundens spørsmål, ikke med bedriftens historie

De fleste som utsetter nettsiden, gjør det fordi de ikke vet hva de skal skrive. Løsningen er sjelden å skrive mer, men å samle spørsmålene kundene allerede stiller på telefon, på e-post og i døra. Skriv dem ned slik de blir sagt, ikke slik du skulle ønske de ble formulert.

Gjør hvert spørsmål om til en side eller en tydelig seksjon, slik som på nettside for barnehage. En kunde som lurer på om du jobber i hennes kommune, trenger et svar, ikke en presentasjon av firmaets historie. Hver side bør føre til én handling: ringe, sende skjema, be om tilbud eller finne veien.

Før du bygger noe, fyll ut en enkel innholdsplan med én rad per side. Noter hvilket spørsmål siden svarer på, hvilken handling den skal lede til, og hvem som skriver den. Da oppdager du raskt at du trenger noen få gode sider, ikke mange halvferdige. Du trenger ikke alt fra dag én.

Formelen for en tjenesteside som selger

Velg tjenesten du tjener mest på, og skriv den ferdig først. Bruk fem spørsmål som disposisjon: hva inngår, hva koster det, hvor lang tid tar det, hvordan foregår det, og hvorfor deg. Svar kort under hvert punkt, i den rekkefølgen kunden møter dem.

Punktet om pris trenger ikke et fast tall hvis prisen varierer. Skriv hva som påvirker prisen, hva som er inkludert, og hva som kommer i tillegg. Oppgir du priser, må de være oppdaterte og samsvare med det du faktisk fakturerer.

«Hvorfor deg» er det vanskeligste og det viktigste. Ikke skriv at dere er lidenskapelig opptatt av kvalitet. Skriv hva kunden får som hun ikke får hos andre: en fast kontaktperson, dokumentasjon på jobben, at du rydder etter deg, eller hvordan du følger opp en henvendelse. Konkret slår adjektiv.

Forsiden må svare på tre spørsmål raskt

En besøkende som lander på forsiden, ofte fra Google eller en annonse, bestemmer seg fort. Hun leter etter tre svar: hva tilbyr dere, hvem er det for, og hva skal jeg gjøre her. Får hun ikke det, går hun tilbake til søkeresultatet.

Bruk én tydelig hovedoverskrift som sier hva du tilbyr. Hold den kort, gjerne under ti ord, og gjør den forståelig uten kontekst. En underoverskrift kan utdype hvem du hjelper og hvor du jobber.

Legg kontaktinformasjonen der den er synlig, ikke gjemt nederst. Telefonnummer, e-post og et kort skjema. Mange foretrekker å sende en rask melding fremfor å ringe, så la skjemaet være enkelt å fylle ut. Vil du at enkle spørsmål skal få svar med en gang, kan chat på nettsiden ta de enkleste henvendelsene.

Skriv for søk og for mennesker samtidig

Godt innhold for nettside og godt innhold for kunden er i praksis det samme: tydelig, relevant og nyttig. Det som ikke fungerer, er å fylle teksten med nøkkelord til den blir uleselig.

Gi hvert tema sin egen underside i stedet for å presse alt inn på forsiden. En side om baderomsrenovering, en om kjøkken, en om priser. Bruk ordene kundene søker med i overskriften og i første avsnitt, naturlig formulert.

Er du lokal, si det tydelig. Nevn hvilke kommuner du dekker, og vis adressen hvis du har en fysisk. Google bruker dette til å koble deg til lokale søk, og kunden slipper å lete etter svaret.

Struktur hjelper både lesing og søk: korte avsnitt, mellomtitler, punktlister der det passer, og en kort oppsummering øverst på lange sider. Bilder og video kan gjerne brukes, men det er teksten som svarer på spørsmålet.

Oppdater, gjenbruk og test før publisering

Tekst som publiseres og glemmes, blir feil. Endrer du priser, tjenester eller åpningstider, må sidene oppdateres. Utdatert innhold koster tillit, og ferskt innhold er også et rangeringssignal.

Godt innhold kan brukes flere steder. Del det i sosiale medier, lenk mellom beslektede sider, og la selgerne bruke det i samtaler med kunder som vil forstå et tema før de bestiller. Da jobber teksten for deg flere ganger.

Før publisering, les teksten høyt og test siden slik en kunde ville gjort. Fungerer skjemaet, går telefonen dit den skal, står det samme i teksten som i prislisten? Slik tester du nettsiden før lansering gir deg en sjekkliste. Skal du nå kunder på engelsk, se slik oversetter du nettsiden til engelsk, og husk at sikker nettside også er en del av tilliten teksten skal bygge.

Tegn på at du bør få hjelp med teksten

Den vanligste grunnen til at små bedrifter ikke har nettside, er at de ikke vet hva de skal skrive. Du utsetter, venter på inspirasjon, eller skriver om igjen samme avsnitt. Da er det strukturen som mangler, ikke talentet.

Et annet tegn er at teksten finnes, men siden dukker ikke opp i Google. Det skyldes ofte ikke teknikken, men at teksten er tynn, generell eller ikke svarer på det folk faktisk søker på.

Da kan det være verdt å få noen til å ta struktur og tekst sammen med deg. Nettsaga lager nettsider for små bedrifter og ser på nettside som en helhet, med tekst, oppbygning og teknikk. Vil du høre hvordan de jobber, kan du book en demo.

Vanlige spørsmål

Hvor lang bør en tekst på nettsiden være?

Så lang som den trenger å være for å svare på spørsmålet, og ikke lenger. Del heller opp i mellomtitler og korte avsnitt enn å skrive ett langt avsnitt ingen leser til slutten.

Hvordan skriver jeg innhold for nettside når jeg ikke liker å skrive?

Snakk inn teksten. Ta opp svaret du gir når en kunde ringer og spør om tjenesten, og skriv det ned. Det blir ofte mer konkret enn det du prøver å formulere på papir.

Hvor ofte bør jeg oppdatere innholdet?

Hver gang priser, tjenester, åpningstider eller kontaktinformasjon endres. I tillegg bør du med jevne mellomrom lese gjennom sidene og fjerne det som ikke stemmer lenger.

Kan jeg bruke samme tekst på flere sider?

Nei, hver side bør ha et eget tema og eget innhold. Gjentatt tekst gjør det uklart for både kunden og Google hvilken side som svarer på hva. Lenk heller mellom sidene.

Er innholdet viktig for å bli funnet på Google?

Ja. Tydelig og relevant tekst på egne undersider om temaet er det som gjør at siden kan rangere på søkene kundene bruker. Nøkkelord hjelper, men bare når teksten samtidig er nyttig å lese.