Sjekk av nettside: 20 punkter du bør kontrollere

Det besøkende møter først

De første sekundene avgjør om noen blir på siden. Kontroller disse fire punktene: 1) Det kommer tydelig fram øverst hva bedriften gjør og hvem den jobber for, ikke bare firmanavnet. 2) Telefonnummer, e-post og adresse er lett å finne, også fra undersider. 3) Adressen starter med https og vises med hengelås i nettleseren. 4) Språket virker gjennomført, uten maskinoversatte formuleringer eller tilfeldige skrivefeil.

På https kan du klikke på hengelåsen i adressefeltet for å se hvem sertifikatet er utstedt til. Vær klar over at en hengelås bare betyr at forbindelsen er kryptert, ikke at avsenderen er seriøs. Nettvett peker på det samme: Svindlere kan også bruke https. Derfor må du alltid se på hvem som står bak siden, ikke bare på symbolet.

Språk og kontaktinformasjon henger sammen. Dårlig norsk på en norsk side kan være et tegn på at innholdet er satt sammen i utlandet som en etterligning. Sjekker du en nettbutikk du vurderer å bruke, kan du i tillegg slå opp hvor lenge domenet har eksistert, for eksempel med en Whois-sjekk. Falske butikker lever kort tid.

Trenger du et rammeverk rundt hele gjennomgangen, er Nettside for bedrift: den komplette guiden et godt utgangspunkt før du begynner på punktene under.

Innhold som gjør jobben

Innholdsdelen handler om at den besøkende skal kjenne seg igjen og finne svar. Kontroller: 5) Overskriftene er skrevet med kundens ord, ikke bransjesjargong. 6) Hver tjeneste har en egen side eller seksjon med konkrete eksempler på hva som er gjort. 7) Priser, prisspenn eller en tydelig forklaring på hvordan prisen settes. 8) Åpningstider, sesonginformasjon og kontaktpunkt er oppdatert. 9) Bilder viser reelle prosjekter, lokaler eller personer, ikke bare standardbilder. 10) Ingen tomme sider, ingen «kommer snart», ingen tekst som fortsatt er maltekst.

En vanlig feil er å skrive om seg selv i stedet for om kunden. Bytt ut setninger som «vi er lidenskapelig opptatt av kvalitet» med det kunden faktisk lurer på: hva får jeg, hvor lang tid tar det, hva koster det, og hva skjer etter at jeg tar kontakt. Konkrete eksempler gjør mer for tilliten enn superlativer.

Bruk Hva er en profesjonell nettside? som målestokk når du vurderer eget innhold. Den går gjennom hva som faktisk skiller en ryddig side fra en som bare ser ny ut.

Teknisk sjekk: fart, mobil og sikkerhet

Det tekniske avgjør om innholdet i det hele tatt blir lest. Kontroller: 11) Siden laster raskt nok på mobil, ikke bare på kontorpc-en. 12) Oppsettet tilpasser seg skjermstørrelsen, med knapper som er store nok til å treffe med en tommel. 13) Skjema, bestillingsknapp og telefonnummer fungerer når du tester dem selv. 14) Det finnes en ryddig feilside, og ingen døde lenker i menyen. 15) Plattformen er oppdatert og sikkerhetskopiene tas regelmessig.

Test alltid på en ekte mobil, ikke bare ved å gjøre nettleservinduet smalt. Det er på telefonen de fleste besøkende kommer inn, og det er der feilene synes best. Se etter tekst som blir borte, bilder som dekker over knapper, og skjemaer som ikke kan fylles ut.

Fart er ofte et bildeproblem. Store, ukomprimerte bilder er en av de vanligste årsakene til treg side. Hva er en responsiv nettside? forklarer hvordan oppsettet bør oppføre seg på ulike skjermer.

Oppdatering og sikkerhetskopi er ikke noe du gjør én gang. Vedlikehold av nettside og WordPress viser hva som bør sjekkes fast, slik at du ikke oppdager et problem først når siden er nede.

Synlighet i søk og deling

Det hjelper lite at siden er god hvis ingen finner den. Kontroller: 16) Hver side har en egen sidetittel og metabeskrivelse som beskriver innholdet. 17) Overskriftene følger en logisk rekkefølge, og adressene er lesbare. 18) Når du limer inn en sideadresse i en melding eller på sosiale medier, kommer det opp et fornuftig bilde og et fornuftig tekstdrag.

En sidetittel som «Hjem» sier ingenting til søkemotoren. Bruk sted, tjeneste og det kunden faktisk søker etter. Metabeskrivelsen er ikke en rankingfaktor, men den er teksten som avgjør om noen klikker videre fra søkeresultatet.

Mange verktøy gir deg en samlet score for søk, fart, mobil og tilgjengelighet. Slik sjekker og analyserer du nettsiden viser hvordan du leser resultatene og prioriterer det som haster mest, i stedet for å jakte på høyest mulig tall.

Skjemaer, henvendelser og måling

Til slutt: det som skjer etter at noen faktisk tar kontakt. Kontroller: 19) Skjemaet sender til en adresse noen faktisk leser, bekreftelsen kommer fram til avsenderen, og innholdet havner i innboksen og ikke i søppelposten. 20) Du måler besøk og ser hvilke sider som gir henvendelser, slik at du vet hva som fungerer.

Send inn skjemaet selv med en tydelig testtekst, fra en privat e-postkonto. Får du ikke bekreftelsen, får ikke kunden det heller. Sjekk samtidig at svarmeldingen ligger i samme tone som resten av siden, og at den sier når og hvordan kunden hører fra deg.

En side uten måling er vanskelig å forbedre. Med enkle sporingsverktøy ser du hvilke sider som besøkes, hvor folk faller av, og om knappen for kontakt blir brukt. Husk å ha et ryddig samtykke der du samler inn personopplysninger.

Lag en fast rutine for nettside sjekk

En sjekk av nettside er ikke et prosjekt du gjør én gang, men en rutine. Skill mellom tre nivåer: en kort månedlig kontroll av skjemaer, telefonnummer og knapper, en kvartalsvis gjennomgang av innhold og prisopplysninger, og en årlig teknisk gjennomgang av plattform, sikkerhetskopi og ytelse.

Skriv ned det du finner, selv småfeil. En liste med dato og ansvarlig person gjør det langt lettere å følge opp neste gang, og du slipper å diskutere om feilen faktisk er rettet. Legg gjerne sjekken til samme uke hvert kvartal, så blir den en vane.

Vil du ha en gjennomgang utenfra i tillegg til egen sjekk, kan du se på Nettsaga sine nettsidetjenester. Da kan du book en demo og få en konkret gjennomgang av det som bør prioriteres.

Vanlige spørsmål

Hvordan sjekker jeg om en nettside er sikker?

Se at adressen starter med https, og klikk på hengelåsen for å se hvem sertifikatet er utstedt til. Sjekk samtidig at det finnes reell kontaktinformasjon, at språket virker gjennomført, og for nettbutikker, hvor lenge domenet har eksistert. https alene er ikke et kvalitetsstempel.

Hvor ofte bør jeg sjekke nettsiden min?

Skjemaer, telefonnummer og knapper bør testes månedlig. Innhold, priser og åpningstider bør gjennomgås hvert kvartal eller når noe endrer seg. Det tekniske bør få en grundig gjennomgang årlig, og alltid etter større endringer.

Kan jeg gjøre en nettside sjekk selv?

Ja. De fleste feilene finner du ved å gå gjennom siden på mobil og pc, teste skjemaet selv og lese teksten som en kunde ville gjort. Automatiske verktøy er nyttige for fart, søk og tilgjengelighet, men de ser ikke om innholdet faktisk svarer på kundens spørsmål.

Hva bør jeg se etter i en nettbutikk før jeg handler?

Sjekk at butikken har https, og hvor lenge domenet har eksistert. Se etter navn og adresse til virksomheten, vilkår for retur og reklamasjon, og om betalingsløsningen er en kjent leverandør. Falske butikker har ofte navn som etterligner kjente merker og forsvinner raskt.

Er en sjekk av nettside det samme som en SEO-analyse?

Nei. Søk og synlighet er ett av flere områder i en full sjekk. En SEO-analyse ser på titler, overskrifter, lenker og teknisk struktur. En full gjennomgang tar også med innhold, sikkerhet, fart, mobil og hva som skjer med henvendelsene dine.