Slik sjekker og analyserer du nettsiden selv

Hva en sjekk av nettsiden skal svare på

En sjekk av nettsiden er en systematisk gjennomgang der du leter etter feil, mangler og forbedringsområder på tvers av design, brukervennlighet, ytelse, sikkerhet, søk og innhold. Poenget er ikke å få best mulig score i et verktøy, men å finne ut hvor nettsiden taper henvendelser og salg.

Rekkefølgen betyr mer enn du tror. Start med det som kan stoppe en kunde: sikkerhet, skjemaer, kontaktinformasjon, hastighet og mobilvisning. Deretter tar du innhold og søk, og til slutt detaljene i design og tekst. Analyse og måling for bedrifter: komplett guide viser hvordan du setter dette sammen til en fast praksis i stedet for en engangssjekk.

Skriv ned hva du finner, hvor du fant det og hvor alvorlig det er. Uten notater blir en sjekk raskt en runde med magefølelse, og da blir ingenting rettet opp. En enkel liste med tre kolonner, funn, sted og alvorlighetsgrad, er nok.

Steg 1: teknisk sjekk i nettleseren

Begynn med det som er synlig for alle. Åpne nettsiden i en vanlig nettleser og se etter at det står HTTPS foran adressen. Klikk på sertifikatet for å se hvilket domene det faktisk er utstedt til. Det er nyttig når du vurderer en nettside du vurderer å handle fra, og like nyttig for å oppdage at sertifikatet på din egen side er i ferd med å gå ut.

Deretter går du gjennom det tekniske grunnlaget: hastighet, mobilvisning, titler, meta-beskrivelser, overskriftsstruktur og lenker som er lette å lese. En analyse av nettsiden som bare ser på design, overser ofte at siden er treg på mobil, eller at alle undersidene har samme tittel. SEO-analyse, audit og test: slik sjekker du nettsiden går grundigere gjennom nettopp dette.

Bruk en mobil i tillegg til datamaskinen. Se om telefonnummeret kan trykkes på, om skjemaet lar seg fylle ut uten å zoome, og om knappene er store nok til å treffes med tommelen. Det er ofte der de dyre feilene sitter for håndverkere og lokale tjenestebedrifter.

Sikkerhet og troverdighet: det kunden ser etter

En sikkerhetssjekk handler om to ting: at nettsiden din ikke er kompromittert, og at kundene tør å legge igjen opplysninger. Google Safe Browsing er tjenesten som gjør at nettleseren varsler når et nettsted er kjent for skadelig programvare eller svindel, og statusen kan slås opp. Det finnes også verktøy som skanner en lenke eller en adresse før du åpner den.

Husk at hengelåsen ikke sier noe om at nettsiden er seriøs. Den sier bare at forbindelsen mellom nettleseren og nettstedet er kryptert, og svindlere kan også ha HTTPS. Se derfor på om adressen stemmer helt. Falske nettbutikker skiller seg ofte fra de ekte med bare ett tegn i adressen, eller med et ekstraord som gjør at du havner et helt annet sted enn du tror.

Det neste du ser etter er om navn, e-postadresse, telefon og organisasjonsnummer er oppgitt, og om vilkår for frakt, retur og avbestilling finnes. Kontaktinformasjon som er skjult eller vanskelig å finne er et dårlig tegn, og seriøse selgere skjuler den ikke. Gjør den samme sjekken på din egen side: hva finner en kunde som ikke kjenner deg fra før? Det er den sjekken som avgjør om henvendelsen blir sendt eller ikke.

Steg 2: mål hva de besøkende gjør

En sjekk av nettsiden er ikke ferdig før du ser på atferden. Sett opp måling av tre ting: hvor trafikken kommer fra, hvilke sider som faktisk brukes, og hvilke handlinger som betyr noe for deg. For en håndverker er det ofte skjema og klikk på telefonnummer, for en nettbutikk er det kjøp og påbegynte kjøp.

Er du på Shopify, må du kontrollere at sporingen registrerer salg og konverteringer, ikke bare sidevisninger. Sporing i Shopify: slik måler du salg og konverteringer viser hvordan du tester det. Bruker du annonser, må taggene og UTM-merkingen stemme, ellers krediteres kanalene feil og du fatter beslutninger på feil grunnlag. Sporing og analyse i Google Ads: konverteringer, tagger og UTM tar dette steg for steg.

Tallene blir lettere å tolke når du vet hva som er vanlig utvikling i bransjen. Netthandel i Norge: statistikk og utvikling gir deg den konteksten, slik at du ikke jager avvik som egentlig er normale sesongsvingninger.

Test også skjemaet selv, med en ekte innsending, og se at henvendelsen havner der den skal. Mange bedrifter oppdager først etter flere uker at skjemaet har sluttet å sende varsel, eller at meldingene har havnet i søppelpost.

Steg 3: rutine og prioritering av funnene

Sett opp en fast rytme. En kort sjekk hver måned på skjemaer, telefonnummer, lenker og hastighet, og en grundigere gjennomgang hvert kvartal eller når du gjør større endringer. Det er særlig viktig for virksomheter som ikke har en webutvikler som følger opp kontinuerlig. Ting endres, og i en travel hverdag er det lett å overse at en side har sluttet å fungere.

Prioriter funnene i denne rekkefølgen: først feil som stopper en henvendelse eller et kjøp, så feil som gjør at du ikke blir funnet i søk, og til slutt design og tekst som kunne vært bedre. Legg alt i en liste med ansvarlig og dato, ellers blir det en ny runde med de samme observasjonene om tre måneder.

Vil du ha en grundigere gjennomgang av det som handler om synlighet i søk, kan søkeoptimalisering være et naturlig sted å starte. Uansett hvem som gjør jobben, bør du selv kunne lese rapporten og forstå hvilke tre tiltak som betyr mest.

Vanlige fallgruver når du sjekker nettsiden

Den vanligste feilen er å måle for mye. Etter en full teknisk kjøring sitter mange igjen med en liste på seksti punkter og gjør ingenting. Begrens deg til de få tingene som berører kundereisen, og la resten ligge til senere.

Den andre er å stole på én score. En samlet poengsum skjuler hva som faktisk er galt, fordi en treg forside og manglende mobilmeny kan gi samme tall. Se alltid på delområdene og test sidene selv.

Den tredje er å sjekke bare forsiden. De fleste henvendelser kommer fra produktsider, tjenestesider og kontaktsiden. Ta med de sidene der kunden faktisk bestemmer seg, og test dem på mobil først.

Til slutt: kontroller at endringene faktisk ble riktige. En rettelse som ikke er verifisert, er bare en ny antakelse. Be om skjermbilde eller mål selv, og noter datoen i listen din.

Oppsummering

Du kommer langt med en fast rutine: teknisk sjekk i nettleser og på mobil, en rask vurdering av troverdighet og kontaktinformasjon, og til slutt tall som viser om henvendelsene kommer inn. Gjør dette jevnlig, og du oppdager feil før kundene gjør det.

Vil du ha en gjennomgang av nettsiden din med en prioritert liste over hva som bør rettes først, kan du book en demo hos Nettsaga.

Vanlige spørsmål

Hvordan sjekker jeg om en nettside er trygg?

Se at adressen stemmer helt, at det står HTTPS foran, og at sertifikatet er utstedt til riktig domene. Sjekk deretter om navn, telefon, e-post og organisasjonsnummer er oppgitt, og om vilkår for frakt og retur finnes. HTTPS alene er ikke et bevis på at nettstedet er seriøst.

Hva bør jeg sjekke på nettsiden min først?

Skjemaer, telefonnummer, hastighet på mobil og at titler og overskrifter er riktige. Feil som stopper en henvendelse koster deg penger hver dag, mens et design som kunne vært penere kan vente.

Hvor ofte bør jeg gjøre en analyse av nettsiden?

En kort sjekk hver måned, og en grundigere gjennomgang hvert kvartal eller når du gjør større endringer. Skriv ned funnene, slik at du ser om noe faktisk blir rettet.

Kan jeg sjekke nettsiden selv uten verktøy?

Ja. En nettleser, en mobil og tilgang til dine egne trafikktall dekker mye av den første gjennomgangen. Verktøy som viser hastighet og teknisk kvalitet er nyttige når du vil gå dypere.

Hva er forskjellen på en sikkerhetssjekk og en SEO-sjekk?

En sikkerhetssjekk ser etter skadelig programvare, svindel og om forbindelsen er kryptert. En SEO-sjekk ser etter om sidene kan bli funnet og forstått i søk, med titler, overskrifter, innhold og lenker. Du trenger begge, men de svarer på ulike spørsmål.