Google Analytics for bedrifter: slik måler du trafikken på nettsiden

Hva Google Analytics faktisk måler

Google Analytics registrerer besøk, sidevisninger, trafikkilder og hendelser på nettsiden og i apper. En hendelse er alt du velger å måle som en handling: et skjema som sendes inn, et klikk på telefonnummeret, en nedlasting eller et kjøp. Det er hendelsene som gjør tallene nyttige, fordi de viser hva besøket faktisk førte til. Vil du se målingen i en større sammenheng, er Analyse og måling for bedrifter: komplett guide et godt sted å begynne.

Google Analytics er en tjeneste fra Google som er gratis å ta i bruk, men den er ikke et fullstendig bilde av virkeligheten. Noen besøkende avviser informasjonskapsler, noen bruker flere enheter før de tar kontakt, og noen ringer etter å ha sett siden på mobilen uten å klikke på noe. Behandle tallene som retning og sammenligning over tid, ikke som en fasit på kroner og øre.

Slik kommer sporingen på plass

Første steg er å opprette en konto og en property i Google Analytics, og hente måle-IDen derfra. Deretter legges Google-taggen (gtag.js) inn på alle sider du vil måle, enten direkte i koden eller via Google Tag Manager. Google dokumenterer begge veiene. Tag Manager er verdt det hvis du vil kunne legge til og endre tagger senere uten å redigere koden hver gang.

Sett av tid til hendelsene. Standardmålingen fanger sidevisninger, men skjemainnsending, klikk på telefonnummer, nedlasting av prislister og liknende må defineres som egne hendelser for å bli målbare. Har du nettbutikk, bør kjøp og handlekurv måles som ecommerce-data og ikke som vanlige sidevisninger. Sporing i Shopify: slik måler du salg og konverteringer viser hvordan dette gjøres på en av de vanligste plattformene.

Kontroller sporingen før du begynner å tolke tallene. Åpne nettsiden, se at du dukker opp i sanntidsrapporten, og test en hendelse manuelt. Feil her oppdages ofte først etter flere uker, og da er historikken vanskelig å reparere. Bruker du annonser, bør du også sette deg inn i Sporing og analyse i Google Ads: konverteringer, tagger og UTM, slik at kampanjene og nettsiden måler samme handling på samme måte.

Rapportene du bør begynne med

Google Analytics 4 har et fast sett rapporter som alle med tilgang ser: en rapportoversikt, en sanntidsrapport og en rekke ferdigdefinerte rapporter. Sanntid er nyttigst som kontroll, for å se at sporingen virker og at en kampanje faktisk sender trafikk.

Begynn med tre spørsmål og la dem styre hvilke rapporter du åpner. Hvor kommer trafikken fra? Hva gjør folk på sidene? Hvor forsvinner de? Anskaffelsesrapportene svarer på det første, engasjementsrapportene på det andre, og konverteringsrapportene på det tredje. Flere enn dette trenger du sjelden i starten.

Når bedriften vokser, kan du bygge egne dashboards via Analytics Data API, automatisere rapportering, eller eksportere rådata til BigQuery. Google har også en mobilapp der du kan følge nøkkeltall og sanntidsdata. Det er nyttig, men ikke noe du må ha på dag én.

Fra tall til handling

Tall blir først nyttige når de endrer noe. Sammenlign samme periode mot forrige måned eller mot samme måned i fjor, og se etter sider og kanaler som beveger seg. En side som får mye trafikk og mange henvendelser fortjener mer plass i menyen. En side med mye trafikk og ingen handlinger trenger et tydeligere neste steg.

Se også på hvilke sider folk lander på før de tar kontakt. Ofte er det ikke forsiden, men en tjenesteside eller en artikkel. Da er det der innholdet og knappene bør forbedres. Slik sjekker og analyserer du nettsiden gir en praktisk framgangsmåte for å gå gjennom nettsiden med tallene som utgangspunkt.

For nettbutikker er det egne tall å følge: hvor mange legger i handlekurven, hvor mange fullfører, og hvilke produkter som driver salget. Netthandel i Norge: statistikk og utvikling setter tallene dine i en bredere sammenheng.

Vanlige feil og fallgruver

Den vanligste feilen er at bare forsiden måles. Takkesiden etter skjemaet, bekreftelsessiden etter kjøpet og kontaktsiden er nettopp sidene som viser om noe lyktes. Mangler sporingen der, mister du de viktigste datapunktene.

Den nest vanligste er dobbelttelling. Har du flere verktøy eller tagger som teller samme handling, blir konverteringene høyere enn de faktisk er, og tallene stemmer ikke med ordrene eller henvendelsene du får. Rydd i taggene før du legger til nye.

Interne besøk, testbestillinger og folk som jobber i bedriften forurenser statistikken. Hold dem utenfor med et filter eller en egen løsning. Merk også kampanjelenker med UTM-parametere, ellers havner trafikken i en sekk merket direkte, og du mister muligheten til å se hvilken kanal som skapte henvendelsen.

Måling som grunnlag for synlighet

Når sporingen er på plass, blir den et beslutningsverktøy. Du kan se hvilke søkeord og sider som gir henvendelser, hvilke som bare gir visninger, og hvor det er verdt å skrive mer innhold eller forbedre en eksisterende side. Måling og søkeoptimalisering henger tett sammen, fordi begge handler om å forstå hva folk leter etter før de tar kontakt.

Begynn smått: mål tre til fem handlinger som betyr noe for driften, og les rapportene fast, for eksempel en gang i måneden. Systematisk oppfølging slår store dashboards ingen ser i.

Nettsaga jobber med søkeoptimalisering og måling for små og mellomstore bedrifter, og kan hjelpe med å få sporingen til å henge sammen med målene dere faktisk styrer etter. Vil du se hvordan det ser ut for din nettside, kan du book en demo.

Vanlige spørsmål

Er Google Analytics gratis?

Google Analytics er en tjeneste fra Google som er gratis å ta i bruk. Google har egne vilkår for bruk, og enkelte funksjoner krever mer oppsett enn grunnsporingen.

Hva er Google Analytics 4?

Google Analytics 4 er dagens versjon av verktøyet. Den er bygget rundt hendelser, måler både nettside og app, og bruker maskinlæring til å trekke fram mønstre i dataene.

Må jeg bruke Google Tag Manager?

Nei, du kan legge Google-taggen rett i koden. Tag Manager gjør det enklere å legge til og endre tagger senere uten kodeendringer, og gir bedre oversikt når flere verktøy måler på samme side.

Hvorfor stemmer ikke tallene i Google Analytics med ordrene mine?

Vanlige årsaker er avviste informasjonskapsler, annonseblokkering, manglende sporing på takke- eller bekreftelsessiden, og doble tagger som teller samme handling to ganger.

Hvor lang tid tar det før jeg ser data?

Sanntidsrapporten viser besøk nesten umiddelbart etter at taggen er på plass. De øvrige rapportene fylles opp kort tid etter at dataene er mottatt, og blir mer pålitelige når du har sammenlignbare perioder.