Slik velger du nettsidebyrå for B2B: en kjøpsguide

I B2B går kjøpet sjelden i én økt. Flere personer er involvert, beslutningen tas over tid, og hovedmålet med nettsiden er en henvendelse dere kan følge opp. Da må siden raskt svare på hvem dere er, hva dere leverer, til hvilke kunder og hvordan dere kontaktes.

Praktisk betyr det referanseprosjekter med navn der det er tillatt, sertifiseringer og godkjenninger, tydelig kontaktinformasjon og et skjema som bare ber om det dere trenger. Tre felt og et telefonnummer gir ofte flere henvendelser enn ti felt.

Den vanligste feilen er å kopiere logikken fra netthandel: kampanjebannere, nedtelling og prisfokus. B2B handler om tillit og oppfølging. Vil du ha en grundigere gjennomgang av hva du bør kreve av leverandøren, står det mer i kjøpsguiden for nettside og markedsføring.

Still de samme spørsmålene til alle byråene du vurderer, og skriv ned svarene. Da sammenligner du markedsføringsbyråer for små bedrifter på innhold, ikke magefølelse. Dette bør du sjekke:

• Forståelse for kjøpsprosessen deres, hvem som bestemmer og hva som skjer etter en henvendelse
• Teknisk grunnmur: fart, mobilvisning, struktur og søkbarhet
• Hvem som skriver fagstoffet, og hvordan de henter kunnskap fra dere
• Sporbarhet: hvordan skjema, telefon og annonser registreres
• Eierskap til domene, hosting, analyseverktøy og annonsekontoer
• Hva som er inkludert i prisen, og hva som faktureres separat

Eierskap er det punktet flest angrer på at de ikke sjekket. Står domenet eller annonsekontoen i byråets navn, blir et bytte tungt senere. Be om å se hvor kontoene ligger før dere signerer, ikke etterpå.

Kriteriene er de samme om dere er tre eller tre hundre ansatte. Vurderer du flere typer leverandører, går gjennomgangen av nettsideleverandører for små bedrifter gjennom forskjellene.

En ryddig prosess gir bedre tilbud og færre overraskelser. Slik kan du legge den opp:

1. Skriv en kravspesifikasjon på én side: mål, målgruppe, sider dere trenger, integrasjoner og hvem som eier hva
2. Velg tre byråer med relevant erfaring, ikke ti
3. Send samme underlag til alle og be om svar på de samme spørsmålene
4. Be om et møte der de viser hvordan de tenker, ikke bare hva de har laget før
5. Sammenlign tilbudene side om side på pris, omfang og ansvar, og signer avtale som slår fast eierskap

Sjekk domenet tidlig i prosessen. Har dere ikke kontroll på det fra før, eller vurderer et nytt, kan du lese hvordan du går fram i slik sjekker du om et domene er ledig.

Be om at avtalen sier noe om hva som skjer hvis samarbeidet tar slutt. Det er et lite punkt som avgjør hvor smertefritt et senere bytte blir.

Noen spørsmål skiller et byrå som har gjort dette før fra et som improviserer:

• Hvem skriver teksten, og hvor mange runder med revisjon er inkludert?
• Hvem er kontaktpersonen vår, og hvem svarer når den personen er borte?
• Hvordan måler vi at siden gir henvendelser, og hvilke tall ser vi på etter tre og tolv måneder?
• Hva skjer hvis vi vil flytte siden til en annen leverandør?
• Hvilke deler av jobben gjør dere selv, og hvilke kjøpes inn?

Svar som «det ordner vi» uten et konkret navn eller en konkret leveranse er et signal. Be om skriftlig bekreftelse på punktene som betyr mest for dere. Det er også lov å spørre om byrået har levert til bedrifter i samme situasjon, uten at det må være samme bransje.

Prisen på en nettside ligger typisk et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang. Forskjellen handler sjelden om antall sider alene, men om hvor mye som skal bygges, hvor mye innhold som skal produseres og hvor mange integrasjoner som må på plass.

Dette påvirker prisen mest:

• Eget design eller gjenbruk av en ferdig mal
• Om dere skriver tekstene selv eller byrået gjør det
• Integrasjoner mot økonomisystem, kundesystem eller booking
• Flerspråklige sider
• Løpende søkearbeid, annonsering og vedlikehold, som ofte avtales separat

Be om å se prislisten på leverandørens egen nettside, og merk at priser og gebyrer kan endres. Sammenlign hva som er med i prisen, ikke bare totalsummen.

Noen tegn bør få deg til å gå videre til neste kandidat:

• Ingen vil si hvem som eier domenet og kontoene
• Tilbudet har mange åpne punkter og ingen beskrivelse av hva som er inkludert
• Byrået lover bestemte plasseringer i søk eller konkrete resultater
• Ingen kan forklare hvordan henvendelser skal registreres
• Dere får ikke snakke med den som faktisk skal gjøre jobben

Beslutningsregel: velg byrå hvis du trenger fart, innhold og noen som tar ansvar for helheten. Velg frilanser hvis du har en tydelig brief og bare trenger gjennomføring. Velg å gjøre det selv hvis du har tid og kompetanse internt og siden skal endres sjelden.

En nettside er ikke ferdig ved lansering. Avklar på forhånd hvem som eier oppfølgingen av innhold, teknisk vedlikehold og måling, og hvilke tall dere skal se på hver måned. Henvendelser er det tallet som betyr mest, trafikk er bare et middel.

For søk og innhold finnes det flere veier å gå. Hvem bør hjelpe deg med SEO går gjennom forskjellen mellom byrå, konsulent og egeninnsats. Skal dere annonsere, bør annonsene peke mot sider som faktisk konverterer. Google Ads for varmepumpeforhandlere er et eksempel på hvordan bransjespesifikk annonsering bygges rundt henvendelser.

Nettsaga AS i Oslo lager nettsider og nettbutikker og følger opp henvendelser for små og mellomstore bedrifter. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene, og vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. Vil du se hvordan vi jobber, kan du book en demo eller lese om tjenesten vår.