Slik overfører du et domene til en norsk leverandør

Det første du bør rydde i, er begrepene. Tre prosesser som høres like ut, betyr helt forskjellige ting:

• Flytting: domenet bytter leverandør, men innehaver og abonnent er den samme.
• Eierskifte: domenet bytter juridisk eier, for eksempel når et domene skal over til en annen virksomhet eller person.
• Oppsigelse: du avslutter webhotell, e-post eller andre abonnement hos gammel leverandør.

Eierskifte gjøres i panelet hos registraren. Ny eier bekrefter identiteten sin og signerer Norids egenerklæring, og skiftet er en egen prosess som begge parter må godkjenne. Det er altså ikke det samme som å flytte domenet.

Flytting avslutter ingen abonnement. Sier du opp webhotellet før det nye oppsettet er klart, forsvinner nettsiden. Er du usikker på hva du faktisk betaler for i dag, kan det være nyttig å lese om hva webhotell er, og om du trenger både domene og webhotell før du bestiller noe.

Før du ber om flyttekode, gjør en kort gjennomgang. De fleste feil skjer her, ikke i selve overføringen:

• Sjekk når domenet ble registrert eller sist flyttet. Et domene kan vanligvis ikke flyttes de første 60 dagene etter registrering eller en tidligere overføring.
• Sjekk utløpsdatoen. Utløper domenet om kort tid, forny det først, slik at flyttingen ikke avbrytes.
• Sjekk kontaktadressen i Norids domeneoppslag. Det er dit bekreftelser og eventuell engangskode sendes. Står en gammel e-postadresse der du ikke lenger har tilgang, må den oppdateres først.
• Sjekk om domenet er signert med DNSSEC. Den nye leverandøren må støtte DNSSEC, ellers fjernes signaturen ved flyttingen.
• Ta en kopi av DNS-oppsettet: MX-poster, A- og CNAME-poster og TXT-poster for e-postautentisering. Et skjermbilde eller en eksport gir deg noe å sammenligne med etterpå.

Et .no-domene har ingen egen låsesperre, mens mange andre endelser må låses opp før flytting. Flyttekoden finner du i kontrollpanelet hos dagens leverandør, eller du kan be support om den. Har du et .no-domene som står uten forhandler hos Norid, finnes det ingen flyttekode, og da håndterer ny leverandør flyttingen uten kode.

Rekkefølgen betyr mer enn folk tror. Gjør stegene i denne orden:

1. Logg inn hos dagens leverandør og finn domenet i kontrollpanelet.
2. Lås opp domenet for flytting hvis endelsen krever det. .no gjør ikke det.
3. Hent flyttekoden (Auth-Code, EPP-kode eller AuthInfo) og behandle den som et passord.
4. Bestill overføring hos den nye leverandøren, lim inn koden, og velg om du vil beholde dagens navnetjenere eller bruke nye.
5. Godkjenn bekreftelsen som kommer på e-post til kontaktadressen på domenet.
6. Vent til overføringen er fullført, og ikke gjør endringer i DNS i mellomtiden.
7. Kontroller at domenet ligger i kontoen hos ny leverandør og at DNS peker som før.

Overføringen fullføres ofte med en gang etter at flyttekoden er brukt, men den kan også ta noen dager, avhengig av endelse og om bekreftelsen må gjennom en manuell runde. Du får e-post når den er ferdig. Etter at en .no-overføring er gjennomført, lager Norid en ny kode, slik at den gamle ikke kan brukes videre. Det er normalt.

Domenet er bare navnet. Det som bestemmer hvor nettsiden og e-posten havner, er DNS-oppsettet. Derfor er det viktigste valget om du beholder dagens navnetjenere eller flytter dem til den nye leverandøren:

• Behold dagens navnetjenere hvis oppsettet fungerer og du vil ha minst mulig risiko. Da rører du ingenting mens domenet flyttes.
• Flytt til nye navnetjenere hvis du vil samle alt hos én leverandør. Kopier sonen først, post for post, og sammenlign etterpå.

MX-postene forteller hvor e-posten til domenet skal leveres. Mange små bedrifter har e-postserveren hos samme leverandør som domenet. Sier du opp den avtalen før ny e-postløsning er satt opp, stopper e-postleveransen uten forvarsel.

Skal du uansett bytte e-postløsning, bør du bestemme det før du flytter, ikke underveis. En sammenligning av Google Workspace og Office 365 er et greit sted å begynne, og guiden om domene og e-post for bedrifter går gjennom oppsettet steg for steg.

De fleste problemene kommer av manglende forberedelse, ikke av selve overføringen. Disse går igjen:

• Du sier opp webhotell eller e-post før de nye tjenestene er satt opp, og mister nettside og innkommende e-post i mellomtiden.
• Gammel e-postadresse står fortsatt som kontaktadresse på domenet, så verken bekreftelser eller engangskode kommer frem.
• Du forveksler flytting med eierskifte og tror domenet har byttet eier, når det bare har byttet leverandør.
• Du endrer DNS midt i overføringen og får et oppsett ingen av leverandørene kjenner seg igjen i.
• Ny leverandør støtter ikke DNSSEC, så signaturen fjernes.
• Domenet utløper rett etter flyttingen fordi ingen fulgte med på fornyelsen.

Sjekk også om dagens leverandør har egne gebyrer knyttet til avslutning av avtalen. Det varierer fra leverandør til leverandør, og står sjelden med store bokstaver.

Gå gjennom denne listen samme dag som overføringen er bekreftet:

• At domenet vises i kontoen hos ny leverandør, med riktig utløpsdato.
• At nettsiden svarer som før, både med og uten www.
• At du kan sende og motta e-post fra alle adressene på domenet, testet mot en ekstern adresse.
• At kontaktskjemaer og andre skjemaer fortsatt leverer henvendelser dit de skal.
• At SPF, DKIM og DMARC fortsatt ligger i DNS, slik at e-posten ikke ender i spam.
• At gammel leverandør ikke fakturerer for noe du ikke lenger bruker.

Driver du nettbutikk, ta en ekstra runde: gjennomfør en testbestilling og se at ordre, betaling og fraktvalg oppfører seg som før. Er butikken koblet til regnskapet, kontroller at ordrene fortsatt havner riktig, se WooCommerce og Tripletex: slik kobler du butikk og regnskap. Virker noe ikke, ikke begynn å endre DNS i panikk. Sammenlign med kopien du tok før flyttingen, post for post. Som regel er det én post som mangler.

Hvem du flytter til, betyr mer enn folk tror. Dette er verdt å sjekke før du bestiller:

• Norsk support og norsk grensesnitt, med åpningstider du faktisk kan bruke.
• At leverandøren støtter DNSSEC, og at du kan se og redigere DNS-poster selv.
• At domene, webhotell og e-post kan samles hos én aktør hvis du ønsker det.
• At prisingen er tydelig, og om det er egne gebyrer ved flytting eller oppsigelse.

Beslutningsregel: vil du ha minst mulig risiko, velg en leverandør som støtter DNSSEC og lar deg beholde DNS-oppsettet uendret under flyttingen. Vil du samle alt, velg en leverandør der domene, webhotell og e-post er samme konto, men kopier DNS-sonen før du bytter navnetjenere.

Pris for domene og e-post varierer med endelse og hva du trenger. Sjekk leverandørens egen nettside for gjeldende priser og grenser, de kan endres. Skal du registrere et nytt .no-domene i stedet for å flytte, er kjøpe domene i Norge: slik registrerer du et .no-domene en grei start.

Vil du ha hjelp til selve flyttingen, DNS og e-post, kan du se tjenesten vår for domener. Nettsaga har et norsk team i Oslo som jobber med bedrifter i hele landet, og vi samler nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og første steg er å booke en demo.

Flytting av et domene er en avgrenset jobb med få steg, men den krever forberedelse: sjekk utløpsdato og kontaktadresse, ta kopi av DNS, og sørg for at e-post og nettside er satt opp før du sier opp noe hos gammel leverandør. Gjør én ting om gangen, og ikke endre DNS midt i overføringen.