Hva kjennetegner en god nettside? Tips og sjekkliste

Begynn med hvem siden er for, og hva den skal gjøre

To spørsmål avgjør nesten alt: hvem er nettsiden til, og hva skal den få dem til å gjøre? Svarer du «alle» og «vise at vi finnes», blir siden vag. En tømrer som vil ha flere oppdrag i nærområdet, og en nettbutikk som vil øke gjenkjøp, trenger ulike sider, ulikt innhold og ulike oppfordringer.

Skriv ned én handling du vil at besøkeren skal ta: ringe, sende en henvendelse, bestille time eller kjøpe. Alt annet på siden skal rydde vei for den handlingen. Da blir det også lettere å velge bort ting som ser fine ut, men som ikke gjør jobben. Nettside for bedrift: den komplette guiden går gjennom dette fra bunnen av.

En praktisk test: vis forsiden til noen som ikke kjenner bedriften, la dem se kort på skjermen, og spør hva bedriften selger og til hvem. Klarer de ikke det, er det budskapet som må endres, ikke fargene.

Et tydelig budskap øverst på forsiden

Det første som møter besøkeren, skal svare på hva dere gjør og for hvem. Et kundeløfte i klartekst slår en velkomsthilsen. «Vi skifter vinduer i eldre hus» forteller mer enn «Velkommen til oss», og det sier samtidig hvem tilbudet passer for.

Forsiden er ofte det første møtet med bedriften, og den må gi umiddelbar forståelse av hva som tilbys. Legg derfor det viktigste øverst, ikke en bildekarusell med fem ulike budskap som glir forbi. Én tydelig sak, ett tydelig bilde og én tydelig oppfordring er som regel sterkere enn mange små.

Unikhet er et poeng i seg selv. Besøkeren skal huske noe etter å ha lukket fanen, enten det er en forklaring, en arbeidsmåte eller et bilde av folkene som faktisk gjør jobben. Det trenger ikke være et påfallende design, det trenger å være noe som bare er deres.

Innhold som svarer på de fire spørsmålene

Godt innhold besvarer fire spørsmål: Hva gjør virksomheten? Hvilke produkter eller tjenester tilbys? Hvem er de for? Og hva skiller dem fra alternativene? Klarer teksten det, trenger den sjelden å være lang. Nettside for bedrift: hva du bør ha med viser hvilke sider og elementer som hører hjemme i en slik struktur.

Skriv i klarspråk og vær konkret. «Høy kvalitet og god service» sier ingenting, mens «vi monterer kjøkkenet og tar med oss avfallet når vi går» sier mye. Det beste materialet finnes ofte hos menneskene i bedriften. I en samtale kommer det plutselig en forklaring eller et eksempel som burde stått på nettsiden.

Ha én side per tjeneste, ikke én lang side der alt blandes sammen. Det gjør det lettere for kunden å finne det de leter etter, og lettere for deg å oppdatere én ting uten å skrive om alt. Bruker du AI for nettside: hva det kan brukes til til å lage utkast, er det fortsatt du som må sikre at innholdet er sant og presist.

Mobil, fart og teknisk grunnmur

De fleste besøk kommer fra mobil, og siden må fungere like godt der som på en stor skjerm. Test selv: les forsiden på telefonen, trykk på telefonnummeret, fyll ut skjemaet. Knapper som er lette å treffe, skrift som er stor nok, og ingen horisontal skyving er minimumskravet.

Fart er en del av brukeropplevelsen. Store bilder, mange skript og tunge effekter gjør at folk gir opp før innholdet vises. Komprimer bildene, begrens det som lastes inn automatisk, og test på mobil med dårlig dekning i stedet for bare på kontoret.

Siden bør bruke HTTPS, slik at forbindelsen er kryptert og nettleseren viser at den er trygg. Ta også hensyn til at ikke alle leser små grå tekster eller bruker mus. God kontrast, ledetekster på skjemafelt og alternativ tekst på bilder gjør siden brukbar for flere, og ryddigere for alle.

Navigasjon og et tydelig neste steg

Menyen skal være kort og forutsigbar. Kunden leter etter tjenester, priser, kontakt og kanskje en side om hvem dere er. Skjuler du kontaktinformasjonen nederst på en underside, mister du henvendelser fra folk som allerede er overbevist. Telefonnummer, e-post og åpningstider hører hjemme der folk ser dem.

En god nettside leder brukeren mot handling, enten det er å kjøpe, fylle ut skjema eller ta kontakt. Bruk handlingsoppfordringer som sier hva som skjer: «Be om tilbud», «Bestill time», «Send oss en henvendelse». Gjenta dem på en naturlig plass i teksten, ikke bare øverst.

Hva som fungerer, varierer med bransje. En håndverker trenger referansebilder, tydelig tjenesteområde og enkel kontakt, se Nettside for håndverkere: dette må være med. Er du usikker på om du bør bygge selv eller få hjelp, går Ny nettside? Slik får du hjelp fra en profesjonell gjennom hva du bør avklare først.

Sjekkliste før du publiserer

Gå gjennom dette punkt for punkt. Forside: står det øverst hvem dere hjelper og med hva? Tjenester: har hver tjeneste en egen side med konkret tekst? Kontakt: finner jeg telefonnummer og skjema uten å lete? Mobil: ser siden ryddig ut på telefonen, og er knappene lette å trykke på? Fart: lastes siden uten at du rekker å bli utålmodig over mobilnett?

Fortsett: er alle lenker i menyen i orden, og fører de dit de skal? Står det dato eller annen informasjon som kan bli utdatert, slik at du husker å oppdatere den? Har siden HTTPS? Er bildene komprimert? Siste punkt er ofte det viktigste: er neste steg tydelig, og vet besøkeren hva som skjer etter at hen har sendt henvendelsen?

En nettside er aldri ferdig. Sett av tid til å oppdatere priser, tjenester og kontaktinformasjon når noe endres, og les gjennom teksten med jevne mellomrom. Små feil, som et telefonnummer som ikke stemmer, koster mer tillit enn et plasskrevende design noen gang gjør.

Nettsaga bygger nettsider for små og mellomstore bedrifter, og hvis du vil se hvordan tjenesten vår for nettsider fungerer i praksis, kan du booke en demo.

Vanlige spørsmål

Hva kjennetegner en god nettside for en liten bedrift?

At riktig kunde raskt forstår hva du tilbyr, stoler på deg og finner en enkel måte å ta kontakt. Den skal fungere på mobil, laste raskt og ha tydelig innhold.

Holder det med en Facebook-side i stedet for egen nettside?

En egen nettside gir deg kontroll over innhold, design og søk. Sosiale medier er nyttige for å nå ut, men de eier rammene rundt innholdet ditt.

Hvor lang bør en nettside være?

Så lang som den trenger å være for å svare på kundens spørsmål, og ikke lengre. Korte, konkrete tekster med en side per tjeneste fungerer ofte bedre enn én lang tekst.

Hvor ofte bør jeg oppdatere nettsiden?

Når noe endrer seg: priser, tjenester, kontaktinformasjon og åpningstider. I tillegg bør du lese gjennom teksten med jevne mellomrom for å fange opp feil.

Hva er det viktigste å fikse hvis jeg bare har tid til én ting?

Gjør det tydelig øverst på forsiden hva du tilbyr og for hvem, og sørg for at telefonnummer og skjema er enkelt å finne på mobil.