Hva gjør et markedsføringsbyrå, og når bør du leie inn hjelp?

Hva et markedsføringsbyrå gjør

Et markedsføringsbyrå tar ansvar for hele eller deler av markedsføringen din. Byrået starter med å forstå hvem som kjøper, hva de sammenligner med, og hvilke kanaler som brukes i bransjen. Derfra lages en plan som gjennomføres: nettside, søk, annonser, innhold, e-post eller sosiale medier. En god start er guiden for små bedrifter.

Jobben har fire deler. Først analyse og strategi: hvem er kunden, hva skiller deg ut, hva skal måles. Så produksjon: tekst, bilder, nettsider og annonsemateriell. Deretter distribusjon: publisering, annonsekjøp og søkeoptimalisering. Til slutt måling og justering, der tallene styrer hvor innsatsen flyttes.

Et byrå har flere fag i samme hus og en prosess for å koordinere dem. Du betaler da også for prosjektledelse og prioritering, ikke bare utførelse. Spør hvem som faktisk skal jobbe med saken din, siden enkelte byråer bruker underleverandører på deler av arbeidet.

Byrået kan ikke reparere et svakt tilbud. Pris, produkt, tilgjengelighet og kundeservice avgjør om henvendelsene blir salg. Markedsføring forsterker det som fungerer og gjør svakheter mer synlige. Begrepene finner du i hva er markedsføring og de fire p-ene.

Markedsføringsbyrå, reklamebyrå eller kommunikasjonsbyrå

Begrepene blandes, og mange byråer kaller seg flere ting samtidig. Det viktige er ikke etiketten, men hvilke oppgaver byrået tar ansvar for. Spør hva de leverer, hvem som gjør jobben, og hvordan resultatet måles.

Et reklamebyrå jobber typisk med konsept, kampanjer og merkevare. Et digitalt markedsføringsbyrå jobber mer med søk, annonsering, nettside, sporing og løpende forbedring. Et kommunikasjonsbyrå jobber med omdømme, presse og krisehåndtering. Les mer om hva et kommunikasjonsbyrå gjør og når du trenger ett.

En praktisk test er å be om en arbeidsplan for de første ukene. Da ser du om byrået forstår driften din, eller om du får et generelt opplegg. Be også om et eksempel på en liknende utfordring de har løst før.

Når du bør leie inn hjelp til markedsføring

Du bør leie inn hjelp når du har et mål du ikke når med egen kapasitet eller kompetanse. Det kan være at du får henvendelser uten å vite hvilke kanaler som skaper dem, eller at nettsiden får besøk uten at noen tar kontakt. Da er problemet ofte måling og oppfølging, ikke mangel på innhold.

Andre situasjoner er nytt marked, lansering, eller at du bruker så mye tid på å lære annonsering at driften blir lidende. Små bedrifter kommer langt med én kanal gjort ordentlig. Det er bedre å starte med nettside og søk, eller annonsering på ett sted, enn å spre innsatsen tynt.

Du bør vente hvis du ikke kan svare på hva en henvendelse er verdt for deg, eller hvis du ikke har kapasitet til å følge opp kundene som kommer. Et byrå kan skaffe flere henvendelser, men ikke svare på telefonen for deg. Noen ganger er et enkelt prosjekt nok, uten løpende avtale.

Slik velger du byrå uten å bli skuffet

Velg byrå etter dokumenterte resultater og transparens, ikke etter presentasjonen. Be om referanser du kan ringe, helst i samme bransje. Be om å se hvordan de måler, ikke bare hva de lover. Resultater uten tall er en påstand.

Pris er en del av vurderingen, men modellen betyr like mye. Noen jobber med fast pris per prosjekt, noen med løpende avtale, noen med timepris. Priser og vilkår varierer mellom byråer og kan endres, så hent dem fra byråets egen nettside eller tilbud. Be om skriftlig oversikt over hva som er inkludert og hva som koster ekstra.

Sjekk eierskap før du signerer. Du bør eie domene, nettside, annonsekontoer og innhold, eller ha avtalt skriftlig hvordan det overføres ved bytte. Mange oppdager først ved et bytte at annonsekontoen står i byråets navn. Spør også hvordan du får ut data og historikk.

Se opp for rapporter som viser visninger og rekkevidde uten kobling til henvendelser og salg. Se også opp for lang bindingstid uten mulighet til å avslutte. Et byrå som er trygt på eget arbeid, trenger ikke låse deg inne. Vil du forstå søk, les om markedsføring på Google.

Slik får du godt utbytte av samarbeidet

Definer hva som skal måles før oppstart. Bestem hva som regnes som en henvendelse, hvordan den spores, og hvem som følger den opp. Hvis skjema, telefon og chat registreres ulikt, blir rapporten upresis uansett hvor godt byrået er.

Utpek én person hos deg med myndighet til å bestemme. Byrået trenger tilgang til nettside, annonsekontoer og materiellet, og raske svar når noe skal godkjennes. Treghet koster, fordi annonser og innhold må justeres mens det er relevant.

Ha en kort, fast møterutine: hva ble gjort, hva ble resultatet, hva gjøres neste periode. Be om at rapporten sier noe om henvendelser og kostnad per henvendelse der det er mulig, ikke bare om trafikk. Selger du til bedrifter, gjelder egne hensyn, se B2B-markedsføring.

Start med en liten avtale og ett tydelig mål, og utvid når du ser at oppfølgingen fungerer. Vil du bygge nettside og oppfølging selv, kan du se slik det fungerer. Trenger du hjelp til å koble nettside, synlighet og oppfølging av henvendelser, kan du book en demo hos Nettsaga.

Vanlige spørsmål

Hva koster et markedsføringsbyrå?

Det avhenger av omfang, hvilke tjenester du kjøper og hvilken prismodell byrået bruker. Noen tar fast pris per prosjekt, andre jobber med løpende avtale eller timepris. Be om skriftlig tilbud med hva som er inkludert. Konkrete priser må hentes fra byråets egen nettside, og de kan endres.

Kan en liten bedrift bruke markedsføringsbyrå?

Ja, men start smalt. Velg én kanal eller én oppgave, og avtal en kort prøveperiode. Da får du testet samarbeidet uten å binde deg til et stort opplegg.

Hvor lang tid tar det før jeg ser resultater?

Det avhenger av kanal og utgangspunkt. Annonsering kan gi respons mens kampanjen er aktiv, mens søk og innhold ofte bygger seg opp over tid. Be byrået beskrive hva de vil måle i starten, ikke bare hva de håper på til slutt.

Hva er forskjellen på markedsføringsbyrå og reklamebyrå?

Et reklamebyrå jobber ofte med konsept, kampanje og merkevare. Et markedsføringsbyrå kan gjøre det samme, men jobber også med løpende kanaler, nettside, sporing og oppfølging. Mange byråer gjør begge deler, så spør om hva de faktisk leverer.

Eier jeg kontoene og innholdet selv?

Det bør du avtale skriftlig på forhånd. Sørg for at domene, nettside, annonsekontoer og innhold står i ditt navn, eller at det er avtalt hvordan det overføres hvis du bytter byrå.