Google Ads eller lokalavis for kiropraktorklinikken: hva bør du velge?

Google Ads vises til noen som allerede har formulert et behov, for eksempel ved å skrive inn et søk om smerter i nakken eller om kiropraktor i nærområdet. Annonsen treffer dem midt i et konkret ærend. En annonse i lokalavisen kjøpes som en fast flate i et medium folk leser av helt andre grunner, og den treffer alle lesere uansett om de har vondt eller ikke. Det er to helt ulike måter å nå folk på, og de løser ulike oppgaver.

Forskjellene i praksis:

• Utløser: et aktivt søk mot en fast annonseplass i et medium.
• Målgruppe: personer med et konkret behov nå, mot et bredt lokalt publikum.
• Måling: klikk, samtaler, skjema og bookinger kan spores, mens avisannonsen krever egne grep for å bli målt.
• Betaling: du betaler for klikk i Google Ads, og for innrykket i avisen.
• Fleksibilitet: en kampanje i Google Ads kan pauses eller justeres samme dag, mens avisen har deadline og fast format.
• Levetid: Google-annonsen forsvinner når budsjettet er brukt opp, mens avissiden blir liggende.

Ingen av kanalene er bedre i seg selv. For en klinikk med begrenset markedsbudsjett er spørsmålet heller hvilken oppgave du løser først: skal du fylle timeboken de neste ukene, eller skal du bli et kjent navn i byen over tid?

Kiropraktorklinikker har en fordel i søk som få andre bransjer har: pasienten beskriver problemet sitt med egne ord. Det gir deg mulighet til å svare på et konkret behov i stedet for å rope ut i mengden. Erfaringsmessig er det kombinasjonen av lokal geografi og tydelig behov som gir best uttelling, og det er nettopp det Google Ads kan styre.

Dette bør du utnytte:

• Del søkeordene i tre grupper: plage og symptom, behandling og metode, og lokal søk etter klinikk eller behandler.
• Avgrens kampanjen geografisk til området klinikken faktisk kan betjene, og juster hvis du ser at henvendelsene kommer for langt unna.
• Styr annonsene etter åpningstider og når telefonen er bemannet.
• Bruk annonseutvidelser med adresse, telefonnummer og åpningstider, slik at annonsen fyller mer i resultatet.
• Send trafikken til en egen side med booking, kart, priser og praktisk informasjon, ikke bare til forsiden.

Fallgruvene er de samme hver gang: for brede søkeord, annonser som lover resultater, kampanjer som står på i ferier uten bemanning, og manglende sporing av det som faktisk skjer etter klikket. Google har egne retningslinjer for helserelaterte annonser, og markedsføring av helsetjenester er regulert i Norge. Sett deg inn i dette før du publiserer, og hold annonseteksten nøktern.

Lokalavisen er sterk når du skal fortelle noe til hele lokalsamfunnet på én gang: at klinikken åpner, at en ny behandler er på plass, at dere flytter eller utvider åpningstidene. Den gir også en form for troverdighet som en annonse i et søkeresultat ikke gir på samme måte, særlig hos eldre lesere som fortsatt følger godt med i papiravisen.

Slik får du mer ut av avisannonsen:

• Ett budskap, ett telefonnummer eller én adresse. Ikke tre oppfordringer i samme annonse.
• Eget telefonnummer eller egen kort adresse til en landingsside, slik at henvendelsene kan skilles fra andre kanaler.
• En fast rutine i resepsjonen der nye pasienter blir spurt om hvor de fant klinikken, og svaret registreres i kundesystemet.
• Gjenta annonsen over tid framfor å prøve én gang og gi opp.

Svakheten er at annonsen ikke treffer et behov i øyeblikket, og at den er vanskelig å måle presist. Regn derfor med at avisannonsen først og fremst bygger kjennskap, og at effekten kommer som flere søk og flere som ringer direkte senere.

Rekkefølgen betyr mer enn budsjettets størrelse. Gjør du dette i riktig orden, får du et ryddig regnskap over hva annonsene koster deg per henvendelse.

1. Sett opp konverteringer først: hva som skal regnes som en henvendelse, enten det er et telefonklikk, et skjema eller en booking.
2. Skill mellom merkevaresøk og generelle søk, slik at du ser hva du betaler for å bli funnet av folk som allerede kjenner navnet.
3. Bygg én kampanje for søk med tydelig geografisk avgrensning, og hold den atskilt fra eventuelle displaykampanjer.
4. Legg inn negative søkeord for det som ikke er pasienter, for eksempel jobb, kurs, utdanning og leverandører.
5. Skriv annonseteksten med lokalitet, åpningstider og en enkel oppfordring til å ringe eller booke.
6. Lag en landingsside som er rask på mobil, med adresse, kart og booking.

En enkel annonsetekst kan se slik ut: overskrift med kiropraktor og stedsnavn, en linje om hva klinikken hjelper med, en linje om åpningstider og telefon, og en avsluttende oppfordring om å booke time. Unngå superlativer og løfter om resultat. Det er både tryggere og gir bedre klikkvalitet over tid.

Sett også opp og vedlikehold Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler samtidig. Mange pasienter sammenligner annonsen med profilen før de tar kontakt, og en profil med oppdaterte åpningstider og bilder gjør jobben med å skape tillit. Har du ikke satt deg inn i annonsering på nett fra før, gir denne gjennomgangen en ryddig start: annonsering på nett: Google Ads og sosiale medier for bedrifter.

Facebook og Instagram fungerer annerledes enn søk. Her treffer du folk som ikke leter etter hjelp akkurat nå, men som bor i nærområdet og kjenner igjen navnet når behovet dukker opp. Kanalen er derfor god til å bygge kjennskap, til å minne tidligere pasienter på klinikken, og til å fortelle om endringer i åpningstider eller nye behandlere.

Google Display kan gi bred rekkevidde til lav kostnad per visning, men krever at du har annonsemateriell i flere formater. Skal du først sette opp display, bør du ha oversikt over hvilke størrelser som faktisk brukes: spesifikasjoner og annonsestørrelser for Google display-annonser. Vurderer du mellom display og sosiale medier, er denne sammenligningen nyttig: Google Display eller sosiale medier: hvilken kanal gir mest for pengene?.

Beslutningsregel: velg søk i Google hvis du trenger henvendelser nå og vil kunne måle dem. Velg sosiale medier eller lokalavisen hvis du vil bygge kjennskap i nærområdet over tid. De fleste klinikker trenger mest av det første, og litt av det andre.

Du kan ikke sammenligne kanaler hvis du bare ser på klikk og visninger. Det som betyr noe, er hvor mange henvendelser hver kanal gir, og hvor mange av dem som blir pasienter. Uten denne koblingen blir valget mellom Google Ads og lokalavisen synsing.

Slik får du tall å styre etter:

• Sett opp konverteringssporing som skiller mellom telefonklikk, skjema og booking.
• Bruk et eget telefonnummer på avisannonsen, slik at samtalene kan telles separat.
• Registrer hver nye henvendelse i kundesystemet med kilde.
• Spør alltid nye pasienter hvordan de fant klinikken, og før svaret inn samme sted.
• Gå gjennom tallene hver måned, ikke bare ved kampanjestart.

For å forstå trafikken på nettsiden og se hvilke sider som faktisk leder til booking, er det greit å kjenne forskjellen mellom måleverktøyene: Google Analytics 4 og Universal Analytics: hva er forskjellen?. Samme logikk gjelder nettsiden som annonsene peker til. En treg eller uoversiktlig landingsside ødelegger resultatet uansett hvor god annonsen er, og valget av publiseringsløsning påvirker hvor enkelt det er å bygge den: Webflow vs Elementor: hvilken løsning passer deg?.

Bruk denne regelen før du bestiller annonseplass eller setter opp kampanjer:

• Velg Google Ads hvis timeboken har ledige luker de neste ukene, og du vil kunne se hva hver henvendelse koster.
• Velg lokalavisen hvis klinikken er ny, skal flytte, har fått nye behandlere, eller du vil at navnet skal bli kjent i hele kommunen.
• Velg begge hvis du har budsjett til det, men mål dem hver for seg med egne numre og egne landingssider.

Sjekklisten før oppstart:

• Konverteringssporing er på plass og testes.
• Kampanjen er geografisk avgrenset til området dere betjener.
• Negative søkeord er lagt inn.
• Annonseteksten lover ingen resultater og bryter ikke retningslinjene for helserelaterte annonser.
• Avisannonsen har eget telefonnummer eller egen adresse.
• Resepsjonen har en fast rutine for å spørre nye pasienter om kilden.
• Tallene gjennomgås hver måned, med mulighet for å skru av det som ikke virker.

Trenger du hjelp til oppsett av kampanjer, sporing og oppfølging av henvendelser, kan du se nærmere på tjenesten vår. Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og første steg er å booke en demo: book en demo.