Slik lager du fraktetiketter i Shopify

Hva en fraktetikett er, og hva Shopify gjør

En fraktetikett er klistremerket som festes på hver pakke. Den identifiserer destinasjon, mottaker, vekt og annen informasjon transportøren trenger for å få pakken frem. Mangler opplysningene, stopper forsendelsen i sorteringen uansett hvor god emballasjen er.

Shopify lager ikke etiketten på egen hånd. Når du mottar en bestilling, bruker Shopify bestillings- og kundeopplysningene sammen med fraktalternativet kunden valgte ved utsjekking, og fyller ut det som trengs for at du kan kjøpe en etikett. Selve portoen kjøpes fra en transportør.

Shopify har også et eget verktøy for fraktetikettmaler. Det er viktig å skille de to: malen ser profesjonell ut og inneholder til- og fra-opplysninger, men den har verken porto, skannbar strekkode eller sporing. Tar du den med til en transportør, må du fortsatt betale porto før pakken tas imot. Resten av flyten fra ordre til sending finner du i hovedguiden for nettbutikk.

Sjekk hvilken vei du må kjøpe etiketten

Shopify Shipping lar deg kjøpe etiketter direkte i administrasjonen, men bare hvis oppfyllelseslokasjonen din er berettiget. Shopify oppgir at dette gjelder lokasjoner i USA, Canada, Storbritannia, Australia og Frankrike. Er lokasjonen ikke berettiget, må du bruke en fraktetikettapp i stedet.

For norske butikker betyr det i praksis at etiketten kjøpes gjennom en app fra transportøren du bruker, eller direkte i transportørens eget system, og at du skriver den ut derfra. Transportørene har ulike krav. Enkelte krever at både oppfyllelseslokasjonen og butikkadressen ligger i samme land, så sjekk dette før du setter opp frakten.

Uansett hvilken vei du velger: transportøren trenger nøyaktige opplysninger om pakken for å regne ut prisen. Mangler vekt eller mål, blir prisen feil, og etiketten kan bli dyrere enn nødvendig.

Slik kjøper du etiketten når du oppfyller en ordre

Åpne bestillingen i administrasjonen og start oppfyllelsen. Velg transportør og tjenestenivå, og kontroller pakkedetaljene før du kjøper. Du kan kjøpe etiketter enkeltvis eller flere i gangen, og du kan annullere en etikett du angrer på.

Tjenestenivået styrer prisen. Standardlevering er billigst, hurtiglevering koster mer, og levering over natten er dyrest. En etikett som lover levering om to dager er vesentlig dyrere enn en som bruker en uke eller mer. Velg nivå ut fra det kunden faktisk har betalt for, ikke ut fra hva som føles mest profesjonelt.

En begrensning å kjenne til: Shopify Shipping støtter ikke DDP, altså levering der selger betaler toll og avgifter. Har du innhentet toll og importavgifter i kassen, kan du ikke kjøpe Shopify Shipping-etikett for den bestillingen.

Utskrift og festing på pakken

Du kan bruke en vanlig bordskriver eller en støttet etikettskriver. Under kjøpsflyten får du opp utskriftsdialogen, og velger skriveren du vil bruke. Skriveren trenger ikke være avansert, men den bør gi skarp nok utskrift til at strekkoden lar seg skanne.

Etterpå kan du skrive ut fraktetiketter, følgesedler og tollskjemaer enkeltvis eller i omganger fra siden for fraktetiketter. Shopify oppgir at du kan skrive ut opptil 100 fraktetiketter og pakkesedler direkte fra dashbordet. Det er nyttig de dagene du sender mange ordrer samtidig.

Fest etiketten på utsiden av pakken. Har du ikke etikettark, kan du bruke tape eller en følgeseddel. Poenget er at strekkoden ligger flatt og er lesbar, uten tape, reklame eller annen merking over seg. For brev skal etiketten festes midt på brevet, med avsenderadressen øverst til venstre.

Internasjonale sendinger og tollskjema

Ved sending til land uten papirløs handel må tollskjemaet skrives ut og festes på utsiden av pakken. Shopify viser knappen for å skrive ut tollskjema bare når det faktisk kreves for forsendelsen. Ser du den ikke, trenger du ikke skjemaet.

Fyll ut varebeskrivelse, vekt og verdi nøyaktig. Feil her gir forsinkelser i tollen, og det er vanskelig å rette opp etter at pakken er sendt. Hver transportør har i tillegg egne retningslinjer og krav for internasjonale sendinger. Les dem før du kjøper etiketten, ikke etter.

Etiketten gir også en viss ansvarsbeskyttelse dersom forsendelsen blir skadet, men den beskyttelsen gjelder innenfor transportørens vilkår. Derfor er det verdt å ta vare på kjøpskvittering og dokumentasjon på vekt og innhold.

Vanlige feil som gir forsinkelser

Vekt og mål er sjelden oppdatert i produktkatalogen. Gå gjennom standardpakken og de produktene du sender mest, slik at prisene som vises er riktige. Har du mange varianter, hjelper det å rydde i strukturen slik at du vet hva som faktisk sendes sammen, se Shopify-kolleksjoner.

Ikke gjør etiketten kreativ. Den skal være lesbar for en maskin, ikke pen for en kunde. Reklame, klistremerker og teip over strekkoden skaper problemer i sorteringen og kan gi deg en pakke som kommer tilbake.

Skriv ut i omganger og legg etikettene i samme rekkefølge som ordrene, så pakkingen går raskere. Svarene kundene spør om etter kjøpet, hører hjemme i FAQ-siden i Shopify, ikke på en lapp i pakken. Trenger du opplæring i oppsettet, finnes det hjelp å få gjennom Shopify hjelp, kurs og mentor.

Vanlige spørsmål

Kan jeg lage fraktetiketter i Shopify uten Shopify Shipping?

Ja, men da kjøper du portoen et annet sted. Er oppfyllelseslokasjonen din ikke berettiget for Shopify Shipping, må du bruke en fraktetikettapp fra transportøren og skrive ut etiketten derfra. Porto betales til transportøren uansett.

Er fraktetikettmalen til Shopify en ekte fraktetikett?

Nei. Malen inneholder til- og fra-opplysninger, men verken porto, skannbar strekkode eller sporing. Du må kjøpe en fraktseddel fra transportøren eller i administrasjonen i tillegg.

Kan jeg skrive ut flere fraktetiketter samtidig?

Ja. Du kan skrive ut etiketter, følgesedler og tollskjemaer enkeltvis eller i omganger fra siden for fraktetiketter, og Shopify oppgir at du kan skrive ut opptil 100 fraktetiketter og pakkesedler fra dashbordet.

Hva gjør jeg hvis jeg har kjøpt feil etikett?

Annuller etiketten og kjøp en ny. Fraktdokumentene kan også skrives ut på nytt senere, så du trenger ikke kjøpe noe nytt bare fordi skriveren sviktet.

Trenger jeg etikettskriver for å sende med Shopify?

Nei. En vanlig bordskriver fungerer, og du kan feste etiketten med tape eller bruke følgeseddel hvis du ikke har etikettark. En støttet etikettskriver gjør jobben raskere når du sender mye.