Mange klikk, ingen salg: slik feilsøker du Google Ads-kampanjen

Når salget uteblir, begynner mange å endre annonseoverskrifter og bud. Det er ofte feil ende. Først må du vite om det faktisk kommer henvendelser, og om de registreres. Uten konverteringssporing vet du ikke hva som fungerer, og du kan ikke skille mellom null salg og manglende måling.

Sjekk at Google-taggen er riktig installert på alle sider som er involvert, ikke bare forsiden. Bekreft taggen i Google Ads, og test selv ved å sende inn skjemaet eller fullføre en bestilling. Se etter konverteringen i rapporten etterpå. Hvis den ikke dukker opp, er problemet måling, ikke marked.

Avvik mellom klikk og økter i Google Analytics er vanlig. Årsaker kan være innstillinger for dataflyt, nettleserinnstillinger som blokkerer måling, eller at Google filtrerer ugyldige klikk. Bruk diagnostikken i Google Analytics og sjekk import- og eksportinnstillinger før du konkluderer med at trafikken er falsk.

Gå til søketermerapporten. Der ser du hva folk faktisk skrev før de klikket. Hvis mange søk er irrelevante, har du et søkeordproblem, ikke et salgsproblem. Negative søkeord hindrer annonsene i å vises på søk du ikke vil betale for, og de blokkerer trafikk som aldri ville blitt kunde.

Brede søkeord er en vanlig årsak til mange klikk og få konverteringer. Ordet «bil» har mye trafikk og lav kostnad per klikk, men det betyr ikke at det er lønnsomt for en lokal tjeneste. Jo bredere søkeord, jo større andel av trafikken er personer som leter etter noe annet enn det du selger.

Bygg en negativ liste mens du leser søketermene: jobb, gratis, brukt, hvordan, hjemme, andre steder. Legg til nye negative søkeord jevnlig, og bruk strammere matchtyper der det passer. Hold søkekampanjen adskilt fra andre kampanjetyper, slik at du ser hva som faktisk gir resultater. For en samlet gjennomgang av kontoen, se guiden til Google Ads for små og mellomstore bedrifter.

Annonsen lover noe, og siden må innfri det i første skjermbilde. Hvis annonsen sier «snekker i Oslo, fast pris», skal siden handle om det, ikke om bedriftens historie. Mismatch mellom annonse og side gir klikk og tilbakeknapp.

Sjekk at hovedhandlingen er synlig uten å scrolle: ring, bestill befaring eller legg i kurv. Skjemaet bør ha få felt. På mobil må knapper være store nok, og siden må laste raskt. Sjekk at webhotellet fungerer, at siden lastes for alle brukere og IP-adresser, og at ingen steg feiler i nettleseren.

Prisen på en ny landingsside avhenger av omfang og kan ligge et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner. Ofte er det nok å rydde i en eksisterende side. Hvis du bruker Wix, se hvordan du setter opp Google Ads med Wix riktig fra starten.

En annonse som bare sier «velkommen» eller «kontakt oss» gir ikke grunn til å klikke. Skriv hva du løser, for hvem, og hva neste steg er. Ta med konkrete kjennetegn som åpningstider, område eller hva som skjer etter at skjemaet er sendt.

Relevans mellom søkeord, annonse og side påvirker både kvalitet og pris. Hvis du betaler mye per klikk, kan det skyldes at annonsen ikke treffer søket godt nok. Les om CPC i Google Ads og hvordan du kan senke den hvis kostnaden per klikk har sklidd ut.

Vurder tilbudet, ikke bare teksten. Er prisen konkurransedyktig, er svartiden rask, og finnes det en enkel måte å se hva tjenesten koster? Mange klikk uten salg skyldes at besøkende ikke får svar på det de lurte på før de skulle ta stilling til kjøpet.

Hvis budsjettet er lavt, får annonsene færre visninger, og du får ikke nok data til å vurdere noe. I nye kampanjer kan «maksimer antall klikk» brukes for å få flest mulig klikk innenfor budsjettet, men det er en startstrategi, ikke et mål i seg selv.

Konverteringsbaserte budstrategier trenger data om hva en konvertering er. Uten sporing kan du ikke bruke dem fornuftig. Hold søkekampanjen separat, og ikke bland alle kampanjetyper i én kampanje når du feilsøker. Da vet du ikke hvilken del som svikter.

Prisen på annonseringen settes av auksjonen, ikke av en fast liste. Les om hva som påvirker kostnaden i Google Ads, og se hele bildet i guiden om annonsering på nett med Google Ads og sosiale medier.

Noen ganger er trafikken reell, men feil. Da er problemet målretting, ikke svindel. Google filtrerer ugyldige klikk automatisk, og du blir ikke belastet for dem. Bruk tid på søketermer og målgruppe før du mistenker klikkjuks.

Hvis tallene i Google Ads og Google Analytics ikke stemmer, kan det skyldes datoforskjeller, importering, nettleserinnstillinger eller at en bruker returnerer til siden og telles ulikt. Det er ikke nødvendigvis et tegn på at kampanjen er ødelagt.

Dette bør du sjekke i rekkefølge:

• Konverteringssporing: registreres skjema, telefon og kjøp?
• Søketermer: hvilke søk utløser annonsen, og er de relevante?
• Negative søkeord: blokkerer du irrelevante søk?
• Landingsside: samsvarer den med annonsen, og fungerer skjemaet?
• Annonse: gir den en grunn til å klikke?
• Budsjett og budstrategi: får kampanjen nok data?

Beslutningsregel: velg å fikse sporingen først hvis du er usikker på om henvendelsene registreres. Velg søkeord og negative søkeord hvis du ser mange irrelevante søketermer. Velg landingssiden hvis søkene er relevante, men folk går videre uten å handle. Velg annonse og tilbud hvis siden fungerer, men få klikker videre til skjema eller kjøp.

Hvis ingen av delene gir svar, kan det være at kampanjen treffer for bredt, eller at tilbudet ikke passer markedet. Da er det bedre å stoppe og definere én målgruppe og én handling enn å øke budsjettet.

Du kan komme langt med sporing, søketermer og en ryddig landingsside. Hvis du har prøvd disse stegene og fortsatt mangler sammenheng mellom klikk og henvendelser, kan en gjennomgang av kontoen være nyttig.

Nettsaga hjelper små og mellomstore bedrifter i hele Norge med alt på ett sted: nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Teamet vårt sitter i Oslo og jobber med bedrifter i hele landet. Vil du se hvordan vi ville feilsøkt din Google Ads-konto, er første steg å booke en demo, og du kan også lese om annonsering og sosiale medier.