Slik bytter du nettsideleverandør uten å miste synligheten

Synlighet i søk henger sammen med domenet, innholdet og de tekniske signalene på nettstedet, ikke med hvem som leverer nettsiden. Ved et leverandørbytte er det disse tre tingene som må flyttes riktig, ellers faller trafikken selv om det nye nettstedet ser bedre ut.

Konkret bør du ha kontroll på:

• at domenet står i bedriftens navn, med innlogging du selv har tilgang til
• at hver gamle adresse har en plan for hvor den skal peke
• at sidene som gir henvendelser i dag, blir med videre i stedet for å bli skrevet helt på nytt

Den vanligste feilen er å bytte domene samtidig som leverandør og design. Da mister du sammenligningsgrunnlaget, og det blir vanskelig å se hva som eventuelt gikk galt. Bytt én ting om gangen, og ta domenebytte som eget prosjekt.

Trenger du oversikt over hva en bedriftsnettside egentlig består av, går Nettside: den komplette guiden for bedriften gjennom delene én for én.

Før du varsler den gamle leverandøren, lag en liste over alt som er koblet til nettstedet:

• domene, registrant og innlogging hos registrar
• e-postkontoer og videresendinger
• Google Bedriftsprofil og hvilken adresse den peker til
• analyse og sporingsverktøy, og hvilke kontoer de ligger under
• skjema, booking, betaling og kundesystem
• bilder, tekster og dokumenter du har betalt for

Ta en full kopi av nettstedet, ikke bare skjermbilder av forsiden. Du trenger filene, teksten og en adresseliste, slik at ingenting må gjenskapes fra hukommelsen midt i prosessen.

Det viktigste punktet er domenet. Står det i leverandørens navn, eller er det bare leverandøren som kan logge inn, bør det flyttes til bedriften før noe annet skjer. Uten kontroll på domenet er du avhengig av velvilje også etter at avtalen er avsluttet.

En praktisk regel: hvis du ikke selv kan logge inn og se at domenet er ditt, er ikke flyttingen klar til å startes.

En trygg flytting følger stort sett samme mønster, uansett bransje:

1. Sikre tilgang til domene, e-post og kontoene som er koblet til nettstedet.
2. Ta kopi av filer, innhold og adresseliste fra det gamle nettstedet.
3. Bygg det nye nettstedet parallelt, mens det gamle står urørt.
4. Sett opp omdireringer fra gamle adresser til de nye sidene.
5. Test alt, lanser, og hold det gamle tilgjengelig en periode etterpå.

Poenget med å bygge parallelt er at du kan sammenligne. Du ser hvilke sider som finnes i dag, hvilke som får trafikk, og hvilke som må med i det nye oppsettet før du rører noe.

Steg to blir ofte gjort for lettvint. Be om en komplett liste over alle adresser på dagens nettsted, også sider som ikke ligger i menyen. Det er ofte nettopp disse som henter søketrafikk og henvendelser, for eksempel en underside for én tjeneste eller ett sted.

En omdirering forteller søkemotorer og besøkende at en side har flyttet seg. Den skal gå fra den gamle adressen til den nye siden med samme innhold, side for side. Det er dette som avgjør om synligheten blir med over eller blir liggende igjen.

Vanlige feil:

• alle gamle adresser peker til forsiden, slik at undersidene mister sin verdi
• adressestrukturen endres fullstendig uten at de gamle mappes mot de nye
• omdireringer settes opp bare på noen sider, ofte de mest brukte
• gamle sider slettes før omdireringene er testet

Be om en tabell der hver gammel adresse står med hvilken ny adresse den peker til. Gå gjennom listen selv, særlig sidene om tjenester, steder og priser. Test deretter et utvalg gamle adresser i nettleseren og se at du lander på riktig side, ikke på forsiden eller en feilmelding.

Det nye nettstedet skal være en videreføring, ikke en ny start. Sider som beskriver det du leverer, hvor du jobber, og svar på spørsmål kundene faktisk stiller, bør med. Jobber du i et håndverksfag, er detaljnivået ofte det som gjør at en side rangerer. Se nettside for snekkere: dette må være med for eksempler på hva som bør stå.

Oppdater Google Bedriftsprofil samtidig. Bytt lenken til nettstedet, og kontroller at navn, adresse og telefonnummer skrives likt på nettstedet, i profilen og i andre oppføringer. Ulike varianter av telefonnummer og adresse gjør det uklart hvilken informasjon som gjelder.

Har siden skjema, booking eller nettbutikk, må hele veien testes fra utfylt skjema til meldingen lander der den skal. Det er lett å bruke all tiden på design og oppdage etter lansering at henvendelsene havnet i en innboks ingen leser. Skal du legge inn automatisk svartjeneste eller chatbot, gjør det etter at grunnstrukturen står, se AI og nettside: slik bruker bedriften kunstig intelligens med vett.

Har du butikk eller salong med kasse og betaling, er det egne hensyn ved systembytte. Slik velger eller bytter du kassasystem for små butikker og salong går gjennom dem.

Sett av tid til testing, og gjør det som en fast rutine:

• åpne nettstedet på mobil og sjekk meny, skjema og telefonnummer
• send en testhenvendelse gjennom hvert skjema og hver knapp
• åpne et utvalg gamle adresser og se hvor de lander
• kontroller at sitemap og robots-fil peker på riktig domene
• se at sertifikatet er gyldig, uten advarsel i nettleseren
• verifiser at sporingskontoene måler trafikk fra lanseringsdagen

Etter lansering bør du følge utviklingen i søk og henvendelser tettere enn vanlig. Faller trafikken på enkeltsider, er årsaken ofte en manglende omdirering eller en side som ikke ble med. Slikt lar seg som regel rette opp raskt når det oppdages.

Vær også klar over at problemer i andre kanaler kan se ut som nettstedsfeil. Får du lite salg etter lansering, sjekk annonsene før du peker på nettsiden. Facebook-annonser gir ingen salg: slik feilsøker du før du bytter kanal viser hvordan du skiller de to.

Noen ganger er svaret at du bør bytte nå, andre ganger at du bør vente. Velg å bytte nå hvis:

• du ikke selv har tilgang til domene eller innlogging
• leverandøren ikke kan forklare hvordan omdireringer blir laget
• hver liten endring blir en egen faktura

Vent hvis:

• du er midt i en kampanje der nettsiden er selve salgskanalen
• du ikke har oversikt over domene og innhold ennå
• du planlegger å bytte domene i samme runde

Da er det bedre å dele opp: flytt leverandør og nettsted først, og ta domenebytte når det nye nettstedet har roet seg. To store endringer samtidig gjør det umulig å vite hva som ga effekt.

Før du signerer, be om klare svar på disse punktene:

• Hvem eier domenet, og hvordan overføres det til oss?
• Hvordan lager dere omdireringer, og får vi listen over gamle og nye adresser?
• Kan det gamle nettstedet ligge tilgjengelig en periode etter lansering?
• Hvordan måler vi at synligheten holder seg, og hvem følger opp?
• Hva eier vi av innhold og kode hvis vi bytter igjen senere?

Prisen på en ny nettside avhenger av omfang, antall sider, funksjoner og hvor mye innhold som skal skrives, og ligger ofte et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner for en vanlig bedriftsnettside. Be om pris på flytting og pris på nytt design hver for seg, så du ser hva du betaler for. Trenger du hjelp til selve flyttingen, kan du se på tjenesten vår og booke en demo. Nettsaga jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen.

Når det nye nettstedet er live, er jobben ikke ferdig. De første dagene bør du sjekke de samme tingene som i testen, men nå mot det virkelige domenet. Send en ny testhenvendelse, åpne en gammel adresse du vet om, og se at telefonnummeret på mobil faktisk ringer dit det skal.

Sammenlign trafikken på enkeltsider med hvordan det så ut før flyttingen. Forsvant en side helt, er det ofte fordi den ikke ble med i det nye oppsettet eller mangler omdirering. Slike avvik er enklest å rette når de oppdages, mens du fortsatt husker hva som lå hvor.

Skriv ned hva som ble endret, og når. Har du senere en periode med lavere trafikk eller færre henvendelser, gir notatene deg mulighet til å se om det skyldes flyttingen eller noe helt annet, for eksempel sesong eller annonsebudsjett.

Til slutt: gi det nye nettstedet noe tid før du konkluderer. Er noe åpenbart feil, rett det med en gang. Er noe bare annerledes enn før, vent og se på tallene over tid før du gjør flere endringer.