Nettside eller sosiale medier: hva bør en liten bedrift velge?

En Instagram-konto er leid areal. Du bestemmer ikke hvem som ser innleggene, du kan miste kontoen, og innholdet forsvinner ned i arkivet etter noen dager. Nettsiden er det eneste stedet der du selv eier innholdet, strukturen og kontaktinformasjonen. Det betyr noe den dagen noen skal ta en beslutning om å ringe deg.

Nettsiden er også den eneste kanalen som kan bli funnet av folk som søker etter det du selger, uten at de kjenner deg fra før. En som googler «elektriker Asker» eller «frisør Majorstuen», er ikke på jakt etter underholdning, men etter en leverandør. Profilen din kan dukke opp, men det er en nettside med tydelig tjenestebeskrivelse som kan svare på spørsmålene som avgjør. Vil du lære mer om dette, finnes det gode opplegg for å lære SEO selv med kurs og ressurser.

Til slutt samler nettsiden beviset: priser eller prisanslag, åpningstider, referanser, før- og etterbilder, sertifiseringer, kart og et skjema. Når kunden har bestemt seg, skal veien til en henvendelse være kort. En profil kan vise bilder, men er dårlig egnet til å forklare et tilbud eller ta imot en bestilling klokken 23.

Sosiale medier gir deg noe en nettside ikke gir: distribusjon. Du kan nå folk som ikke søker etter deg, og du kan bli kjent i lokalmiljøet gjennom korte videoer, bilder fra arbeidshverdagen og svar i kommentarfeltet.

Kanalene er også gode på gjenkjøp og relasjon. En kafé kan vise dagens lunsj, en salong kan vise resultater, en håndverker kan vise et prosjekt underveis. Det bygger gjenkjennelse over tid, og er ofte det som gjør at noen velger deg fremfor en konkurrent de aldri har hørt om.

Begrensningen er at du ikke styrer hvem som ser innholdet, og at ingenting du publiserer, er søkbart på samme måte som en nettside. Du bygger på et areal du ikke eier. Derfor bør sosiale medier alltid peke tilbake til noe du faktisk kontrollerer.

Den enkleste arbeidsdelingen er denne: nettsiden er basen, sosiale medier er kanalen som sender folk dit. Alt du publiserer, bør ha en naturlig vei tilbake til en side du eier, enten det er profilteksten, en lenke i bio eller en lenke i et innlegg.

Konkret betyr det at profilen har riktig navn, sted, kategori og lenke til nettsiden. Nettsiden har en tydelig kontaktvei og et skjema som fungerer på mobil. Innlegg som viser et prosjekt, bør lenke til tjenestesiden for den type oppdrag, ikke bare til forsiden.

Skal du bruke penger på annonsering, gjelder samme logikk. Annonser i sosiale medier fungerer best når de sender folk til en side som er laget for å ta imot dem. Det er forskjell på å annonsere for å bli husket og å annonsere for å få en henvendelse, og den forskjellen ligger ofte i landingssiden. Digital markedsføring handler om kanaler, muligheter og fallgruver, og er verdt å lese før du setter i gang.

For en kafé er nettsiden sjelden en salgskanal i seg selv. Den skal svare på tre ting raskt: hvor dere ligger, når dere er åpne, og hva man kan spise. Legg meny, kart og åpningstider øverst, og la Instagram ta seg av dagens rett og stemningen. Mange gjester googler navnet når de står i nærheten, og da må informasjonen være riktig.

For en salong er timebestilling det viktigste. En nettside med behandlingsoversikt, priser eller prisanslag og en bestillingsknapp sparer dere for telefoner i arbeidstiden. Instagram gjør jobben med å vise resultater, men kunden som har bestemt seg, vil helst bestille uten å sende melding og vente på svar.

For en håndverker er hver tjeneste sin egen side verdt mye: bad, kjøkken, tilbygg, service. Legg inn referansebilder, hvilke områder dere jobber i, og et skjema som spør om det dere faktisk trenger å vite. Da blir henvendelsene mer relevante. Guiden for nettside til bedrift går gjennom oppbygningen steg for steg.

En nettside for en liten bedrift ligger typisk et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang. Forskjellen handler sjelden om design alene.

Dette påvirker prisen:

• Antall sider og hvor mange tjenester som skal beskrives
• Om du trenger booking, betaling eller integrasjon mot et fagsystem
• Hvem som skriver tekstene og tar bildene
• Om nettsiden skal bygges for søk fra første dag, eller komme i etterkant
• Hvor mange språk og hvor mye innhold som skal vedlikeholdes

Prioriteringen bør være kjedelig og fornuftig: riktig informasjon, rask side på mobil, tydelig kontaktvei og én side per viktig tjeneste. Flott design uten disse tingene gir ingen henvendelser. Vil du senere sammenligne annonsekanaler, kan du lese om Google Display eller sosiale medier når grunnmuren er på plass.

Det er noen gjentagende feil:

• Nettsiden bygges og oppdateres aldri, så åpningstider, priser og kontaktskjema blir stående feil
• Sosiale medier blir eneste kontaktkanal, og folk som ikke vil sende melding, faller fra
• Skjemaet virker ikke, eller havner i en innboks ingen leser
• Alle tjenester er presset inn på én side, så ingen av dem blir funnet i søk
• Annonser sendes til forsiden i stedet for til siden som svarer på annonsens løfte

En enkel rutine hjelper: gå gjennom nettsiden hvert kvartal, test skjemaet selv, sjekk at telefonnummer og åpningstider stemmer, og se om de viktigste sidene fortsatt beskriver det dere faktisk selger.

Skal du kjøre annonser i sosiale medier, er det verdt å sette seg inn i hvordan Meta Ads Manager brukes fra første kampanje til justering. De fleste tabbene skjer i oppsettet, ikke i kreativiteten.

Velg nettside først hvis:

• Kunder søker etter tjenesten din i Google
• Du trenger bestilling, timeavtale eller skjema
• Du skal annonsere og trenger en side å sende trafikken til
• Du selger noe som krever forklaring, priser eller dokumentasjon

Velg sosiale medier først hvis:

• Du lever av impulskjøp og lokal tilstedeværelse, som en kafé med mye forbipasserende
• Du har et visuelt produkt som selger seg selv i korte videoer
• Du bygger et publikum før du har noe å selge
• Budsjettet er svært lite akkurat nå, og du må velge én ting

Uansett valg bør dette være på plass:

• Oppdatert profil med lenke til nettsiden
• Riktig navn, adresse og åpningstider der folk søker
• En side som tar imot henvendelser og faktisk blir lest
• Et enkelt system for å følge opp den som tar kontakt

Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi bygger nettsider som er laget for å bli funnet og for å ta imot henvendelser. Vil du se hvordan det ser ut i praksis, kan du booke en demo.