Google tag: hva det er og hvordan du bruker det

Google tag er et felles rammeverk for måling. Når koden lastes på en side, kan den sende informasjon om sidevisninger, klikk og andre hendelser til flere Google-produkter samtidig. Du slipper å legge inn en egen kodesnutt for hvert produkt, men du må fortsatt konfigurere hva taggen skal gjøre.

Tenk på taggen som en budbringer. Den samler ikke inn forretningsdata selv, og den lager ikke rapporter. Den henter det som skjer på siden, og sender det videre til de produkt-ID-ene du har lagt inn. Hvis du bare legger taggen på siden uten å konfigurere hendelser, får du enkelte grunnleggende målinger, men ikke svar på om skjemaet faktisk blir sendt.

For en håndverker eller lokal tjenestebedrift er den viktigste jobben ofte å måle henvendelser. Det kan være klikk på telefonnummer, innsending av kontaktskjema eller start av chat. Google tag er verktøyet som gjør at disse handlingene kan registreres i Google Analytics og brukes i Google Ads. Uten en bevisst oppsetning blir det vanskelig å vite hvilke kanaler som gir henvendelser.

Begrepene blandes ofte. Google tag er kodesnutten eller målelaget. Google Analytics er verktøyet som mottar data og lager rapporter. Google Tag Manager er et system for å administrere tagger på nettsiden uten å endre koden hver gang. Du kan bruke Google tag uten Tag Manager, og du kan bruke Tag Manager til å styre Google tag.

For mange små nettsider er direkte oppsett i koden tilstrekkelig. Da er det færre bevegelige deler, og du ser lettere hva som ligger på siden. Har du derimot flere målinger, annonser og ansatte som skal gjøre endringer, kan Tag Manager gi bedre kontroll. Uansett bør du ha en oversikt over hvilke ID-er som er i bruk, og hvem som eier dem.

Google Analytics er ikke det samme som Google tag. Analytics er stedet du leser trafikk og hendelser. Taggen er det som sender data dit. Denne forskjellen er viktig når du feilsøker. Mangler tallene i Analytics, er problemet ofte at taggen ikke fyrer, at feil ID er brukt, eller at hendelsen ikke er definert. Du kan lese mer i Google Analytics for bedrifter: slik måler du trafikken på nettsiden.

Hva du kan måle avhenger av hvordan taggen er satt opp. Noen målinger er grunnleggende, andre krever at du definerer hendelser og verdier. For en nettbutikk er kjøp og produktvisninger sentralt. For en tjenestebedrift er telefonklikk, skjema og e-postklikk ofte viktigere.

Dette er typiske hendelser å vurdere:

• sidevisning på viktige sider
• klikk på telefonnummer og e-post
• innsending av kontaktskjema
• start på chat eller bestillingsskjema
• kjøp og påbegynt kjøp i nettbutikk
• klikk på eksterne bestillingsknapper

Ikke mål alt bare fordi det er mulig. Hver hendelse bør ha en mottaker og et formål. Hvis ingen ser på rapporten for chat-start, er det bedre å bruke tiden på å kvalitetssikre skjema og telefonklikk. Konverteringssporing i Google Ads krever egne vurderinger av hva som skal telles som en konvertering. Konverteringssporing i Google Ads: tagger, konverteringsverdi og UTM går nærmere inn på dette.

Oppsettet bør følge en fast rekkefølge. Da unngår du at taggen ligger halvferdig i produksjon, eller at flere personer legger inn hver sin versjon.

1. Bestem hvilke Google-produkter som skal motta data.
2. Opprett taggen i produktet og hent ID-en du skal bruke.
3. Legg taggen i nettsidens kode, eller administrer den via Google Tag Manager.
4. Definer hendelsene du trenger, med tydelige navn.
5. Test i et testmiljø eller med feilsøkingsverktøy.
6. Publiser og kontroller at data kommer inn i rapportene.

Mange går rett til publisering etter de første stegene. Det er der feilene oppstår. En tagg som fyrer på alle sider, men ikke på takkesiden etter skjema, gir et skjevt bilde. Test derfor hele brukerreisen: fra annonse eller søk, via landingsside, til skjema eller kjøp. Sjekk også at taggen ikke lastes flere ganger. Analyse og måling for bedrifter: praktisk guide til Google Analytics beskriver hvordan du kan bygge målingen steg for steg.

De vanligste feilene er ikke tekniske. De handler om at målingen ikke er planlagt. En tagg kan være riktig installert, men likevel gi misvisende tall fordi hendelsene er feil navngitt eller plassert på feil sted.

Typiske fallgruver:

• taggen ligger bare i header på forsiden, ikke på undersider
• samme hendelse sendes flere ganger fra både kode og Tag Manager
• skjemaet sender brukeren videre før taggen rekker å fyre
• telefonklikk måles på knapper som ikke er telefonlenker
• konverteringer telles uten å skille mellom nye og eksisterende kunder
• ingen har ansvar for å følge opp rapportene

Du bør teste taggen både teknisk og forretningsmessig. Den tekniske testen viser om koden fyrer. Den forretningsmessige testen viser om tallene stemmer med det som faktisk skjer. Sjekklisten kan se slik ut:

• fyrer taggen på forsiden og på en undersider?
• registreres et testskjema som en hendelse?
• måles telefonklikk på mobil?
• kommer hendelsen inn i Google Analytics med riktig navn?
• er konverteringen registrert i Google Ads hvis du bruker det?
• er tallene like i test og i produksjon etter publisering?

Google Search Console er et nyttig supplement, men den måler ikke det samme. Search Console viser hvordan Google ser nettstedet og hvilke søk som gir visninger og klikk. Google tag måler hva brukeren gjør på siden. Disse verktøyene svarer på ulike spørsmål. Google Search Console for bedriftseiere: slik ser du hvordan Google ser deg kan hjelpe deg å forstå forskjellen. Samtykke og personvern må også håndteres bevisst, fordi det påvirker hvor komplette dataene blir.

Det finnes ikke ett riktig svar for alle. Valget avhenger av hvor mange målinger du har, hvem som skal gjøre endringer, og hvor ofte nettsiden oppdateres.

Velg direkte Google tag hvis:

• du har en enkel nettside med få målinger
• du bare skal bruke Google Analytics og kanskje Google Ads
• du vil ha færrest mulig systemer å vedlikeholde
• du har noen som kan oppdatere koden trygt

Velg Google Tag Manager hvis:

• du har flere tagger og annonseplattformer
• flere personer skal jobbe med måling
• du vil kunne endre tagger uten å gå i koden hver gang
• du trenger oversikt og versjonskontroll

Selve Google tag er en kodesnutt. Kostnaden ligger i oppsett, testing, dokumentasjon og oppfølging. Hvor mye arbeid det krever, avhenger av antall sider, antall hendelser, om du har nettbutikk, og om du må koble målingen til annonser. Slik velger du leverandør for sporing og analyse, og hva det koster beskriver hva du bør spørre om før du setter bort jobben. Hvis du vil ha hjelp til å sette opp måling som henger sammen med søk, annonser og oppfølging av henvendelser, mener Nettsaga at de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Book en demo her: book en demo.