Bookingsystem til nettsiden: slik velger du riktig

Tre veier til booking på nettsiden

Det finnes tre praktiske veier til booking på en nettside: et ferdig bookingsystem, en spesialbygd løsning, eller et byrå som integrerer en standardløsning i designet ditt. For de fleste salonger, håndverkere og små tjenestebedrifter er et ferdig system enklest. Det er allerede i bruk av mange, og leverandøren holder det oppdatert.

Et ferdig system betyr at du abonnerer og legger inn tjenester, ansatte, åpningstider og regler. Du kommer raskt i gang, men tilpasser deg systemets logikk. Sjekk arbeidsflyten før du ser på design.

Å spesialbygge gir full frihet, men blir fort dyrt og langsomt, og du sitter igjen med drift og feil. Det er sjelden riktig når målet bare er å få kunder til å bestille en time. En integrert standardløsning gir deg ofte designet du vil ha, uten å bygge alt selv.

Start med nettside for bedrift: den komplette guiden, og bruk lage hjemmeside best i test hvis du ikke har valgt plattform ennå.

Funksjonene som faktisk betyr noe

Det som skiller et godt system fra et irriterende, er reglene du kan sette: lengde på tider, pause mellom dem, hvor langt frem kunden kan booke, og hvor sent avbestilling kan skje. SuperSaaS beskriver at bookingregler, utseende og arbeidsflyt skal kunne tilpasses måten du jobber på.

Påminnelser er funksjonen flest undervurderer. Systemene sender automatisk e-post eller SMS før timen, og de fleste lar deg styre teksten. Webnode viser til påminnelser til både kunde og ansatt, og SimplyBook lar kunden booke og betale døgnet rundt.

Betaling, depositum, gavekort, kuponger og venteliste bør du sjekke selv om du ikke trenger det nå. SimplyBook lister blant annet kuponger, gavekort, medlemskap, venteliste og depositum. Er du usikker på behovet, gir enkelt bookingsystem: slik velger du riktig løsning en grei innføring.

Integrasjon med nettsiden og verktøyene du bruker

Du kan sende kunden til en egen bookingside eller legge bookingen inn i nettsiden som en widget. En bookingside er en nettside der kunder bestiller tjenester, og du bestemmer hvilke åpningstider og avtaler som vises, slik One.com forklarer. Den er rask å komme i gang med, men kunden forlater nettstedet ditt.

En widget eller egen seksjon holder kunden hos deg og beholder designet. Webnode viser at bookingen kan legges inn som seksjon, blokk eller side.

Sjekk integrasjonene du er avhengig av. SimplyBook nevner WordPress og andre CMS, Facebook, Instagram og Google som kanaler for booking. Har du kunder i CRM eller kassesystem, bør booking henge sammen med dem for å unngå dobbeltføring. Se slik velger du riktig CRM-system for bedriften.

Bruker du WordPress, er WordPress-temaer: slik velger du riktig design nyttig, og bookingsystem til hjemmeside: slik integrerer du booking går gjennom selve koblingen.

Når du booker mer enn en time

Booker kundene utstyr, lokaler eller kurs, stilles andre krav. Sharefox beskriver utleie der du tar betalt per time, dag, uke eller måned, styrer henting og levering, og lar kunden godkjenne vilkår ved booking. SuperSaaS nevner avtaler, hold, lokaler og utleie i samme system.

Ikke alle systemer er laget for overnatting eller flerdagers leie. Webnode skriver at deres system ikke er designet for booking av overnatting. Les bruksområdet nøye, ikke bare funksjonslisten.

Pris, bindingstid og spørsmålene du bør stille

Priser, gebyrer og grenser varierer mellom leverandører og endres over tid. Sjekk leverandørens egen nettside for gjeldende priser og vilkår før du bestemmer deg, og se på hva som er inkludert, ikke bare månedsprisen.

Spør om antall brukere som er inkludert, om SMS koster ekstra, om betalingsgebyr kommer i tillegg, og hvor lang oppsigelsestiden er. Spør også om du kan eksportere kundelisten og historikken hvis du vil bytte senere.

Har du sesong eller vekst, bør abonnementet kunne justeres. SuperSaaS viser til at abonnementet kan oppgraderes eller nedgraderes, med automatisk justert betaling.

Slik tester du før du bestemmer deg

Lag en liste med fem til åtte situasjoner du vet kommer: kunde booker fra mobil, kunde avbestiller dagen før, to kunder prøver samme tid, du legger inn en ny ansatt, og en dag blir full. Test dem før lansering.

Book selv som kunde, på mobil, og tell stegene. Er det mer enn tre eller fire skritt før tiden er bekreftet, mister du folk. Sjekk at bekreftelsen havner i kalenderen din.

Les dokumentasjonen og se om support svarer på et språk du er komfortabel med når noe stopper. Et system du forstår, slår et system med funksjoner du ikke bruker.

Hos Nettsaga setter vi opp nettside med booking integrert i designet. Vil du se hvordan det kan se ut for din bedrift, kan du book en demo.

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på et bookingsystem og en bookingside?

En bookingside er nettsiden der kunden velger tjeneste og tid. Bookingsystemet er tjenesten bak, med kalender, regler, påminnelser og betaling. Du kan ha en bookingside uten eget system, men da må du følge opp manuelt.

Kan jeg bruke booking uten å bygge ny nettside?

Ja. De fleste leverandører gir deg en ferdig bookingside du kan lenke til, eller en kodeblokk du limer inn i nettsiden du har. Sjekk at bookingen ser grei ut på mobil før du lanserer.

Klarer jeg å sette opp dette selv?

For enkle behov, ja. Legg inn tjenester, åpningstider og regler, og test som kunde. Har du mange ansatte, flere lokasjoner eller utleie, går det raskere med hjelp.

Hva bør jeg spørre leverandøren om?

Pris og gebyrer, hva som er inkludert, om SMS koster ekstra, oppsigelsestid, og om du får eksportert data hvis du vil bytte. Prisene står på leverandørens egen nettside, og de kan endres.

Kan kunden betale når den booker?

Mange systemer tilbyr betaling eller depositum i bookingen, og noen lar kunden betale på stedet i stedet. Sjekk hvilke betalingsmåter som støttes der du driver.