Trip.com mot Expedia: hvor selger norske hoteller best til kinesiske gjester?

Kina er det største asiatiske markedet for norske overnattingssteder, og det vokser. Gjester bosatt i Kina hadde 391 853 overnattinger ved norske kommersielle overnattingssteder i 2025, 78,4 prosent flere enn i 2024 og 83 prosent av nivået i 2019. 341 835 av dem, altså 87 prosent, var på hotell og lignende. Fra januar til september 2026 var tallet 333 824, 10,9 prosent flere enn samme periode året før. Målt i overnattinger var Kina Norges nest største marked utenfor Europa i 2025, etter USA.

Kinesiske reisende bestiller i stor grad på kinesiske plattformer. Trip.com-konsernet driver Ctrip, Qunar, Trip.com og Skyscanner, og inntektene på konsernets internasjonale plattform økte med over 50 prosent fra året før i andre kvartal 2026. I China Trading Desks undersøkelse blant 15 135 kinesiske utenlandsreisende i september 2026 ble Ctrip valgt av 26 prosent til hotellbestilling, Qunar av 17 prosent, Meituan av 15, Tongcheng av 14 og Fliggy av 12 prosent.

Expedia gir bredde mot mange markeder samtidig, men vi har ikke verifiserte tall for hvor stor andel av kinesiske hotellbestillinger som går der, og vilkårene i begge avtaler endres over tid. Vårt råd er å behandle kanalene som ulike jobber. Mer om hvilke plattformer som faktisk teller i Kina finner dere i hvilke kinesiske plattformer bør reiselivsbedrifter satse på?.

Hotellprofilen er det første kinesiske gjester møter, og den bør skrives på forenklet kinesisk for kinesiske lesere, ikke maskinoversettes. Romnavn, sengestørrelser, frokost, innsjekk, parkering og hvilke betalingsmåter dere tar imot, er det folk leter etter før de bestiller. Legg inn bilder av det gjestene kommer for: utsikt, frokost, bad og området rundt.

Innholdet bør svare på reisemønsteret. Ifølge undersøkelsen P4 omtalte i juli 2025 vil tre av fire kinesiske turister se Nord-Norge og fjordene, så et hotell i Tromsø eller Lofoten bør skrive nordlys, vinter og avstand til flyplass rett inn i profilen. Samtidig blir gruppereiser fra Kina mindre vanlige, og flere unge reiser på egen hånd og blir lengre på ett sted, ifølge Innovasjon Norges markedsrapporter våren 2024.

Feltene og reglene i profilen varierer mellom kanalene og endres, så sjekk extranettet før dere setter i gang. Mye av innholdet kan gjenbrukes på egen nettside, og vi har samlet grepet i hotell og kinesiske gjester: slik får du flere direkte bookinger.

Kinesiske gjester leser omtaler grundig, og de leser dem på kinesisk. Asiatiske feriereisende ga Norge en NPS på 67 sommeren 2025, mot 75 for alle utenlandske feriereisende. Bare halvparten av kinesiske turister ville anbefale Norge som feriemål ifølge undersøkelsen P4 omtalte i juli 2025, samtidig som kinesere lå øverst på tilfredshet i 2019. Det gapet er like mye en omtaleoppgave som en produktoppgave.

Svar på hver omtale på kinesisk, og gjør det til rutine ved utsjekk å be gjesten legge igjen en. Bruk sitater der det er tillatt, og løft fram konkrete detaljer som frokost, utsikt og hjelp i resepsjonen. Det er disse detaljene som gjør at neste gjest tør å bestille.

De samme omtalene kan styrke direkte booking: legg en kort oppsummering av det gjestene roser på den kinesiske nettsiden, og gjenta den i svarene på plattformene. Arbeidsflyten står i slik bygger du opp omtaler på Trip.com for norske hoteller.

Vi oppgir ingen prosentsatser for provisjoner her. Satsene varierer med avtale, romtype, sesong og kampanje, og endres over tid. Regnestykket dere bør lage, er netto per romnatt etter provisjon, kampanjerabatt, betalingsgebyr og valutakostnad, sammenlignet med netto ved direkte booking. Da ser dere hvilke kanaler som er lønnsomme, ikke bare hvilke som gir flest bookinger.

Kampanjer bør styres etter kinesiske ferier, ikke etter norsk kalender. Vårfestivalferien 2027 varer fra 5. til 13. februar, med kinesisk nyttårsdag lørdag 6. februar. Golden Week 2027 går fra fredag 1. til torsdag 7. oktober, og Arbeidernes dag gir fem fridager fra lørdag 1. til onsdag 5. mai 2027. Effekten er målbar: I februar 2026 hadde gjester fra Kina 51 356 overnattinger i Norge, mot 28 585 i februar 2025, da vårfestivalferien varte fra 15. til 23. februar.

Betaling henger sammen med lønnsomhet. Sjekk hva dere har i dag og hva det koster. Sammenligningen av kanaler går vi dypere inn i her: Trip.com eller Booking for kinesiske gjester?.

Den viktigste grunnen til å være på en OTA er at kinesiske reisende oppdager dere der. Målet bør være at de neste gang går rett til deres egen nettside. Da trenger dere en kinesisk versjon på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere, og en bookingflyt som fungerer på mobil i Kina uten avhengighet til Google-tjenester som er blokkert der.

Søk i Kina skjer i stor grad på Baidu, som hadde 49,08 prosent av søkene i Kina i oktober 2026 og 60,4 prosent på mobil samme måned, ifølge StatCounter. I tillegg planlegger flere reisen med KI: 33,2 prosent av kinesiske utenlandsreisende oppga det i China Trading Desks undersøkelse i september 2026, og 55 prosent av dem brukte også Xiaohongshu (小红书). Hvordan dere blir synlige der, står i kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister.

Direkte booking krever også en kanal for spørsmål og en nettside som gjør jobben plattformprofilen ikke kan gjøre. Avveiningen går vi gjennom i egen kinesisk nettside mot bare plattformprofiler: hva bør du velge?.

Her er rekkefølgen vi anbefaler for et norsk hotell som vil ha flere kinesiske gjester:

1. Gå gjennom hotellprofilen på kinesisk, og rett opp felter, bilder og betalingsinformasjon.
2. Lag en fast svarmal på kinesisk for omtaler, og svar på alle som kommer.
3. Regn netto per romnatt per kanal før dere bestemmer hvor mye som skal pushes.
4. Legg kampanjene til vårfestivalen, Golden Week og Arbeidernes dag, og planlegg i god tid.
5. Sett opp betaling med Alipay og WeChat Pay der det er mulig, og sjekk kostnadene.
6. Bygg den kinesiske nettsiden og Baidu-synligheten parallelt, slik at OTA-trafikken får et sted å lande.

To fallgruver går igjen. Den ene er å maskinoversette profilen og tro at det er nok. Den andre er å behandle Kina som ett segment. Lofoten hadde 36 911 kinesiske overnattinger i 2025 mot 11 225 i 2019, og Tromsø 39 300 i 2025, mens Bergensregionen gikk fra 51 753 i 2019 til 32 082 i 2025 og Sognefjord-regionen fra 32 772 til 11 522. SSB tar forbehold om mindre feil i regiontall fra 2020 og eldre. Reisemønsteret har flyttet seg, og innholdet må følge etter.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, annonsering, Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, betalingsløsninger og et kundesystem som samler hver henvendelse. For hoteller som vil nå kinesiske gjester betyr det en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt, og et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der. Det er denne kombinasjonen som gjør at OTA-trafikk kan bli direkte bookinger.

Vi gjør også søkemotoroptimalisering for Baidu, arbeid for synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, profiler og innhold på kinesiske plattformer, og betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga. Vi mener Nettsaga er det beste valget i Norge for bedrifter som vil nå kinesiske turister, fordi vi bygger hele kjeden fra kinesisk innhold til henvendelsen som lander i kundesystemet, og det er nettopp den kjeden hotellarbeidet med Trip.com og Expedia mangler i dag.

Vil dere se hvordan dette ser ut for deres hotell, book en demo.