Søkefunksjon på nettside: slik gjør du den nyttig

Hva søkefunksjonen skal løse

Det er lett å blande sammen to ting. Når en besøkende trykker Ctrl + F på en PC, eller Cmd + F på Mac, markerer nettleseren alle forekomster av ordet på den siden personen allerede står på. Det er nyttig i en lang tekst, men hjelper ikke hvis svaret ligger på en annen side. Søkefunksjonen på nettsiden søker i hele innholdet ditt og viser hvilke sider som inneholder det kunden leter etter.

For en bedrift betyr det at søket må være bygget for noen som ikke kjenner strukturen din. Kunden vet hva hen skal løse, ikke hva du kalte siden. Vil du se hvordan struktur, innhold og tekniske valg henger sammen, er Nettside for bedrift: den komplette guiden et godt utgangspunkt.

Et godt søk gir ikke bare en liste med titler. Det viser nok kontekst til at den besøkende velger riktig treff på første forsøk, og det har en plan for situasjonen der ingenting matcher.

Når du trenger søk, og når du ikke gjør det

Har du fem til ti sider med tydelige menyer, løser navigasjonen jobben. Et søkefelt som bare gir to treff, skaper mer forvirring enn nytte, og det tar plass i toppen av siden.

Søk blir nyttig når variasjonen blir stor. Nettbutikker med mange produkter, verksteder med delelister, håndverkere med mange tjenestebeskrivelser og bedrifter med et voksende artikkelarkiv har klar nytte av det. Det samme gjelder sider der kundene leter etter konkrete begreper, som modellnummer, mål eller kommunenavn.

En enkel test: be noen som ikke kjenner siden finne priser, åpningstider og returregler. Klarer de det på to klikk, er strukturen god nok. Må de gjette, eller bruke nettleserens eget søk for å lete på siden, bør både meny og søk gjennomgås.

Slik bygger du et søk som gir brukbare treff

Bestem først hva søket skal dekke. Titler, overskrifter og brødtekst bør alltid med, og i nettbutikker også produktnavn, kategorier og varenummer. Vurder om vedlegg som prislister og datablader skal indekseres. Alt du tar med, må fjernes fra indeksen når innholdet avpubliseres, ellers får kunden treff på sider som ikke finnes.

Kundene skriver ikke nødvendigvis ordene dine. De skriver «pris» der du har skrevet «kostnad», og de skriver feil. Legg inn synonymer og vanlige skrivefeil for de viktigste begrepene, og sørg for at søket tåler at ordet står i en annen bøyd form enn i teksten.

Resultatsiden bør vise tittel, et kort utdrag med søkeordet markert, og hvilken type innhold treffet er, for eksempel produkt, tjeneste eller artikkel. Sorter på relevans, ikke på dato. Er det mange treff, gi filter på kategori der det er naturlig.

Planlegg nulltreff. Vis forslag til lignende søk, lenker til de mest besøkte sidene og en vei til kontakt. Loggfør søkene, for den loggen er en presis liste over hva kundene leter etter og ikke finner.

Plassering og utforming av søkefeltet

Plasser søket der det forventes: øverst, gjerne til høyre i headeren, synlig uten å scrolle. På mobil er et søkeikon som åpner et felt i full bredde ofte bedre enn et lite felt som stjeler plass fra menyen.

Bruk en etikett eller en hjelpetekst som sier hva man kan søke etter, for eksempel «Søk i produkter». Et ikon alene er lett å overse og vanskelig for hjelpemidler å tolke. Knappen bør ha tydelig tekst, og feltet bør kunne sendes med Enter.

Resultatsiden er en del av opplevelsen. Vis antall treff, la den besøkende endre søket uten å gå tilbake, og gjør det tydelig hvilke ord som ble søkt på. En designer kan rydde i dette uten å bygge om hele siden, se Hva gjør en webdesigner?.

Feil som går igjen

Det vanligste problemet er et søk som bare matcher eksakte ord. Da gir søket på «maling» ingen treff fordi siden bruker «male», og kunden konkluderer med at varen ikke finnes. Det nest vanligste er søk som er gjemt i footeren eller bak et ikon ingen ser.

Det tredje er resultatsider uten kontekst. En liste med like sidetitler sier lite. Det fjerde er at ingen følger med på søkeloggen. Søkene viser hull i innholdet ditt, og de viser hvilke ord kundene faktisk bruker, som er nyttig når du skal skrive nye sider.

Til slutt personvern. Søkelogger kan inneholde personopplysninger hvis kundene skriver inn navn, adresse eller saksnummer i feltet. Sett en lagringstid, begrens tilgangen og vurder om du trenger å lagre hele søket. Mer om dette i Sikker nettside: slik beskytter du bedriften.

Tre veier til søk på nettsiden

Det enkleste er søket som følger med publiseringsløsningen du allerede bruker. Det dekker ofte behovet og kan utvides med synonymer og filter hvis løsningen støtter det. Fordelen er at innholdet allerede er indeksert.

Neste nivå er en egen søketjeneste eller et tillegg som gir bedre rangering, toleranse for skrivefeil og filtrering. Det krever mer oppsett, og du bør vite hva du trenger før du bestiller. En kravspesifikasjon for nettside hjelper med å få det ned på papiret, slik at du ikke betaler for funksjoner du ikke bruker.

Den tredje veien er Google-søk på siden. Det gir en velkjent resultatpresentasjon, men du er avhengig av at innholdet er indeksert, og du må vurdere hvordan annonser og utforming påvirker inntrykket. Oppsettet er beskrevet i Slik legger du til Google-søk på nettsiden.

Uansett valg bør søket testes med ordene kundene bruker, ikke ordene du bruker i markedsføringen. Du finner mer om tjenesten vår på Nettside. Nettsaga bygger nettsider for små og mellomstore bedrifter, og vil du se hvordan søk og struktur kan løses for din bedrift, kan du book en demo.

Vanlige spørsmål

Hva betyr søkefunksjon på nettside?

Det er funksjonen som lar besøkende skrive inn et ord og få opp sider eller produkter på nettstedet som inneholder det. Den skiller seg fra nettleserens eget søk, som bare leter på siden du står på.

Hvordan søker jeg etter et ord på en nettside?

På PC bruker du Ctrl + F, Cmd + F på Mac eller F3 for å markere ordet på den aktuelle siden. På mobil finner du som regel et søkeikon i nettleserens meny. Dette søker i teksten på siden, ikke i hele nettstedet.

Trenger en liten bedrift søkefunksjon på nettsiden?

Ofte ikke. Med få sider og en tydelig meny klarer kundene seg. Søk blir nyttig når du har mange produkter, tjenester eller artikler, eller når kundene leter etter begreper de ikke finner i menyen.

Hvorfor får jeg ingen treff når jeg søker på nettsiden?

Det skyldes ofte at søket krever eksakt ordform, at ordet ikke finnes i teksten, eller at innholdet ikke er indeksert. Synonymer, riktig indeksering og forslag ved null treff løser mye.

Kan jeg bruke Google-søk på nettsiden min?

Ja, det er en vanlig løsning. Da vises treff fra søkemotoren i stedet for fra nettsidens eget søk, og kvaliteten avhenger av hvor raskt nytt innhold blir indeksert.