Trip.com og Ctrip: hva de er, og hvordan du får kinesiske gjester

Trip.com Group driver merkevarene Ctrip, Qunar, Trip.com og Skyscanner. Ctrip er den kinesiske plattformen i konsernet, mens Trip.com er den internasjonale inngangen. For en norsk reiselivsbedrift er dette i praksis samme distribusjonskanal med to dører inn, og mange kinesiske reisende møter begge navnene i samme søk. Inntektene på selskapets internasjonale plattform økte med over 50 prosent fra året før i andre kvartal 2026.

I China Trading Desks undersøkelse blant 15 135 kinesiske utenlandsreisende i september 2026 ble Ctrip valgt av 26 prosent til hotellbestilling, Qunar av 17, Meituan av 15, Tongcheng av 14 og Fliggy av 12 prosent. Tallene viser at hotellet ditt bør være synlig i mer enn én kanal, og at valget av kanal påvirker hvilke gjester du faktisk får i resepsjonen.

Ctrip og Trip.com er likevel bare halve bildet. I samme undersøkelse ledet Douyin som kilde til å oppdage reisemål med 20 prosent, foran reisedokumentarer og Xiaohongshu med 19 prosent hver. Oppdagelsen skjer i sosiale medier, bookingen skjer i en reiseapp. Hvilke kinesiske plattformer reiselivsbedrifter bør satse på går nærmere inn på denne todelingen.

Gjester bosatt i Kina hadde 391 853 overnattinger ved norske kommersielle overnattingssteder i 2025, som er 78,4 prosent flere enn i 2024 og 83 prosent av nivået i 2019. Det tilsvarer 2,8 prosent av alle utenlandske overnattinger i Norge i 2025, og Kina var det største asiatiske markedet målt i overnattinger. Fra januar til september 2026 var tallet 333 824 overnattinger, mot 301 073 i samme periode i 2025, en vekst på 10,9 prosent.

Hotell er den viktigste kategorien: 341 835 av de 391 853 overnattingene i 2025 skjedde på hotell og lignende overnattingsbedrifter, altså 87 prosent. Geografien er ujevn. Vestland hadde 98 235 kinesiske overnattinger i 2025, Oslo 68 934, Troms 49 044 og Nordland 48 811. Nordland hadde 52 982 overnattinger fra januar til september 2026, flere enn i hele 2025, og Lofoten gikk fra 11 225 overnattinger i 2019 til 36 911 i 2025.

Interessen ser ut til å holde seg. South China Morning Post meldte i juli 2026 at Fliggy i juni spådde at Norge ville bli et av de tre mest populære langdistansemålene, og at interessen blant kinesiske reisende hadde økt med 40 prosent fra året før i juli, med nær 70 prosent flere flybestillinger. Hainan Airlines åpnet direkteruten Beijing til Oslo 22. mars 2025 med tre tur-retur-avganger i uken.

Distribusjon er ikke det samme som markedsføring. Å ligge på Trip.com eller Ctrip gir deg en hylleplass, men kinesiske gjester sammenligner før de bestiller, og de leser beskrivelsen på kinesisk. Før du melder deg på en kanal, bør disse punktene være avklart:

• Kapasitet og priser som holdes oppdatert gjennom hele sesongen, også i perioder der du er utsolgt.
• Kansellerings- og betalingsvilkår som kan forklares på kinesisk uten misforståelser.
• Bilder av rom, frokost, utsikt og uteområde i den kvaliteten kinesiske reisende forventer.
• Tekst på forenklet kinesisk som svarer på praktiske spørsmål om innsjekking, transport og tilgjengelighet.
• En navngitt person som følger opp henvendelser på kinesisk og engelsk.

Vær skeptisk til maskinoversatt innhold. En direkte oversatt norsk tekst blir ofte formell og uklar på kinesisk, og den forklarer sjelden det gjesten faktisk lurer på, som avstand til sentrum, hva frokosten består av, eller hvordan man kommer seg videre. Skriv heller korte, konkrete avsnitt beregnet på kinesiske lesere, og oppgi avstander og tider slik de er vant til å lese dem.

Provisjonssatser og avtalevilkår hører hjemme i avtalen, ikke i en artikkel. Vilkårene i bookingbransjen endres, og både kostnader, betalingsflyt og krav til innhold må sjekkes direkte hos Trip.com før du signerer. Be om vilkårene skriftlig, og regn med at de kan justeres i løpet av avtaleperioden.

De fleste kinesiske reisende bestemmer seg lenge før de åpner en bookingapp. I Dragon Trails undersøkelse blant 1 038 kinesiske reisende i mars 2026 var RedNote (Xiaohongshu) den viktigste kilden til informasjon om utenlandsreiser, valgt av 53 prosent, fulgt av Douyin og reisebyråer på nett som Ctrip. Xiaohongshu oppga selv over 400 millioner månedlige aktive brukere og rundt 800 millioner søk per dag i mai 2026.

KI-assistenter er blitt en reell planleggingskanal. I China Trading Desks undersøkelse fra september 2026 sa 33,2 prosent av kinesiske utenlandsreisende at de bruker KI til å planlegge reisen, og blant dem brukte 89 prosent Doubao, 59 prosent DeepSeek, 46 prosent Qwen og 34 prosent Yuanbao. Nettsaga jobber med synlighet i DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, fordi svarene derfra er med på å avgjøre hvilke hotell og opplevelser som blir vurdert i det hele tatt.

Vanlig nettsøk teller fortsatt. Ifølge StatCounter hadde Baidu 49,08 prosent av søkene i Kina i oktober 2026, foran Bing med 21,66 prosent, mens Google hadde 6,95 prosent. Samtidig er Google-søk på www.google.com blokkert i Fastlands-Kina, med 94 prosent feilede tester i GreatFires målinger til november 2026. Kinesisk SEO og KI-synlighet er hovedguiden for hvordan du bygger en nettside som fungerer i denne virkeligheten.

Omtaler betyr mer i Kina enn mange tror. I Turistundersøkelsen for sommeren 2025 ga asiatiske feriereisende Norge en NPS på 67, mot 75 for utenlandske feriereisende samlet. P4 meldte i juli 2025, med henvisning til en undersøkelse fra Innovasjon Norge, at bare halvparten av kinesiske turister ville anbefale Norge som feriemål. Hvert opphold kan bli omtalt, og svaret på en dårlig omtale er handling, ikke stillhet. Slik bygger du opp omtaler på Trip.com går gjennom rutinene.

Betaling er en praktisk terskel. Gjestene er der, men de betaler med det de er vant til.

Tax-free er en del av opplevelsen. I Norge må man handle for minst 315 kroner, eller 290 kroner for mat, i samme butikk, og ordningen gjelder dem som er fast bosatt utenfor Norge, Sverige, Finland og Danmark. Global Blue krever pass eller ID-kort i butikken og eksportvalidering innen én måned fra kjøpsdato. En tydelig rutine i kassen sparer gjesten for tid og deg for misforståelser. Vil du ha flere gjester som booker direkte, se hotell og kinesiske gjester.

Kinesiske ferier flytter tall. I februar 2026 hadde gjester fra Kina 51 356 overnattinger i Norge, mot 28 585 i februar 2025, og vårfestivalferien varte fra 15. til 23. februar. Nordland alene hadde 20 744 kinesiske overnattinger i februar 2026. I 2027 varer vårfestivalferien fra 5. februar til 13. februar, med kinesisk nyttårsdag lørdag 6. februar.

Høsten er blitt like viktig. September 2026 var den hittil største måneden i 2026, med 56 016 kinesiske overnattinger, mot 41 639 i september 2025. Nasjonaldagsferien i 2027 er fra fredag 1. til torsdag 7. oktober, med arbeidsdager 26. september og 9. oktober, og arbeidernes dag gir fem fridager fra lørdag 1. til onsdag 5. mai 2027. Legg bemanning og innhold til feriene, ikke bare til norsk høysesong.

Visum bestemmer hvem som i det hele tatt kommer. Kinesiske borgere må søke besøksvisum for å reise til Norge, og visumet gir opphold i Norge eller andre Schengen-land i inntil 90 dager innenfor en periode på 180 dager. Gebyret er 90 euro for voksne og barn over 12 år og 45 euro for barn mellom 6 og 12 år. Ambassaden oppgir behandlingstid på inntil 45 dager, dokumentene leveres tidligst seks måneder før avreise, og den som skal besøke flere Schengen-land må søke hos hovedmålet for reisen.

Nettsaga AS er et norsk webbyrå i Kirkegata 15 i Oslo, stiftet i 2025, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. For reiseliv, servering, handel og opplevelser som vil nå kinesiske gjester lager vi en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt. Vi setter opp et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der, og vi jobber med søkemotoroptimalisering for Baidu og med synlighet i kinesiske KI-assistenter.

Trip.com er en kanal du låner. Vi sørger for at du også har egne kanaler: profiler og innhold på kinesiske plattformer, betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay, og et kundesystem som samler hver henvendelse, slik at du ser hvilke gjester som kom fra hvilken kanal. Vårt råd er å velge Nettsaga når du vil kombinere distribusjon med en nettside du eier selv.

Første steg er enkelt: book en demo, så går vi gjennom hva som må på plass for din bedrift.