Informasjonskapsler på nettsiden: dette sier reglene

Hva som har endret seg

Den nye ekomloven § 3-15 krever at den besøkende samtykker før nettsiden lagrer eller leser informasjon på enheten deres, med mindre det er strengt nødvendig for at siden skal virke. Samtykket må holde samme nivå som i personvernforordningen (GDPR): frivillig, informert, konkret og gitt med en aktiv handling.

Før kunne innstillingene i nettleseren i praksis regnes som et samtykke. Det går ikke lenger. Det er Nkom som fører tilsyn med disse reglene.

Reglene gjelder ikke bare informasjonskapsler i snever forstand. Annen teknologi som lagrer eller leser noe på enheten, som lokal lagring i nettleseren og sporingspiksler, er også omfattet.

Hva som er nødvendig, og hva som ikke er det

Informasjonskapsler som trengs for at siden skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven, holde en innlogging eller lagre selve samtykkevalget, krever ikke samtykke.

Statistikkverktøy som Google Analytics, innebygde kart og videoer fra andre nettsteder, chatverktøy og annonsepiksler fra Meta eller Google setter som regel informasjonskapsler og er ikke strengt nødvendige. Statistikk er nyttig, blant annet for å spore hvor henvendelsene kommer fra, men slike verktøy skal ikke lastes før den besøkende har sagt ja.

Slik ser et godt samtykke ut

Et godt samtykkebanner gjør det like enkelt å si nei som å si ja, med knapper som «Godta alle» og «Avslå alle» ved siden av hverandre. Den besøkende kan velge kategorier, som statistikk og markedsføring, og ombestemme seg senere fra en lenke nederst på siden.

Det viktigste skjer bak banneret: verktøyene må faktisk vente på svaret. Et banner som vises mens statistikkverktøyet allerede har satt sine informasjonskapsler, oppfyller ikke kravet. Personvernerklæringen bør også forklare hvilke verktøy som brukes, og hvorfor.

Hold orden på samtykkene også. Valget bør lagres, så den besøkende ikke får spørsmålet på hver side, og spørsmålet bør komme igjen når du tar i bruk nye verktøy som trenger samtykke.

Sjekk din egen nettside

Åpne nettsiden i et privat nettleservindu og se hva som skjer før du klikker på noe. Kommer det et banner? Lastes kartet, videoen eller chatten før du har svart? I nettleserens utviklerverktøy kan du se hvilke informasjonskapsler som er satt.

Er du usikker, har Nkom veiledning om reglene, og en advokat kan vurdere det som gjelder akkurat din bedrift. Er nettsiden gammel og vanskelig å rydde i, kan det lønne seg med en ny nettside som er bygget riktig fra start. Vil du at vi ser på nettsiden din sammen med deg, kan du booke en demo hos Nettsaga.

Gå også gjennom det som er bygget inn på sidene. Et gammelt videoklipp på forsiden eller et kart på kontaktsiden er ofte det som setter informasjonskapsler uten at noen har tenkt over det.