Slik sporer du hvor henvendelsene kommer fra, fra første kontakt til booket jobb
Publisert 15. sep. 2026 · Kundeoppfølging, Henvendelser
Telefonen ringer mens du kjører til en jobb. Et skjema kommer inn i lunsjen. Så sender en portal enda en henvendelse før middag. Fredag står tre nye jobber i kalenderen, men du kan ikke si hvilken kanal som brakte dem. Høres det kjent ut? Da betaler du sannsynligvis for markedsføring du ikke vet om virker.
Hvorfor det er vanskelig å spore
Henvendelser kommer fra mange steder: Google-profilen, nettsiden, Facebook, anbudsportaler og anbefalinger fra naboen. Hver kanal har sin egen måte å telle på, og ingen av dem snakker sammen.
Resultatet er at de fleste bedrifter husker de siste tre kundene og antar at resten kom fra samme sted.
Start med ett sted å samle alt
Det første steget er at alle henvendelser havner i samme innboks, uansett kilde. Når samtaler, skjemaer og meldinger havner på ett sted, kan du merke hver av dem med hvor den kom fra.
Dette trenger ikke være avansert. Et felt som sier «Google», «nettside», «anbefaling» eller «portal» er nok til å begynne.
Følg henvendelsen helt til jobben
Det som betyr noe, er ikke hvor mange som tok kontakt, men hvor mange som ble til betalte jobber. Når tilbud og avtaler er koblet til henvendelsen, ser du hvilke kanaler som gir jobber og hvilke som bare gir spørsmål.
Etter tre måneder har du et tydelig bilde. Da kan du flytte pengene dit de virker.
Hva du bør se etter
Kanaler med mange henvendelser og få jobber koster tid. Kanaler med få henvendelser og mange jobber er undervurdert. Og en kanal som gir jobber med høy verdi, fortjener mer enn den som gir mange små.
Det er sjelden overraskende når tallene først ligger der. Det overraskende er hvor lenge folk klarer seg uten dem.