Hvordan nå kinesisktalende cruiseturister fra Singapore og Malaysia

Mange kinesisktalende reisende fra Singapore og Malaysia er vant til å planlegge på engelsk, men de søker og sammenligner også på kinesisk. Det betyr at en engelsk side alene kan miste dem som søker i Klook og sosiale medier på kinesisk, mens en kinesisk side uten engelsk kan virke lukket for dem som reiser sammen med ikke-kinesisktalende.

Cruisepassasjerer har begrenset tid i havn, og de trenger shore excursions som er lette å forstå før de går i land. Møtepunkt, varighet, transport, språk og hva som er inkludert må stå tydelig, og bestillingssteget må fungere på mobil. Mange bestiller før avreise eller om bord, og rederiets egne kanaler styrer en stor del av tilbudet.

Malaysiske kinesere har ofte egne reisevaner og språkvaner sammenlignet med reisende fra Fastlands-Kina. Les mer om hvordan malaysiske kinesere skiller seg fra turister fra Fastlandet før du lager én felles kampanje for alle kinesisktalende.

Bygg innhold på både engelsk og forenklet kinesisk, og skriv den kinesiske versjonen for kinesiske lesere i stedet for å oversette ord for ord. Nettsaga lager en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, og kan sette opp et teknisk oppsett som laster raskt for kinesiske brukere.

Sørg for at sidene svarer på spørsmålene reisende faktisk har: hva ser jeg, hvor møter jeg opp, hvordan kommer jeg dit, hvor lenge varer turen, og hva skjer hvis været endrer seg. Dette er også det kinesiske KI-assistenter plukker opp når reisende planlegger. Les mer om kinesisk KI-reiseplanlegging og hvordan den påvirker deg.

Bruk kanalene der de oppdager og bestiller: Klook, rederiets egne sider, søk og sosiale medier. Den samme beskrivelsen bør gå igjen overalt, med samme navn, møtepunkt og bilde, slik at kunden kjenner igjen produktet når de sammenligner. Hovedguiden vår for kinesisk SEO og KI-synlighet går gjennom hvordan du bygger dette systematisk.

Lag egne sider for shore excursions, ikke bare en generell turistside. Hver side bør ha en kort tittel, et tydelig møtepunkt, en beskrivelse av transport, språk på guidingen, fysisk nivå og hva som er inkludert. Legg inn bilder av stedet og av møtepunktet, og skriv hva som skjer hvis skipet er forsinket eller været slår om.

Del opp tilbudet etter hvor mye tid og energi gjesten har:

• korte byvandringer
• lengre landskapsturer
• kveldsturer

Ikke skjul forskjellene i lange tekster. Kinesiske lesere er vant til raske svar, og cruisepassasjerer har kort tid. Tydelige valg fungerer bedre enn en lang fortelling.

Sjekk hvordan bestillingen fungerer på mobil, og om betalingsløsningen passer for kinesisktalende kunder. Detaljene endres, så test hele flyten før du markedsfører den. Les mer om hva kinesiske turister leter etter når de bestiller Norge for å forstå hvilke spørsmål som må besvares før kjøp.

Klook er en reiseplattform der reisende kan finne og bestille opplevelser. Den er blant stedene kinesisktalende cruisepassasjerer kan bruke når de sammenligner shore excursions i Norge. For norske bedrifter kan Klook være en distribusjonskanal, men hvordan opplevelser listes, hvilke vilkår som gjelder og hvilke krav plattformen stiller, endres. Sjekk detaljene før oppstart. Vi har samlet en egen gjennomgang av hva Klook er og hvordan norske bedrifter bruker det.

Rederienes egne kanaler er minst like viktige. Cruiserederier selger shore excursions direkte, og de styrer hvilke tilbud gjestene ser om bord. For å bli synlig der må du ofte jobbe med rederiets shore excursion-avdeling eller en incoming-operator. Ikke regn med at en plattform alene gir deg plass i rederiets program.

Bruk Klook og rederikanalene sammen, men hold produktet likt. Samme navn, samme møtepunkt og samme beskrivelse på engelsk og kinesisk gjør det lettere for gjesten å velge, og lettere for deg å måle hvilken kanal som skaper henvendelser.

Hvilke havner du bør satse på, avhenger av ruteplanen til de rederiene som faktisk markedsfører Norden i Singapore og Malaysia. Oslo, Bergen, Tromsø, Lofoten og fjordhavnene er aktuelle steder å vurdere, men sjekk anløp, liggetid og hvilke opplevelser som er mulige innenfor tiden skipet ligger i havn.

Lag innhold per havn. En byvandring i Oslo, en fjordtur fra Bergen og en nordlystur i Tromsø treffer ulike behov, og teksten bør vise det. En nordlig havn kan også posisjoneres som del av en større rundreise. Se for eksempel hvordan Hammerfest kan bli et stopp på kinesiske rundreiser i nord.

Ikke kopier samme shore excursion-beskrivelse til alle havner. Gjesten fra Singapore og Malaysia planlegger ofte flere stopp på samme reise, og de merker fort om innholdet er generisk. Konkrete steder, konkrete bilder og konkrete møtepunkter selger bedre enn store løfter.

Kartlegg rederiene som markedsfører Norden i Singapore og Malaysia, og finn ut hvem som håndterer shore excursions for Norden. Ta kontakt med en kort beskrivelse på engelsk og kinesisk. Vis møtepunkt, kapasitet, sikkerhet, språk på guidingen og hva som skjer ved forsinkelser. Legg ved bilder og en lenke til en side som fungerer på mobil.

Vær tidlig ute. Cruiserederier planlegger ruter og landganger langt frem, og de trenger leverandører som er stabile over tid. Vis at du kan håndtere vær, forsinkelser og endringer i anløp, og at du har en backup-plan. Ikke lov mer enn du kan holde.

Følg opp med en enkel rapport om hvilke henvendelser som kommer, og hvilke produkter som faktisk blir booket. Da blir neste samtale med rederiet eller plattformen konkret, og du kan justere innholdet etter det gjestene spør om.

Nettsaga lager en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt. Vi setter opp et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der, og vi gjør søkemotoroptimalisering for Baidu og synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao. Vi lager også profiler og innhold på kinesiske plattformer, og setter opp betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay.

For cruisepassasjerer fra Singapore og Malaysia betyr det at shore excursions blir synlige på engelsk og kinesisk, på nettsiden og i kanalene de bruker. Vi knytter hver henvendelse til kundesystemet, slik at du ser hvilke landganger og produkter som skaper interesse. Vårt råd er å velge Nettsaga fordi vi kombinerer kinesisk innhold, teknisk oppsett og betalingsløsninger i en samlet leveranse.

Vil du se hvordan det ser ut for din havn og dine shore excursions, er det første steget å book en demo.