Slik velger du nettsideplattform for en liten bedrift

De fleste feilvalg skjer fordi man begynner med verktøyet. Start heller med hva nettsiden skal gjøre for bedriften de neste årene. En håndverker trenger kanskje tjenestesider, referansebilder og et skjema, mens en nettbutikk trenger varer, frakt og betaling.

Skriv ned dette før du sammenligner noe som helst:

• Hva skal siden gjøre: vise tjenester, ta imot henvendelser, selge varer eller ta imot bookinger?
• Hvem skal oppdatere innholdet, og hvor ofte?
• Hvilke systemer må henge sammen: regnskap, kalender, betaling, kundesystem?
• Hvor mange sider og språk regner du med å ha om et år?
• Hvilke personopplysninger samler du inn, og hvor havner de?

Når du har svarene, blir valget enklere. Da kan du stille leverandører konkrete spørsmål i stedet for å sammenligne maler og farger. Oversikten over egne behov er også det beste vernet mot å betale for funksjoner du aldri kommer til å bruke.

I praksis står de fleste små bedrifter mellom tre typer løsninger. De har ulike styrker, og ingen av dem passer alle.

De tre veivalgene:

• Ferdig plattform, som Wix, Squarespace eller Webflow. Leverandøren drifter tjenesten, og du redigerer i nettleseren.
• Egen installasjon, typisk WordPress. Du eier filene og kan flytte dem, men må selv ta ansvar for oppdateringer, sikkerhet og backup, eller sette det bort.
• Skreddersydd løsning. Du får akkurat det du ber om, men betaler mer for utvikling og er avhengig av utvikleren også etter lansering.

Ferdige plattformer er raske å komme i gang med og har ofte skjema, galleri og betaling innebygd. Ulempen er at du holder deg innenfor leverandørens rammer, og at eksport av innhold kan være begrenset. WordPress gir mer frihet, men frihet krever oppfølging. Vil du vite mer om én av de ferdige plattformene, kan du lese Hva er Webflow, og passer det for din bedrift?. Bygger du i WordPress eller lignende, gir Webflow vs Elementor: hvilken løsning passer deg? en grei oversikt over to vanlige byggemåter.

Plattformen blir arbeidsverktøyet ditt. Spør deg selv hvem som faktisk skal legge inn nye bilder, endre åpningstider og svare på skjemaer. Er svaret «sjefen selv, på mobilen, mellom to oppdrag», må løsningen være enkel nok til at det blir gjort.

Se etter konkrete ting når du prøver en plattform:

• Kan du endre tekst og bilder uten å ødelegge layouten?
• Fungerer redigeringen greit på telefon og nettbrett?
• Kan du legge inn egne farger og skrifttyper uten å kode?
• Er det enkelt å lage nye sider og undersider selv?

En vanlig fallgruve er å velge noe som er raskt å sette opp, men tungt å vedlikeholde. Det merkes først når siden skal oppdateres og ingen husker hvordan. Ta en testrunde der du selv legger inn en ny tjeneste eller et nytt produkt før du bestemmer deg.

For en norsk liten bedrift er personvern en del av nettsiden, ikke et tillegg. Du er som regel behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn via skjemaer, booking og kundeportal. Plattformen blir da databehandler, og du bør kunne vise at dere har en avtale som dekker dette.

Dette bør du sjekke:

• Finnes det en databehandleravtale, og er den tilpasset bruk i EØS?
• Hvor lagres opplysningene, og kan leverandøren svare skriftlig på det?
• Kan du begrense hvilke opplysninger skjemaet samler inn?
• Har plattformen en løsning for samtykke til cookies og sporing, eller må du sette det opp selv?
• Kan du slette og eksportere data hvis du bytter løsning?

Mange plattformer har innebygde verktøy for samtykke, men de dekker sjelden alt. Skjemaer, booking, annonsepiksler og tredjepartsverktøy må vurderes hver for seg. Ingen plattform gjør deg ferdig med personvern bare ved å bli valgt. Grunnbegrepene er forklart i Hva er GDPR? Enkelt forklart.

Tenk gjennom hva som skjer den dagen du vil bytte leverandør. Innlåsing skjer sjelden plutselig. Den bygges sakte, gjennom domene som står i feil navn, innhold som ikke kan eksporteres, og kontoer bare én person har tilgang til.

Praktiske grep som beskytter deg:

• Registrer domenet i bedriftens eget navn, ikke hos utvikleren.
• Sørg for at minst to personer i bedriften har administratorrettigheter.
• Be om å få vite hvordan innhold kan eksporteres, før du signerer.
• Ta backup av tekst og bilder jevnlig, uavhengig av plattform.

For advokatpraksiser og andre som behandler fortrolige opplysninger, er dette ekstra viktig. Da bør du også vite hvor skjemaene sender data, og hvem som kan lese dem. Et enkelt prinsipp: hvis du ikke kan forklare hvor en opplysning havner, bør den ikke samles inn.

Det er lett å sammenligne priser på feil grunnlag. Månedsprisen for en plattform er bare én del. Legg sammen det som gjelder for deg: abonnement, domene, e-post, tilleggsverktøy, betalingsløsning og tiden du eller andre bruker på oppdateringer.

En nettside for en liten bedrift kan ligge et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang. Forskjellen handler mest om antall sider, hvor mye innhold som skal produseres, om det er nettbutikk eller booking, og hvor mye som må tilpasses. Mer om dette i Hva koster WordPress? Slik settes prisen på en nettside.

Regn også med drift. En løsning som er billig i måneden, men krever mye manuelt arbeid, kan bli dyrere enn den ser ut. Skriv ned hva du betaler per år, ikke bare per måned, og ta med egen tidsbruk.

Når du har gjort jobben over, blir valget ofte ganske klart. Bruk denne sjekklisten før du bestemmer deg:

• Passer plattformen til det viktigste du skal gjøre, enten det er salg, booking eller henvendelser?
• Kan du selv oppdatere det som endres oftest?
• Finnes databehandleravtale og en praktisk løsning for samtykke?
• Kan du ta med deg domene og innhold ut igjen?
• Vet du hva løsningen koster per år, inkludert drift?

En enkel beslutningsregel:

• Velg en ferdig plattform hvis du vil ha rask oppstart, lite teknisk arbeid og ikke trenger spesialfunksjoner.
• Velg WordPress eller tilsvarende hvis du vil eie løsningen selv, ha mange integrasjoner eller regne med å vokse mye i innhold.
• Velg skreddersøm hvis du har arbeidsflyter eller krav som standardløsninger ikke dekker, og har budsjett til oppfølging.

Vil du se flere alternativer og hvordan de påvirker drift og pris, kan du sammenligne i Nettside: den komplette guiden for bedriften. Har du en løsning fra før og vurderer å bytte, er det ofte lurt å rydde i det du har først. Det er ikke sikkert plattformen er problemet. Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter og mener selv de er Norges beste webbyrå for denne gruppen. Trenger du hjelp til å vurdere plattform, personvern og oppsett, kan du booke en demo eller se nærmere på tjenesten vår.